柴閃閃 從快遞小哥到人大代表

梁偉

“我叫柴閃閃，閃閃發光的閃。”這位皮膚黝黑、略帶靦腆的“85后”小哥是上海郵區中心局一名普通的郵件接發員，在過去的15年里，他在業務中磨練成新時代的技術工；用青春譜寫出的夢想將自己的人生照耀得閃閃發光。

作為第十三屆全國人大代表的他在全國兩會期間，忙得昏天暗地，一度被外界稱為“最火的快遞小哥”。他說：“我們的工作連結著千家萬戶，來不得半點疏忽和大意，所以我始終要把敬業當作習慣，把鉆研作為常態，真正做到干一行、愛一行、精一行。”

“所有的付出都值得”

柴閃閃出生于湖北省老河口市的一個普通農民家庭，因為生活艱辛，他小時候對美好生活的向往就是一年吃肉的次數可以超過過節的次數。兒時，柴閃閃的夢想是成為一名光榮的人民教師，但是因為家里經濟條件不好，2004年，中專畢業的他沒有繼續求學，而是孤身一人踏上了去上海的路，成為了一名郵政勞務工。

“裝卸、分揀、重新裝袋、裝車……2004年，所有的郵件處理都需要人工操作。夏天，頂著近五十度的高溫在火車車廂里接發包裹。冬天，我站在站臺上裝卸郵件，凍得瑟瑟發抖。我咬了咬牙，給自己買了一件沖鋒衣，55元，太貴了！”柴閃閃說。

那時候的生活頗為艱辛，他最不喜歡的包裹就是書，因為生活用品的包裹有輕有重，而裝有書、印刷品、雜志的包裹特別重，一名勞務工平均一天要扛3000袋包裹，倘若包裹太重，整個人都要累趴下了。“雖然辛苦，當想到把包裹送到收件人的手中時，他們的一句謝謝和一個微笑，我就感覺所有的付出都值得。”

偶爾，柴閃閃卸完包裹坐在月臺前的葡萄架下稍作休息的時候，他就會想，倘若有一天，自己的工作也能有個屋檐，那自然是很幸福的事情！

2009年，郵政公司內部的一些管理崗位向更多的人群開放，戶籍、學歷等不再是硬性必備條件。即使是像柴閃閃這樣的外地戶籍農民工，也可以和本地人一樣，平等地獲得工作機會、工作報酬。這樣的改變讓柴閃閃不僅有了工作的屋檐，還獲得了更多學習和成長的機會。“我開始期望更上一層樓，不再局限于接發員。”柴閃閃說。

機會終于來了，2011年，上海市郵政分公司舉行業務練兵大賽，所有員工都可以報名參加。比賽的內容是：熟記全國2600多個地名、快速畫出全國鐵路干線圖、背熟厚達五厘米的理論知識材料……柴閃閃把地名表全部打印出來，雖然絕大多數地方是他不曾到達過的，但他卻在分揀中心的那一平方米里記住了全國的各個角落，以及它們在地圖上的準確位置。

“我學歷不高，中專畢業，所以很多知識只能找規律去記。內蒙古的‘旗比較多，可以把帶顏色的歸在一起。東北的山多，所以密山是牡丹江的；北京的風多，所以密云是北京的。”柴閃閃說，“這份地名表單陪伴了我近十年，現在早已經磨破了，但還在我的工作崗位上。每到空閑的時候，自己還是會看幾眼。我認為哪怕現在有了手持的終端，也不能把基本功給忘記了。它的存在告訴我，只要足夠努力，就不需要羨慕任何人！”

正是憑著這樣的努力，在那次比賽中，柴閃閃取得了優異的成績，也順利成為了接發員。對于這份工作，柴閃閃將它比喻成“理線頭”——為郵件安排合適的路線，提高發運效率，“暢通”郵路。

剛開始接觸接發員業務時，柴閃閃由于業務技術的生疏，分錯郵件不可避免。畢竟接著還有核對環節來糾正，所以剛接觸工作的轉運員們通常對首個環節不太注重。柴閃閃也是這樣，最初只想著省事，速度越快越好。

