PDCA式健康教育在體檢中心健康管理中的應用研究

卞江

【摘 要】目的：探析在體檢中心健康管理中PDCA式健康教育的應用效果。方法：以我院體檢中心接收的行健康體檢者140例為對象，根據數字隨機法分設不同組別。給予對比組采取常規健康教育，在對比組的基礎上，給予研究組采取PDCA式健康教育。觀察經分別開展不同健康教育模式后患者的護理服務水平、管理效果，以及患者健康知曉率。結果：對比組的護理服務水平、管理效果均低于研究組；研究組的健康知曉率為94.29%，高于對比組的82.86%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：將PDCA式健康教育用于體檢中心健康管理中，能增強管理效果與護理服務水平，提高患者健康知曉率。

【關鍵詞】健康管理；體檢中心；PDCA式健康教育

【中圖分類號】R473.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）08--01

伴隨近幾年人們對健康需求和意識的加強，到體檢中心行健康體檢者的人數不斷增加。醫院開展健康體檢時，護理工作是必不可少的工作之一，護理人員工作質量好壞便于體檢者直觀感受醫院醫療環境，能初步認識醫院服務水平[1]。在體檢中心管理中，健康教育是必不可少的組成部分，其對體檢中心護理管理效率的提升具有促進作用。本文以我院接收的健康體檢者140例為對象，經開展PDCA式健康教育，現做教育分析如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料 將2017年5月～2018年5月作為研究時段，以我院體檢中心接收的行健康體檢檢查者140例為對象，無嚴重精神障礙病癥者，選患者均知情此次研究并，已簽署同意書；排除伴惡性腫瘤病癥、免疫功能障礙病癥者。根據數字隨機法分設不同組別，在對比組70例中，男39例，女31例；年齡23～68歲（45.6±2.5）歲。在研究組70例中，男40例，女30例；年齡24～69歲（46.4±2.6）歲。對比被選對象的基線資料，數據間可比較（P>0.05）。

1.2 方法 給予對比組采取常規健康教育，護理人員應在開展體檢前予以體檢對象檢前健康知識宣教體檢后，體檢后，疑難解答檢后結論，以及開展健康指導，包括飲食習慣、生活習慣等。

在對比組的基礎上，給予研究組采取PDCA式健康教育，① P：構建體檢中心健康管理中健康教育質量標準，通過與體檢中心具體護理工作結合，對多次體檢人員教育標準，及初次體檢人員健康教育標準予以構建，依照體檢人員對健康管理和健康教育質量的反饋信息，對健康教育質量標準不斷改善。而且，開展健全崗位職責，對每名護理人員的職責和工作需求進行明確，對健康教育考核、計劃標準實施制定，結合體檢者具體情況，對各級人員健康教育指標進行制定。② D：根據健康教育質量標準，對體檢者開展健康教育時應做到全面化、全程化，普及醫學知識。在健康體檢的中心網站、服務臺和大廳等，對體檢需知積極宣傳，對各個體檢診室的健康宣傳欄、體檢指引單合理制定，對各種慢性病的防護知識向個人、體檢單位宣傳及發放，對疑似重大疾病者制定個性、合理化的預警指導及健康教育。而且，以開設微信公眾號、遠程網絡教育的方式，便于體檢者對新的健康知識不斷學習。③ C：將定期檢查、日常隨機檢查工作做好。由護士長對健康教育制度落實情況不定期或定期檢查，對檢查記錄詳細記錄。④A：以遠程網絡、電話隨訪和問卷等反饋方式，對體檢者對醫院體檢中心健康教育質量滿意情況進行統計，調查體檢者不滿意原因，改善健康體檢健康教育的意見。開展科室質量控制會議，對教育質量問題和薄弱環節共同分析，將其根源性問題找出。針對問題，對個性化措施和健康教育共性合理制定，并在下個PDCA循環中納入。

1.3 評價標準[2] 實施VAS（視覺模擬評分法）評定開展健康教育模式后取得的健康教育效果，量表項目包括服務水平、管理效果等，量表總分為10分，評分越高說明效果越好。

結合患者的實際情況，對不同健康調查問卷針對性發放，問卷量表總分為100分，量表項目主要從日常檢查、遵從醫囑和自我管理等方面進行，量表評分越高說明患者的知曉率越高。

1.4 統計學分析 數據分析統計的開展可采用SPSS23.0軟件進行，（）為計量數據，t檢驗表示組間結果；百分比為計數數據，卡方檢驗表示組間結果。P<0.05有統計學差異。

2 結果

2.1 對比護理服務水平、管理效果 研究組的護理服務水平、管理效果均高于對比組，差異有統計學意義（P<0.05）

2.2 對比患者健康知曉率 對比組的健康知曉率為82.86%，低于研究組的94.29%（P<0.05）

3 討論

PDCA循環屬于全面的質量管理科學程序，在質量管理中開展此模式，通過一環接一環的循環利用，對問題不斷查找解決，對工作效率和工作質量的提高具有促進作用[3]。各個階段均伴有其工作特點和必要性。在此次研究中，以我院體檢中心接收的行健康體檢者140例為對象，在體檢中的健康教育管理方面開展PDCA循環，從其結果中可知，PDCA式健康教育模式的實施，有助于健康教育質量提高，對體檢者健康知曉率的提升具有促進作用。經回顧性分析發現，PDCA循環式健康教育的應用，應先對完善實施計劃及質量標準進行制定，能使體檢中心健康教育規章制度更具合理化、全面化；經對護理人員合理、科學安排，并予以體檢者開展健康教育，能做到分工明確、責任落實合理。執行階段為健康教育的實質，經對不同宣教模式的開展，對體檢人員健康知曉程度的提升具有推動作用，有助于提高護理人員的服務意識。

總之，將PDCA式健康教育用于體檢中心健康管理中，能增強管理效果與護理服務水平，提高體檢者健康知曉率，值得應用推廣。

參考文獻

崔華欠，周光清，付晶，等.基于PDCA循環質量管理理論的社區健康管理模式構建研究[J].中國全科醫學，2016，19（29）：3598-3600.

龔敏，方利，陶春花，等.PDCA引導喉癌患者健康教育改良模式的臨床實踐[J].重慶醫學，2017，46（28）：4021-4022.

周光清，崔華欠，付晶，等.基于PDCA理論的城市社區健康管理模式研究[J].中國衛生事業管理，2016，33（11）：812-814.