護理人員的心理問題及情緒的自我調節

楊芳

【摘 要】 伴隨著醫療改革進程的不斷發展，護理人員管理工作受到了廣泛關注，相關部門要有效對其心理狀態和情緒予以監管，完善護理理念的革新機制。本文簡要分析了護理人員常見心理問題，并對護理人員情緒自我調節的方法展開討論，僅供參考。

【關鍵詞】 護理人員；心理問題；情緒調節

【中圖分類號】

R249 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2019）07-139-02

醫院護理工作是一項較為特殊的行業，在醫療體系中具有非常重要的價值。鐘莉[1]在研究中指出，護理人員在護理患者的過程中要付出的不僅僅是勞動，也要承受比其他職業更多的心理負荷，這就需要相關管理人員針對其心理狀態進行集中管理，基于其有效的情緒引導。

1 護理人員常見心理問題

1.1 焦慮心理

在護士實際工作中，因為壓力較大，也會隨之出現焦慮心理，不僅會導致護理人員存在睡眠困難、心神不寧的癥狀，甚至會存在操作不準確以及失誤較多的現象。另外，因為護理人員自身情緒不穩定，就會對患者出現耐心較低的現象，造成醫患關系惡化。究其原因，焦慮心理和護理人員承受的社會壓力、工作壓力以及生活壓力相關，使得護理人員工作效率降低，逐漸轉變為工作失誤和人際關系惡化。

1.2 消極抑郁心理 在對護理人員心理問題進行分析的過程中，盡管人們都贊美護士是“白衣天使”，由于不同的原因會使得護理人員的工作并不是非常受到重視，護理工作人員不能得到像醫生一樣的尊重，尤其是在市場經濟浪潮的沖擊下，人們的價值觀也隨之發生了改變。人們更加關注社會地位和實際的工資薪酬，這就使得一些護士出現了消極心理。

一方面，護理人員覺得自己的價值不被認可，并且覺得自己的工資不如同在醫院工作的其他人，且未來發展不理想，加之現在人們的社交活動較為豐富，護理人員忙于工作無力應酬與社會脫節，就使得護士逐漸形成消極壓抑的情緒。

另一方面，有的護士在繁重的工作壓力下，工作逐漸降低，逐漸就會出現職業倦怠。

張競鵬[2]在研究中建立了相應的調查，其中有29%的護士存在抑郁癥狀，且消極抑郁心理的產生也和個人的心理素質息息相關。另外，姜兆權，張會君[3]也指出，30歲以上的護士會出現轉行的現象，究其原因，主要是因為護士覺得責任較大且收入不高。

1.3 人際關系失衡的心理問題

在護理人員的人際關系圈內，護患關系、醫護關系、護護關系都會對護理人員的心理情況產生影響，若是管理部門不能對其進行正確的引導，就會造成關系的惡化，甚至會影響護理人員的心理承受能力。需要注意的是，護理人員如果不能有效對自己的情緒進行調節，就會造成心態的失衡，導致工作氛圍和醫療任務管理工作失去實效性，使得醫療服務工作不能得到有效開展，加劇人際關系的惡化，進入了心理問題的死循環，嚴重影響護理人員護理任務的完成效果。

2 護理人員情緒的自我調節

在對護理人員進行情緒管理的過程中，醫院人力資源管理部門不僅要積極落實更加有效的指導工作，有效疏導護理人員改善心理狀態和情緒狀態，也要鼓勵護理人員利用較好的方式實現自我調節，從而保證護理工作的科學性和有效性。

2.1 建立正確的三觀

護理人員要想對自己的情緒進行有效的調節，就要從樹立正確價值觀、世界觀、人生觀出發，在工作中形成獨立思考的習慣，并且形成科學化思維，有效樹立護理職業榮譽感，確保能從根本上避免社會不良思潮對其情緒情感產生影響。尤其是要抵制的就是拜金主義、享樂主義等，有效引導護理人員為護理事業無私奉獻，從而提升思想境界。

在實際工作中，相關人員要引導護理人員建立契合自己實際發展訴求的生活目標和工作目標，確保能結合條件變化有效完善修正機制和調整機制，不能自高自大也不能妄自菲薄。只有護理人員結合自己情況設立正確的三觀，才能有效對情緒問題進行解決和疏導，確保能提高自身的綜合素質，以更加樂觀的形態應對實際工作和患者。

2.2 要科學化規劃生活和休閑

為了保證護理人員能有效調整自己的情緒，護理人員要將生活時間、工作時間以及學習時間進行科學化劃分處理，保證具體工作的計劃水平，并且減少時間的浪費，從根本上提升學習效率，也為培養自身的生活情趣奠定基礎。胡悅，何圓圓，于丹[4]等在研究中指出，職場排斥對護理人員心理安全與情緒耗竭會產生較為嚴重的影響，這就需要護理人員有效規劃自己的生活和工作，豐富業余文化生活的基礎上加強體育鍛煉，以保證能保持松弛的神經，更好地投入工作。

2.3 建立輕松的人際關系

護理人員要從自身實際情況出發，形成自尊、自信、自愛以及自強的處事原則，確保能虛心聽取別人的意見和建議，從而獲得心理上的支持，提高護理人員情緒調節效果，從而維護其工作水平和人際交往能力，減少不良情緒造成的影響。

3 結論

總而言之，在護理人員管理工作中，醫院人力資源管理部門要積極建立踐行完整的管控機制，引導護理人員能形成情緒的自我調節機制，更好地明確自身的工作任務和工作要求，全面建立科學的工作方針。并且，護理人員要強化自身學習能力，多閱讀心理學方面的書籍，確保能在磨練意志的基礎上陶冶情操。

參考文獻

[1] 鐘莉.關于護理人員的心理問題及情緒的自我調節策略淺析[J].心理醫生，2018，24（14）：320-321.

[2] 張競鵬.ACT療法在緩解門診護理人員職業壓力中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（23）：167，169.

[3] 姜兆權，張會君.護理人員心理授權、角色壓力源與職業倦怠的關系[J].中華行為醫學與腦科學雜志，2016，25（3）：267-270.

[4] 胡悅，何圓圓，于丹等.職場排斥對護理人員心理安全與情緒耗竭的影響[J].中國實用護理雜志，2016，32（12）：948-949.