但是，旁邊的班長卻并非如此，他總是一件件地搬，一件件地查，不放過任何一個疏漏。“郵運工作往往是全程全網聯合協作的，不能因為一個人的疏忽，將錯誤延長到下一個環節，影響整個郵件的派發時限。”新人出錯，班長從不惱火，而是一邊精益求精地干活，一邊告訴新員工每一個工作環節的重要性。久而久之，班長的這段話就刻在了柴閃閃的心里。

至此，只要是柴閃閃經手的郵件，他絕不允許出錯，責任、擔當、實干、奉獻，是他從班長那里所學習到的精神。現在，他又將這些教給自己的徒弟們，即班前溝通、班中協作、班后移交。這也被譽為“閃閃工作法”。他說：“我們的工作連接著千家萬戶，轉運工作作為郵件傳遞中的一個重要環節，容不得半點的疏忽和大意。”

內心渴望不一樣的屋檐

“如果不能掌握與工作相關的理論知識，不能掌握這個行業業務技能的基礎知識，就沒有辦法很好地把這份工作做好，這就需要我不斷地學習來豐富自己。”除了提升自己的業務能力外，為了更好地跟上時代的步伐，柴閃閃一邊工作一邊進入大學讀書。

2013年，柴閃閃報名了上海開放大學的在職專科生。一周兩節課程，下午6點到晚上9點多，每次上課時，脫下工作服裝后，柴閃閃急急忙忙換上自己的服裝，跑向地鐵口。將近5年的時間，柴閃閃幾乎沒有節假日。

2018年，柴閃閃本科畢業。而就在這一年，柴閃閃當選全國人大代表。從小鄉村到大城市，從轉運員到技術工，作為全國人大上海代表團中最年輕的代表，也是“80后”農民工代表，更是中國近3億農民工奔跑在追夢路上的縮影，柴閃閃更加懂得在工作中的責任、擔當、實干的重要性。3月，他作為全國人大代表赴京參加第十三屆全國人民代表大會第一次會議。就在這一個月中，柴閃閃經歷了無數個人生中的“第一次”：第一次來到首都北京，第一次參加全國人大會議，第一次見到中央領導并與他們握手交談，第一次被媒體團團包圍……

15年來，柴閃閃見證了中國快遞行業飛速發展的步伐。有數據顯示：目前全國快遞企業一線快遞員已突破300萬人，外賣行業也擁有100多萬名專兼職終端快遞員。社科院有關調研數據顯示，這一群體大多是來自農村的富余勞動力，他們普遍學歷偏低，多為高中或中專學歷，他們是新經濟業態下的新時代產業工人，是現代服務業中的一分子，為人民群眾提供著方便快捷的遞送服務，但因社會保障不夠完善、就業前景不理想等原因，很少有人愿意把這一工作作為長久事業。

當選全國人大代表之后，柴閃閃時常深入基層走訪調研，2019年全國兩會的議案，他帶來的是《關于快遞外賣行業中農民工更好融入城市的建議》。確實，快遞小哥面臨的勞動強度大、工作時間長、福利保障低、受到的社會尊重不夠等問題，需要社會的深切關注。全國政協常委、共青團中央書記處書記徐曉也在全國政協十三屆二次會議第三次全體會議上作了題為《給快遞小哥多一份保障和關愛》的大會發言。

“我們這些新生代的農民工渴望學習、向往尊重，我們不再像老一輩那樣，進城就是為了打工掙錢、回家蓋房。我們想增長見識、提升眼界、學到真本領，我們想在大城市里拼出個樣來，獲得社會的尊重和認可。”柴閃閃說，“這兩年，農民工的住宿、社保問題都得到了系統性的重視，職業技能培訓更是有了系統化的藍圖。新生代農民工，需要的是計算機系統操作、信息應用創新等方面的培訓，他們不再靠體力去謀取職業了。”

柴閃閃說：“以前，我們都想著城市給了我們什么。現在我們想的是自己可以給城市增添什么。我們需要一個屋檐，也要有撐起這個屋檐的力量，讓每個人公平地奮斗，讓每個人都能夠獲得閃閃發光的人生！”