試論新媒體環(huán)境下“被遺忘權”的適用性

張呈雪 羅彬

【關鍵詞】被遺忘權;新媒體;社交網(wǎng)絡;數(shù)據(jù)存儲

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展一直是衡量社會進步的重要標準，它為大眾帶來便利的同時，也引發(fā)了一系列不可避免的矛盾，其中最為突出的就是關于用戶隱私保護的爭議。用戶信息的泄露，虛假信息的肆意傳播以及網(wǎng)絡輿情的不可控，這些都是新媒體環(huán)境下普遍存在的問題。正如奧地利法學家舍恩伯格所言：互聯(lián)網(wǎng)的全球化意味著，完整的數(shù)字化記憶以及“記憶成為常態(tài)”所帶來的諸多挑戰(zhàn)，不僅存在于倫敦和舊金山，在北京和上海也同樣令人關注。[1]此時，“被遺忘權”的引入恰逢其時。

“被遺忘權”是指信息主體有對已被發(fā)布在網(wǎng)絡上的，有關自身的不恰當?shù)摹⑦^時的、繼續(xù)保留會導致其社會評價降低的信息，要求信息控制者予以刪除的權利。[2]“被遺忘權”從某種角度來講就是一種刪除的權利，因而必然與隱私權有著密不可分的關系。目前我國尚未有明確的“被遺忘權”概念界定，學者對于“被遺忘權”與“隱私權”的概念依舊存在分歧，但是有一點已經(jīng)形成普遍共識，那就是“隱私權”更強調信息的“私密性”和“不公開性”。

一、“被遺忘權”在新媒體環(huán)境下實施的必要性

隨著時間的推進，全世界數(shù)以億計的用戶加入到了互聯(lián)網(wǎng)大軍中。截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億人，普及率為57.7%。如果說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明最初僅是一個訪問信息的工具，而今天互聯(lián)網(wǎng)已然變成了一個共享信息的平臺，這就意味著越來越多的用戶信息被記憶，越來越多的數(shù)據(jù)被共享。

（一）社交網(wǎng)絡的用戶群體不斷壯大，個人信息易被泄露

互聯(lián)網(wǎng)的一個特性就是，它會幫我們記住所有的信息，即使時間久到所有人都遺忘，它依然清晰記得。人們可能已經(jīng)忘記了曾經(jīng)引起公憤的“8·12南京南站猥褻女童事件”，也不再記得被網(wǎng)友“人肉”的烏龍受害者，但是互聯(lián)網(wǎng)記得。至今在許多瀏覽器上打出“李炳鑫”三個字，后邊還是會接連出現(xiàn)“猥褻”“哈理工”“背鍋”等字眼，甚至該名字還有專門的百度百科講述事件的始末。再如“重慶公交墜江女司機事件”，在事故原因尚未查清之時，社會輿論一股腦地批判討伐轎車女司機，甚至連少數(shù)權威媒體都加入到了這場網(wǎng)絡暴力之中。雖然事后道歉了也澄清了，但是互聯(lián)網(wǎng)卻很誠實地記錄下了所有的傳播內(nèi)容，當然也包括女司機詳細的個人信息。

新媒體環(huán)境下，每天都有層出不窮的信息轟炸著受眾的眼球，碎片化的閱讀習慣必然會造成人們對信息的解讀是去語境化和再語境化的，他們很難有耐心去了解事件的前因后果，僅憑網(wǎng)絡搜索呈現(xiàn)的初級信息加上個人理解進行信息解讀，這勢必會給信息主體造成二次傷害。所以，網(wǎng)絡上一些不恰當、過時的信息，尤其是會對信息主體今后的生活、名譽產(chǎn)生傷害的信息，理應被遺忘。

（二）網(wǎng)絡信息“病毒式”傳播真假難辨，媒體形象受損

新媒體環(huán)境下人人都有話語權，然而并不是所有信息都能經(jīng)得起推敲，某些網(wǎng)絡信息摻雜半真半假內(nèi)容，很難辨識，而這些卻如病毒般迅速傳播，甚至一些媒體不加調查就制造輿論，對社會產(chǎn)生了極大的影響。典型的案例有，環(huán)球時報網(wǎng)發(fā)布過的一篇《瑞典警察暴力執(zhí)法，中國游客被瑞典警察丟墳地》文章，此文一出迅速成為各大媒體和公眾關注的焦點，更是引起了網(wǎng)民的聲討，之后事實真相逐漸曝光，該媒體因傳播不實信息而使自身的形象和公信力受損。

