夯實(shí)人性化管理，改善兒科護(hù)理質(zhì)量

郭江云

【摘 要】

對(duì)于兒科而言，在臨床治療過(guò)程中，完善的護(hù)理措施能夠有效提升治療的效果，同時(shí)由于兒科患者身體機(jī)能的特殊性以及心理的不成熟，決定了護(hù)理工作要更加人性化，滿足患兒的需要，從而提升患兒及其家屬的滿意度。基于此，本文就對(duì)夯實(shí)人性化管理，改善兒科護(hù)理質(zhì)量的措施展開(kāi)探討。

【關(guān)鍵詞】 人性化管理；兒科；護(hù)理

【中圖分類號(hào)】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）07-267-01

對(duì)于兒科來(lái)說(shuō)，其患兒的身體機(jī)能和心理都不夠成熟，心智也不完善，因此在接受治療和護(hù)理的過(guò)程中，往往無(wú)法像成年病人一樣配合護(hù)理人員開(kāi)展工作，也正因?yàn)槿绱耍趯?duì)其進(jìn)行管理時(shí)，尤其要構(gòu)建良好的人性化管理模式，努力改善護(hù)理的質(zhì)量，從而為患兒提供更好的服務(wù)。本文就對(duì)此展開(kāi)深入探討。

1 人性化護(hù)理建設(shè)在兒科護(hù)理質(zhì)量改善中的必要性

兒童正處于生理和心理都快速發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，是身體各項(xiàng)機(jī)能快速發(fā)展的重要階段。在不斷成長(zhǎng)過(guò)程中，兒童的身體機(jī)能各項(xiàng)指標(biāo)并不成熟，發(fā)育還不完善，因此非常容易受到病菌的侵害，進(jìn)而出現(xiàn)各種疾病。當(dāng)對(duì)患兒進(jìn)行治療和護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員不能夠同成年患者一樣對(duì)待，而是更加有針對(duì)性，立足患兒的身心特點(diǎn)來(lái)設(shè)定護(hù)理模式，從而提升護(hù)理的質(zhì)量。如果護(hù)理質(zhì)量高，就能夠有效提升患兒康復(fù)的有效性。如果護(hù)理質(zhì)量不高的話，就非常有可能出現(xiàn)患兒疾病發(fā)作的情況，阻礙其康復(fù)，進(jìn)而延長(zhǎng)康復(fù)的時(shí)間。問(wèn)題嚴(yán)重的話，還有可能引發(fā)新的疾病，這無(wú)疑給患兒的身心健康都帶來(lái)了極大的影響。而通過(guò)應(yīng)用人性化護(hù)理模式，在兒科中針對(duì)性地開(kāi)展護(hù)理工作，強(qiáng)化人文關(guān)懷，優(yōu)化護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以人為本的理念，提升對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量，以患者的需求出發(fā)，設(shè)定個(gè)性化的護(hù)理，提升對(duì)患者的關(guān)心程度，積極提高護(hù)理質(zhì)量，不但可以讓患兒得到良好的幫助，也有助于其積極配合治療，提升患兒的治療依從性，為治療工作的快速有效進(jìn)行提供良好的幫助。由此可見(jiàn)，在兒科中，構(gòu)建良好的人性化護(hù)理方式，提升護(hù)理管理的效果，是改善兒科護(hù)理質(zhì)量的重要保證，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 人性化護(hù)理模式在兒科護(hù)理中應(yīng)用的思路

考慮到兒科患者的特殊性，護(hù)理人員需要制定個(gè)性化的護(hù)理方式，提升患兒的滿意度，讓其護(hù)理滿意率得到保證，為治療工作的開(kāi)展提供有益的支持。從臨床來(lái)看，在兒科中開(kāi)展人性化護(hù)理，應(yīng)該立足于完善以此幾個(gè)方面。

