擔心導診員

思路

生活中，誤會常常發生，而且常常是在當事人不經意時。

前不久領媳婦去醫院做了一次血檢。媳婦一年前得了一場重病，出院時醫生囑咐，最好隔半年做一次血檢，看看各項指標都怎么樣，心里有個數，若有些指標超標太多，要及時到醫院就診。這是她第二次血檢了。

掛完號，在候診區等候。患者挺多，只有一位副主治醫師出診。我把媳婦安頓好，自己閑著沒事，這遛遛，那看看，后來逛到導診員那里，跟她閑聊。我問她還得排多長時間，她說前面還有5位。我隨口說，驗血得空腹，水都不能喝，我媳婦現在一定是又餓又渴。她問我，你媳婦只是驗血嗎？我說對呀。她馬上把我媳婦的掛號單抽出來，讓我跟她走。她領我到了另一間診室。這個診室只有一位患者，她把掛號單交給醫生，告訴我，你媳婦只是驗血，讓這位醫生給你開單子就行，不用等太久。

我向她表示感謝。心想，她這么安排真不錯。我媳婦只做血檢，但也得跟其他患者一起候著。現在她把我們單獨叫出來，安排到另一診室，便減少了一名排隊的，既減少了其他患者候診時間，也方便了我們。

很快，醫生在電腦上開出單子。我和媳婦出了診室，又遇見了那位導診員，我再次向她表示感謝。我覺得，如果這是醫院的制度安排，那醫院想得真周到；如果只是導診員臨場發揮，那她真是一位合格的導診員。

媳婦跟在我旁邊，小聲跟我說，你猜你被導診員領進去的時候，排隊的患者說什么，他們說，你們看你們看，那男的走后門兒了，他后來的，倒先進去了。我不由得苦笑，忽然想，導診員可千萬別被投訴啊！