論心理護理對門急診輸液患者的必要性

李麗君

摘 要：目的探討心理護理對門診輸液患者的必要性。方法以2019年1月本院2800多例門急診輸液患者中隨機抽取200例為研究對象，將其隨機分為研究組與對照組。給予對照組常規護理，研究組則在對照組基礎上實施規范性心理護理。結果研究組護理滿意度優于對照組。結論心理護理對門診輸液患者的病程發展有較大的促進作用。

關鍵詞：門急診；輸液；心理護理

門診輸液室是為不住院的患者提供治療的場所，是患者對就診醫院的第一印象。但多數門急診輸液患者受疾病、經濟、家庭、個人等因素的影響，患者心理反應也不盡相同，但對便捷的服務、準確的診斷及預期療效的心理要求是相同的。患者一旦對服務過程中某一方面不滿，可能導致他們對醫療過程甚至整個醫院工作的全盤否定。本研究以200例門急診輸液患者為研究對象，探討其護理干預措施及效果，現報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

以2019年1月本院200例門急診輸液患者為研究對象，將其隨機分為研究組與對照組。研究組100例患者中，男55例，女45例；年齡20～88歲，平均年齡（48.6±15.3）歲；輸液時間2～8d，平均輸液時間（4.5±1.3）d。對照組100例患者中，男66例，女34例；年齡20～88歲，平均年齡（48.7±15.1）歲；輸液時間2～8d，平均輸液時間（4.4±1.2）d。兩組一般資料對比，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

給予對照組常規護理，包括執行醫囑、急診看護、日常巡視等。研究組實施綜合護理，內容包括：

（1）心理護理：若患者輸液前心理狀況不穩定，護理人員應及時與患者進行交流溝通，穩定患者情緒，再行輸液穿刺；交流過程中保持態度友善，言語輕柔，充分關心、尊重患者；向患者介紹輸液時間、有效性及相關注意事項；認真傾聽患者感受，耐心解答患者疑問，提升其治療依從性【1】。

（2）過程護理：接藥班負責核對藥物，打印輸液單，加藥班負責加藥，治療班負責穿刺、巡視、更換液體、拔針等，同時為病人做好宣教工作，及時處理輸液觀察中出現的問題【2】。在為患者穿刺時，爭取一針成功，盡可能減輕患者痛苦。并詳細像病人宣教以下問題：（1）輸液的瓶數；（2）輸注的藥物名稱、作用、療效、適當說明不良反應、注意事項；（3）告知患者在輸液觀察中有任何不適或有任何需要及時告知護士：（4）在需更換液體時或輸液完畢時及時發現，為患者處理；（5）在輸液完畢后告知患者按壓時間和觀察時間，告知患者無任何不適再離開輸液室。通過一系列的過程優化，為患者提供更高質量的護理服務。

1.3觀察指標

給兩組患者發放滿意度調查表，實名制進行填寫。

2結果

兩組患者護理滿意度對比

研究組滿意94例，不滿意6例，滿意率為94%；對照組滿意78例，不滿意22例，滿意率為78%。

3討論

門急診輸液患者大多起病急、病情復雜，且有著較大的流動性。輸液不僅會給患者帶來一定身體痛苦，還會長時間影響其活動，極易導致患者產生焦慮、抑郁、恐懼等負性情緒，降低治療依從性，影響治療效果。因此，臨床上采取積極措施，改善門急診輸液患者的心理狀況，促使其積極配合治療，就顯得至關重要。輸液前，護士應以良好的服務態度對患者進行必要心理疏導，緩解其負性情緒，使患者感受到被關心、被重視，使其在平靜狀態下進行輸液。若護理人員穿刺技術欠缺，多次穿刺不成功，極易影響患者情緒，甚至引發護患糾紛。因此，護理人員還應全面提升自身專業技能和穿刺水平，確保一次性穿刺成功。輸液過程中加強巡視，定時查看患者輸液情況，增加患者安全感和信任感。此外，及時發現患者在輸液觀察中出現的不良反應，快速采取措施，最大限度保證輸液的安全性，避免出現醫患、護患糾紛。輸液完畢拔針后指導患者準確按壓穿刺部位，確保按壓時間合適、力度合適。本研究結果提示綜合護理干預能有效改善門急診輸液患者的心理狀況。結果表明，心理護理干預能提升門急診輸液患者的護理滿意度。

參考文獻：

[1]金海燕 護理干預對門急診輸液患者心理狀況的影響分析.中國繼續醫學教育，2016，03（22）：239-240.

[2]陳飛燕 門診輸液室的優質護理服務 .家庭醫藥，2016，6（上）：124-125