2.1 提升常規(guī)護(hù)理的人性化水平

想要為患兒提供良好的護(hù)理服務(wù)，首先就需要提升常規(guī)護(hù)理的人性化水平。在此理念下，護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力以及護(hù)理水平要相應(yīng)的提升，具備良好的人性化護(hù)理理念和意識(shí)，能夠以人為本，努力提升自己的護(hù)理質(zhì)量。然后以此為基礎(chǔ)，不斷提升護(hù)理的質(zhì)量。在開(kāi)展常規(guī)護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員要加強(qiáng)對(duì)患兒飲食衛(wèi)生的管理，也要充分保證患兒的用藥安全性，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的針對(duì)性，符合患兒的真實(shí)需要，而不是走形式，擺樣子。護(hù)理工作的開(kāi)展，要從患兒入院便開(kāi)始進(jìn)行，護(hù)理人員要熱情接待患兒，而不是以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待，給患兒一種親切感，同時(shí)，向患兒及其家屬講解醫(yī)院的布局結(jié)構(gòu)以及周?chē)h(huán)境，對(duì)于今后患兒的治療方法、周期、用藥措施等進(jìn)行明確告知，對(duì)于疾病等狀況以及產(chǎn)生的原因等要向患兒及家屬進(jìn)行表明，讓其對(duì)一些日常起居生活加以注意，然后對(duì)治療的方案等向家屬告知并進(jìn)行必要的協(xié)商。同時(shí)，護(hù)理人員也要講治療的費(fèi)用和清單等讓患者家屬有相應(yīng)的了解。如果患兒及其家屬存在疑問(wèn)時(shí)，護(hù)理人員要耐心給予解答。同時(shí)，護(hù)理人員要立足患兒客觀情況，針對(duì)性地制定健康卡，詳細(xì)記錄患兒的健康狀況，告知家屬進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不滿意的護(hù)理工作加以指正，提出必要的建議，另外，護(hù)理人員做好日常的臨床護(hù)理巡視工作，對(duì)患兒的健康情況有更好的認(rèn)識(shí)，提升護(hù)理的質(zhì)量。

2.2 提升護(hù)理人員同病患的溝通水平

人性化的護(hù)理模式，要求護(hù)理人員具備良好的護(hù)患溝通能力，可以用良好的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)提升患者的認(rèn)可度。特別是在兒科，一些病患的年紀(jì)較小，往往無(wú)法保持耐心，且對(duì)治療和護(hù)理工作有一定的厭煩情緒，這使得其治療和護(hù)理的依從性較差。在面對(duì)此問(wèn)題時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該采取更為符合患兒身心特點(diǎn)的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，以此來(lái)讓患兒更好地認(rèn)可護(hù)理工作，通過(guò)良好的病患溝通，從而有效減少糾紛和不必要的矛盾。在護(hù)理開(kāi)展過(guò)程中，如果患兒出現(xiàn)了一些不好的病情，如發(fā)燒發(fā)熱、咳嗽等，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行護(hù)理，查明原因，然后告知家長(zhǎng)癥狀等原因和相應(yīng)的治療方法，避免患兒家屬過(guò)于緊張和焦慮。同時(shí)，一些患兒需要進(jìn)行靜脈穿刺處理，這是很多患兒都不愿意接受的，在這種情況下，護(hù)理人員絕對(duì)不能像處理成人病患一樣嚴(yán)格，而是采取溫和的方式，注意放松患兒的心理，也可以分散其注意力，以此來(lái)有效降低患兒的疼痛感，也很好地降低患兒家屬的緊張情緒。另外，護(hù)理人員也要做好健康宣教工作，向患者家屬講解一些注意事項(xiàng)以及相關(guān)的護(hù)理常識(shí)，尤其要對(duì)患兒的生活起居和飲食等做合理設(shè)計(jì)，通過(guò)護(hù)患的有效溝通，讓彼此間消除隔閡，提升患兒及其家屬對(duì)護(hù)理人員的信任感，提升治療的依從性。

2.3 打造良好的護(hù)理氛圍，強(qiáng)化對(duì)患兒的心理護(hù)理

對(duì)于兒科來(lái)說(shuō)，患兒的心智和身體發(fā)育都不健全，因此會(huì)對(duì)醫(yī)院有較強(qiáng)的排斥心理，正因?yàn)槿绱耍瑸榱颂嵘o(hù)理工作的人性化水平，護(hù)理人員要注意打造良好的護(hù)理氛圍，強(qiáng)化對(duì)患兒的心理護(hù)理，要保證病房的干凈整潔，保持良好的通風(fēng)，提升患兒的舒適性。同時(shí)，為了提升患兒及家屬的生活起居的舒適性，可以擺放一些桌椅柜子，條件允許，也可以擺放一些鮮花、電視機(jī)等，電視機(jī)盡量播放一些患兒喜歡的動(dòng)畫(huà)片等內(nèi)容，同時(shí)，也可以在病房擺放一些圖書(shū)等，為患兒及家屬提供便利，讓患兒不至于太過(guò)無(wú)聊，對(duì)于患兒存在的焦慮情緒等，護(hù)理人員可以為其講故事、唱歌、玩游戲等，不斷消除其緊張、焦慮等情緒，從而讓其更為愿意踏實(shí)地在醫(yī)院中接受治療。

3 結(jié)語(yǔ)

兒科患者的特殊性決定了在開(kāi)展相應(yīng)的護(hù)理工作時(shí)，護(hù)理人員要針對(duì)性地設(shè)定人性化的護(hù)理模式，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理工作的管理，為患兒提供良好的治療環(huán)境，在強(qiáng)化常規(guī)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注意健康宣教工作，構(gòu)建良好的護(hù)理環(huán)境，努力提升患兒的生活質(zhì)量，從而為治療工作提供有效的支持。

參考文獻(xiàn)

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