類似案例還包括“中國游客泰國鏟蝦事件”、“寧波動物園老虎傷人事件”等，所以合理運用“被遺忘權”，能夠淡化虛假和不良信息的影響，可以更好地引導社會輿論，對于媒體形象建設也大有益處。

（三）網(wǎng)絡謠言引發(fā)社會恐慌，危害社會穩(wěn)定

在這個信息爆炸的時代，網(wǎng)絡對于謠言的傳播有放大作用。許多網(wǎng)絡謠言被精心謀劃，戳中公眾的淚點和痛點，從而使其傳播效果得到加強。例如“四名考生家長實名舉報河南省高考招生辦答題卡掉包事件”、“杭州實行全城捕殺流浪狗事件”等，無不引起了網(wǎng)友們的強烈反應。正因其涉及話題是公眾最關心也最敏感的地方，謠言的肆意傳播就更易引發(fā)社會恐慌。因此，“被遺忘權”的引入，有利于淡化網(wǎng)絡謠言的影響，消解公眾的不安情緒，從而維護社會的和諧穩(wěn)定。

二、“被遺忘權”在新媒體環(huán)境下的適用性舉措

（一）建設暢通的網(wǎng)絡申訴渠道，確保個人信息有“被遺忘”權利

“被遺忘權”雖然在我國并沒有被正式引入，但是目前我國很多網(wǎng)絡服務提供商的做法已經(jīng)暗合了這一點。百度作為我國最大的搜索引擎運營商，早已推出了針對網(wǎng)頁搜索相關問題接受網(wǎng)絡用戶投訴的專門服務。該線上服務頁面包括“快照刪除與更新”與“隱私問題反饋”兩項內(nèi)容，在滿足相關條件下用戶可以提出刪除要求。[3]只要用戶提交的請求通過工作人員的審核，相關的網(wǎng)頁鏈接會在24小時內(nèi)被刪除，而這與“被遺忘權”的內(nèi)涵有異曲同工之處。

既然網(wǎng)絡操作實務中早已存在實施“被遺忘權”的規(guī)則，我們可以完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡申訴渠道，倡議和協(xié)助更多的網(wǎng)絡服務提供商建設暢通的網(wǎng)絡申訴渠道，從而確保用戶的個人信息有“被遺忘”的權利。

（二）媒體增強信息自審自查力度，正確引導社會輿論

新媒體環(huán)境下，不論是權威的官方媒體，還是相對自由的自媒體，都有正確引導社會輿論的責任，因此應當對傳遞的信息進行嚴格的審查與核實。例如騰訊的較真平臺、《人民日報》的“求證”、新華社的“網(wǎng)聞求證”、新浪微博中專門澄清微博謠言的“辟謠聯(lián)盟”、果殼網(wǎng)的“謠言粉粹機”欄目及“流言百科”等，[4]這些平臺及欄目都是致力于消除網(wǎng)絡中存在的謠言和虛假信息，從而使得網(wǎng)絡空間更加清朗干凈。

通過建立內(nèi)部的信息篩選與事實核查機制，將虛假信息、不當言論及時清除，保證其發(fā)布信息的正確性與可信度，為用戶設好第一道信息保護防線，這是媒體職責所在。

加拿大學者麥克盧漢所強調的“媒介即訊息”的觀念，在新媒體環(huán)境下尤為凸顯。媒介作為一個時代的傳聲筒和引航者，它所傳遞的聲音會影響一個群體乃至一個國家。因此媒介所肩負的責任不言自明。媒介加強信息自審自查力度，正確引導社會輿論是時代的要求，也是媒體生存之道。

（三）媒介建立自律機制，積極承擔社會責任

媒體首先要增強自律意識，建立自律機制，打擊危害民眾危害媒體利益的行為。其次，媒體工作者要加強道德倫理和職業(yè)操守的學習，將媒介責任內(nèi)化于心。最后，媒體應杜絕“標題黨”的出現(xiàn)，努力提高傳播作品的新聞價值，要有“鐵肩擔道義，妙手著文章”的情懷。

（四）提升受眾媒介素養(yǎng)，營造清朗網(wǎng)絡空間

受眾作為互聯(lián)網(wǎng)的使用者，同樣也應當成為網(wǎng)絡環(huán)境的凈化者，尤其是在新媒體環(huán)境下，受眾具有傳者與受者的雙重身份。但是受眾是由不同年齡、不同學歷、不同職業(yè)、不同價值觀的個體組成的一個龐大群體，他們處理媒介信息的能力參差不齊，對于網(wǎng)絡信息的解讀也存在差異，這就為虛假信息、網(wǎng)絡謠言的傳播提供了溫床。

