支付微服務 出行新變革

焦楊 郭倩

2019年交通運輸更貼近民生實事提出，“20個地級以上城市實現交通一卡通移動支付應用”。在市場主導的作用下，移動支付在公交、地鐵等場景的應用不斷拓展加深，得到了社會廣泛認可。結合這一主題，本報開設《創新支付移動出行》欄目，對行業主管部門、重點移動支付企業、公共交通企業等進行采訪，報道城市交通移動支付領域的最新應用，追蹤市場布局發展態勢，為行業決策提供參考，敬請關注。開欄首期，本報采訪了騰訊公司及深圳地鐵、西安地鐵等企業。

智能手機的普及和移動互聯網技術的發展，推動了移動支付在各種場景的使用。交通支付方式也從單一的刷卡支付變得更加多元，刷碼支付、NFC支付、銀聯云閃付等方式層出不窮。騰訊公司借助技術與用戶優勢，通過推出乘車碼、與企業合作微信小程序等方式，不但為乘客出行帶來了便捷，也提高了公共交通企業的管理效率和服務水平。

可專屬能定制 引領出行新風尚

打開微信，刷碼乘車，交通支付“微”時代已經到來。

騰訊公司推出的乘車碼業務自2017年7月上線至今，已與北京、上海、深圳、西安、廣州、重慶等115座城市實現智慧交通項目合作落地，覆蓋公交、地鐵、輪渡、索道等多種交通場景。

乘車碼是基于微信小程序開發的服務。乘客首次使用通過微信搜索“乘車碼”小程序，即自動加入卡包。再次使用時，只需打開微信下拉聊天框，點擊“乘車碼”即可輕松使用。乘車碼使用0.2秒極速驗證技術，無需用戶充值，刷碼乘車后，車費支持實時和異步扣款，實現“先乘車，后付費”，有效解決找零、購票的問題。截至目前，乘車碼在全國已擁有超6000萬用戶。

騰訊公司還與公共交通企業合作推出企業專屬的微信小程序，便利乘客出行。例如，騰訊公司與深圳地鐵、港鐵（深圳）合作，乘客可通過“深圳地鐵e出行”“港鐵深圳live+”微信小程序生成乘車碼，實現刷碼乘車。

“多人成團，按需發車”的定制公交是騰訊公司借助用戶與大數據技術優勢，在智慧交通方面的又一嘗試。1月18日，騰訊公司與鄭州市公共交通總公司、鄭州天邁科技股份有限公司達成合作，上線運營鄭州定制公交“飛線巴士”，首批規劃了20條定制線路。

鄭州也是騰訊定制公交產品在全國范圍內落地的首個城市，今后，鄭州市民可通過“飛線巴士”微信小程序在線預約乘車。定制公交根據用戶需求以及客流情況定制路線，精準規劃城市交通需求，提高服務效率，為企業創造更多收益。

騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在上海體驗刷碼乘公交。

升級乘車體驗 提效企業管理

2018年10月，在中國交通報社與騰訊公司共同主辦的中國智慧交通大會上，騰訊攜手全國主要城市的公共交通企業共同成立中國智慧交通生態聯盟，助力城市公共交通發展提質增效。

西安市地下鐵道有限責任公司副總經理祁國俊介紹，乘車碼開通后迅速被廣大乘客所接受，西安地鐵刷碼過閘的乘客占比迅速提升?！拔⑿胖Ц兜慕尤胱尭辔靼彩忻裣硎艿剿⒋a乘坐地鐵的便利，尤其讓之前不會使用手機的一部分乘客體驗了支付新方式?！逼顕≌f。

2018年5月，西安地鐵聯合騰訊公司，正式開通西安電子地鐵卡微信支付功能。如今，移動支付已覆蓋西安地鐵線網各個車站。在騰訊金融科技智庫發布的《國人智慧出行報告》中，西安智慧出行指數排名在全國第六，智慧出行普及程度排名第一，乘車碼使用率排名第三。截至2018年年底，西安地鐵刷碼乘車累計達1.48億乘次。

乘車碼還為乘客提供地鐵線網圖查詢、路徑規劃、地鐵擁堵指南、地鐵信息指示牌等服務。深圳地鐵于2018年5月8日上線乘車碼，截至2018年11月28日，注冊用戶已達1148萬人，深圳地鐵乘車碼進站客流（不含4號線）由上線首日的13萬人次穩步上升至目前的100多萬人次，增長近10倍。

“移動支付在深圳地鐵上線以來，累計交易量已達2億筆，其中，乘車碼交易數占總量的80%?！鄙钲谑械罔F集團有限公司副總經理簡煉說，“無卡時代的到來，是服務領域的一種革命性升級，實現了多方共贏。不但老百姓得到了實惠和方便，地鐵的收入和客流也隨之增加。我們在購票設備和管理人員方面的投入均有減少，提高了管理效率。”

哪里客流量大，多少乘客需要換乘、換乘幾次，如何進行調整和規劃……騰訊公司相關負責人表示，乘車碼將進一步增強客流大數據分析、站點流量分析等運營管理能力，提升路況信息分析、交通擁堵預測等交通管理水平。

對于公交企業來說，通過乘車碼搜集大數據并進行分析，可針對需求較大區域實施線網優化，增加線路，減少乘客換乘次數，提高公交出行效率。

未來，還將有更多像“飛線巴士”一樣的定制公交產品，通過移動支付提供的沿線出行數據，既可以預測定制公交沿線各個車站上下車乘客數量，又能實時掌握不同線路車輛滿載率情況，及時調整運力配置，優化線路車型安排，減少運力浪費，實現資源的最大化利用。

深圳地鐵刷碼乘車。

完善產品布局 賦能智慧城市

“在乘車碼基礎之上，騰訊還將發揮小額高頻商業支付優勢及多年積累的產品優勢，結合騰訊云、大數據LBS、人臉識別、人工智能等技術，助力智慧交通、智慧城市建設。”騰訊公司相關負責人介紹，在產品層面，騰訊已形成以乘車碼、智慧出行服務、定制巴士、數字城市為核心的智慧交通產品矩陣。未來，騰訊還將不斷完善智慧交通產品的深度布局，將合作項目拓展至更多城市。

在智慧出行服務產品方面，騰訊公司將通過實時公交或地鐵播報、線路規劃、信息指示牌服務，為用戶提供全方位的出行服務，提升出行效率。

數字城市產品則是互聯網新技術與交通產業結合的創新實踐，分為城市數據資源倉庫、一體化大型計算平臺、應用展示指揮終端3個部分，集合全城實時交通數據，經過智能計算分析與可視化展示，實現城市交通智能治理。

騰訊公司的智慧交通觸角也開始伸向航空領域，目前已與深圳航空達成合作，市民通過微信小程序“深航碼上飛”可享受一站式、數字化航空出行體驗。

騰訊公司正在探索基于人臉識別的智慧交通技術創新，目前已與深圳航空尊鵬閣貴賓廳合作開發刷臉進廳功能，貴賓用戶提前通過“深航碼上飛”錄入人臉信息，無需任何紙質票證和移動設備，即可刷臉完成身份識別并進入尊享貴賓服務。未來，雙方還將研發無網絡環境下的移動支付能力，滿足用戶機上消費需求，賦予“機上時間”更多可能性，探索移動支付空中創新體驗。