石油企業物業管理的現狀和發展策略

高天宇

摘要：在我國社會經濟快速發展的過程中，我國石油物業的管理水平也在不斷提高，但是，在新的社會背景下依舊存在很多的問題和不足之處?；诖耍疚膶⒅饕U述我國石油企業物業管理的發展現狀以及未來的發展策略，希望能夠幫助提高石油企業物業管理的水平。

關鍵詞：石油企業；物業管理；現狀；發展策略

中圖分類號：F426.22；F293.33 文獻標識碼：A

前言

石油行業的物業管理企業，是重組分離后由原各單位后勤服務部門衍生出來的服務性行業，這些企業在重組以前通常會分散在各個業主單位，主要是為本單位的生產與職工生活服務，沒有統一的標準和管理模式，所有的費用都是由單位劃撥，工作都是按本單位的要求進行，從而就對生產單位造成了負擔重、服務費用高等問題。為了改變這種現狀，石油企業實現了機構調整，后勤服務業形成了一個獨立的物業管理行業。在社會不斷進步的過程中，人們的生活水平也在不斷提高，與此同時，用戶的實際需求也發生了巨大的改變，傳統的管理理念和管理模式已經難以滿足客戶的新需求，因此，物業管理企業必須要轉變發展方式，擴大服務范圍，增加服務項目。

1 石油企業物業管理的現狀

石油企業的物業管理指的石油企業使用現代化的經營管理模式，對礦區、辦公區等進行全面的后勤服務管理，給企業的員工與家屬提供一系列的優質服務，確保他們可以安心的工作于生活。此外，也能夠保證員工的穩定性，防止因人才流失導致企業的經濟利益受損。隨著石油企業的改制和重組，物業管理部門逐漸從原來的后勤部門中分離出來，形成了獨立的機構并且開始向更加專業化的方向發展。

在改革開放之前，石油企業的建設和發展主要靠的是員工的力量，油田勘探、開發等大部分都在一些比較偏遠的地區，員工居住區的基礎設施相對較差，配套設施也難以滿足其基本需求。直到20世紀90年代左右，石油企業開始成為我國能源基礎建設的重要力量，被各級領導和政府高度重視。石油企業在快速發展的同時，也應該為未來的長期發展考慮，不斷完善基礎設施，以此來保證員工的穩定性。特別是近年來，我國市場經濟發展速度持續加快，作業一個獨立的行業，石油企業的物業管理也應該探索一條新的發展道路。

2 石油企業物業管理的發展策略

2.1 逐漸實施專業化管理，打造品牌項目

石油企業物業管理工作通常是將后勤服務管理由綜合服務單位統一管理，這種管理方式在重組開始時是比較適宜的，但是隨著管理水平的提高，用戶的期望值也在不斷提升，物業管理市場不斷轉變，在這種情況下，必須要對現有的結構進行調整，實行專業化管理。通過專業化管理，整合現有的資源，充分發揮資源的效能，同時打造一批專業化人才，打造品牌，為開拓外部市場打下堅實基礎。

2.2 提高管理的整體水平

21世紀人類進入知識經濟時代，人們關心的不再是居住、辦公等從空間上分割的單一需求，而是營造集多功能于一體的美好環境。此時，物業管理企業也要從以往簡單的工程設計維護以及保安、綠化等基本功能執行者，向小區的文化締造者，以及業主之間或者與外界的信息傳遞者和溝通者轉化。知識經濟時代，計算機及網絡的飛速發展正賦予物業管理一個全新的管理概念。物業管理者，應了解世界前沿的管理理論，訓練自己管理的才能和技巧，在管理的實踐中創造性地工作，提升企業的整體管理水平。

2.3 創新發展體制

隨著物業管理范圍和內容的擴展，市場化進程的加快，物業管理企業間的競爭將日益激烈，企業間的兼并、整合將不可避免。石油物業管理企業應充分認識到未來市場競爭的殘酷性，利用石油企業目前資金較為寬裕、市場較為穩定的大好時機，一方面加快體制創新的步伐，打造石油企業物業管理的“超級航母”，組建物業管理集團和專業化服務公司，走規?；?、專業化經營的道路，全面占領石油企業物業管理市場，為石油企業居民提供優質的物業服務。另一方面，實施品牌戰略，擴大企業的競爭優勢。品牌是企業的招牌，是企業的信譽，是企業發展的“護身符”。物業管理企業要想保持其行業領先地位，一定要有自己的品牌。要樹立品牌發展意識，充分認識到“一個品牌可以帶來一方市場”的市場選擇，把提高質量創造品牌的重要性列上發展議程，并切實將名牌意識融入企業的經營行為當中。從質量競爭、集團經營、技術創新、宣傳推廣等方面入手催生品牌。

2.4 提高工作人員的綜合素質

經過十幾年的物業管理，取得了一些經驗，物業管理企業培養和鍛煉了一批會管理、懂技術的人員，但是這些管理和服務只是圍繞石油行業內部職工的生活進行的。要適應外部市場的需求，這些人員的管理知識和業務水平是不夠的。要適應市場的需要，必須下功夫打造一支精通物業管理和技術精湛的職工隊伍，做好人才的儲備。因此必須要加大對人員的培訓力度，制訂切實可行的培訓計劃，采取“請進來，走出去”的方式，堅持理論和實踐相結合的原則，區分管理和操作崗位，進行定向培訓，專業培養，提升隊伍素質，以適應物業管理市場的需求。

2.5 實現多元化發展

擴大“外延”。物業管理將不局限于住宅物業，甚至不局限于建筑物業，而是在更廣泛的意義上進行詮釋，建立大物業觀念。將物業服務的范圍由中心城市向周邊欠發達地區輻射，由多元產權的商住區向單一產權的企業自建辦公樓、宿舍區輻射，由單純住宅區向工業區、商業區、寫字樓、政府機關、醫院、學校輻射，由建筑物業向市政設施、公共街道、機場、碼頭、廣場、礦山、山林、湖泊、旅游區等等非建筑物業輻射。

擴大“內涵”。物業管理的核心雖然是管理物業，但應盡量地拓展空間，豐富物業管理的內涵。物業行業應與房地產業的租賃與銷售、社區內的商品零售業與信息產業、金融保險業、旅游業、教育業等諸多行業充分聯合交流，構筑合理的多鏈條式物業管理產業結構，以此使本產業能夠產生最大的社會效益和經濟效益。

2.6 制訂相應的政策

不論是走出去開拓外部市場，還是擴大內部的服務范圍，都要有足夠的政策支持。只有建立和完善相關的激勵政策和物業管理市場的發展體制，給物業市場的發展提供足夠的基礎支持，才可以充分調動人們的工作積極性，從而就能夠促使石油企業的物業管理實現快速發展。對于內部市場來說，應該制定嚴格的政策，將有償服務和無償服務的界限進一步劃分開。在此基礎上，也應該放寬政策，鼓勵所有單位擴大服務范圍，以此來滿足居民的現實需求。

3 結束語

總之，為了能夠更好地滿足社會不斷發展過程中產生的新需求，石油企業的物業管理應該及時地發現目前發展過程中存在的不足之處，抓住機遇，迎接調整，以此來實現可持續發展。此外，石油企業的物業管理也應該創新和轉變傳統的發展模式和發展理念，提高管理者和工作人員的綜合素質，擴大物業管理的服務范圍，確保自己的實際作用能夠得到最大化地發揮。

參考文獻

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（作者單位：遼河石油勘探局有限公司振興公用事業處公建物業服務一公司）