因此，受眾要提高媒介素養(yǎng)，提高深度解讀、獨立思考和批判質疑的能力，對魚龍混雜的信息有基本的判斷能力，樹立理性的信息消費觀。唯有如此，才能夠最大限度地保護個人權益，共同營造一個氛圍良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

三、“被遺忘權”在法理上的適用性舉措

（一）細化相關法律條例，保護“被遺忘權”

我國目前對于“被遺忘權”的探討角度很多，但是多數(shù)還是從其與“隱私權”、“名譽權”等的角度出發(fā)。然而學者石佳友在研究中指出：個人信息與隱私是有本質區(qū)別的，二者涵蓋的范圍、權利獨立性等問題都表明隱私權己經(jīng)無法適應網(wǎng)絡時代個人信息保護的需要，“被遺忘權”的引入能更有針對性的解決這一問題。[5]

另外，鑒于網(wǎng)絡信息提供者多是網(wǎng)絡服務運營商，其運行機制總是圍繞自身利益，用戶權利難以保護，同時“被遺忘”內(nèi)容仍存在很大爭議，對于信息性質的判定存在分歧，并且還要斟酌其在政治、經(jīng)濟、文化等多領域的影響，因此對“被遺忘權”的概念界定要進一步細化，設置權責分明的法律條款，從而使得“被遺忘權”的實施有法可依。

（二）設置數(shù)據(jù)存儲期限，推動數(shù)據(jù)領域立法

“被遺忘權”產(chǎn)生的初衷就是幫助信息主體刪除網(wǎng)絡上有關自身的不恰當?shù)摹⑦^時的、繼續(xù)保留會導致其社會評價降低的信息，所以我們可以通過設置信息的存儲期限來解決這一問題。

新媒體環(huán)境下個人信息的泄露是最常見的問題，有些是在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境中被他人泄露，也有些是由于個人的社交網(wǎng)絡自行泄露，很多時候用戶對于個人信息的泄露是不自知的，泄露的途徑和渠道也很難界定，所以我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)的不同性質分別設置存儲期限，這樣一旦超過了存儲期限數(shù)據(jù)就自行消失，也就減少了因此造成的各種糾紛。所以，推動數(shù)據(jù)領域立法也是一種可行措施。

（三）依法消除信息主體與信息控制者間的不對等

“被遺忘權”的引入之所以困難，恰是因為對于該權利中所指的權利責任和義務的主客體存在爭議。信息主體與信息控制者之間本身就存在不對等關系，因而使得信息主體維權困難重重。原因就在于兩者之間缺少一個公正的“裁判者”。

（四）針對個人信息保護制定相關法律法規(guī)

新媒體時代，“被遺忘權”的引入雖有適用性，但目前我國的個人信息保護相關法律還不夠完善和健全，盲目推行“被遺忘權”可能效果并不理想，基于當下的現(xiàn)實背景，應當從個人信息保護做起，努力推進我國個人信息保護法的設立，為進一步普及“被遺忘權”做好鋪墊。

結語

當前學者對于“被遺忘權”的研究逐步深入，這對于我國信息保護的進步有著很大的推動作用，但是研究視角多為法律層面，新聞傳播領域研究大多停留在理論層面。而在新媒體環(huán)境下，用戶信息泄露風險逐步增大，要改變現(xiàn)狀，就需要信息主體、媒介和政府部門的三方協(xié)作，共同推動“被遺忘權”的保護和實施。

注釋：

[1]維克托·邁爾—舍恩伯格.刪除：大數(shù)據(jù)取舍之道[M].袁杰 譯.杭州：浙江人民出版社，2013：5.

[2][3]楊立新，韓煦.被遺忘權的中國本土化及法律適用[J].法律適用，2015（02）：24.

[4]曹開研.當下新聞事實核查的發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)[J].青年記者，2017（16）：49.

[5]孫萇蕊.大數(shù)據(jù)背景下“被遺忘權”對新聞傳播實踐的挑戰(zhàn)及其治理研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學，2018.

參考文獻：

[1]吳飛，傅正科.大數(shù)據(jù)與“被遺忘權”[J].浙江大學學報（人文社會科學版），2015（02）.

[2]彭支援.被遺忘權初探 [J].中北大學學報（社會科學版），2014（01）.

（作者：張呈雪，新疆財經(jīng)大學文化與傳媒學院碩士研究生;羅彬，新疆財經(jīng)大學文化與傳媒學院教授）

責編：周蕾