王靜靜

摘要：學(xué)生評(píng)教是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，在國內(nèi)外高校已使用多年，是高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)控體系的重要環(huán)節(jié)，但在實(shí)際實(shí)施過程中仍存在一些局限性。為了完善學(xué)生評(píng)教體系，突出學(xué)生的評(píng)教作用，促進(jìn)師生的對(duì)話交流，保證有效的形成性評(píng)價(jià)，本文結(jié)合新媒體平臺(tái)（微信）的廣泛應(yīng)用，思考創(chuàng)新高校學(xué)生評(píng)教的新模式，以期推廣新媒體評(píng)教的應(yīng)用，以評(píng)促教，不斷改善教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教；新媒體；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）16-0125-03

近年來，隨著智能手機(jī)在大學(xué)校園里越來越普及，高校學(xué)生對(duì)新媒體的應(yīng)用表現(xiàn)出了極大的認(rèn)可。新媒體對(duì)高校學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)高校的教育教學(xué)活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)也帶來了變革的機(jī)遇。如何引領(lǐng)學(xué)生合理、適度使用新媒體平臺(tái)，更好地為高校教育教學(xué)活動(dòng)提供幫助，值得教學(xué)管理人員認(rèn)真思考。目前，國內(nèi)高校普遍實(shí)行的大學(xué)生評(píng)教制度就可以充分利用新媒體平臺(tái)的溝通優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新評(píng)教機(jī)制，解決以往評(píng)教不及時(shí)、評(píng)價(jià)指標(biāo)單一、缺乏師生互動(dòng)、學(xué)生不愿意參與、信息反饋渠道不通暢等諸多問題。

一、高校學(xué)生評(píng)教制度現(xiàn)狀及問題

學(xué)生評(píng)教活動(dòng)源于美國，20世紀(jì)80年代開始逐漸成為大學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)的重要信息來源，是美國高校最受支持的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)途徑之一，至21世紀(jì)逐步成為我國高校最常見的評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的手段[1]，也是高校教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生評(píng)教工作是高校發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題、反思教學(xué)過程、改善教學(xué)效果、宣傳優(yōu)秀教師的有效途徑，對(duì)于學(xué)校提升教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量有著不可替代的作用。雖然高校對(duì)學(xué)生評(píng)教的重要性已有足夠的認(rèn)識(shí)，但在現(xiàn)行的評(píng)教機(jī)制和實(shí)際操作環(huán)節(jié)中仍存在很多問題有待解決。

（一）學(xué)生方面

學(xué)生的主體地位缺失[2]。一方面，評(píng)教主動(dòng)性不足，隨意對(duì)待，影響評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性和可信度；另一方面，學(xué)生帶著個(gè)人感情色彩評(píng)價(jià)教師，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。

（二）評(píng)教指標(biāo)設(shè)計(jì)方面

評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不盡合理，對(duì)于不同學(xué)科、不同專業(yè)課程，采用同一標(biāo)準(zhǔn)、同一格式籠統(tǒng)地進(jìn)行評(píng)教，缺乏有效性和操作性，無法真實(shí)反映各門課程之間的具體差異、學(xué)生對(duì)教師和教學(xué)的不同要求，以及師生對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的傾向性差異[3]。另外，現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏可測(cè)性，學(xué)生很難把握指標(biāo)內(nèi)容，無法對(duì)號(hào)入座，進(jìn)行有效判斷。

（三）組織管理方面

評(píng)教的組織管理工作主要局限在學(xué)校教務(wù)管理部門，缺乏相關(guān)職能部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，尤其是二級(jí)學(xué)院和專業(yè)系所層面還未真正建立相關(guān)的學(xué)生評(píng)教工作機(jī)制，在評(píng)教管理方式上具有強(qiáng)制性和“重結(jié)果，輕過程”的現(xiàn)象[4]。部分高校已經(jīng)探索實(shí)踐的學(xué)生信息員參與評(píng)教組織管理的方式值得借鑒并加以完善推廣[5]。

（四）信息反饋機(jī)制方面

未建立起評(píng)教結(jié)果的反饋交流機(jī)制，尤其是缺乏師生間的有效溝通渠道，教師很難及時(shí)了解到學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果及提出的具體問題，學(xué)生亦感受不到評(píng)教帶來的改變，因而難以真正實(shí)現(xiàn)評(píng)教的意義。

學(xué)生評(píng)教機(jī)制的發(fā)展適應(yīng)了教育大眾化的趨勢(shì)，科學(xué)合理的評(píng)教體系既是學(xué)生權(quán)利的表達(dá)，也是對(duì)教師的一種激勵(lì)。因此，設(shè)計(jì)完善客觀、公正、科學(xué)、易行的評(píng)教指標(biāo)和評(píng)教策略必將對(duì)提高本科教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮積極的作用。

二、新媒體平臺(tái)對(duì)高校學(xué)生評(píng)教工作的影響

（一）利用新媒體開展評(píng)教的優(yōu)勢(shì)

以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，可實(shí)現(xiàn)多媒體全方位信息傳播，互動(dòng)溝通、實(shí)時(shí)交流，還可針對(duì)某一群體進(jìn)行個(gè)性式信息配置。這些特點(diǎn)十分契合當(dāng)前高校學(xué)生評(píng)教的及時(shí)性、師生互動(dòng)、分類細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)等需求。

第一，有利于開展隨堂評(píng)教。以手機(jī)微信平臺(tái)評(píng)教為例，任課教師可提前設(shè)置針對(duì)此次課堂教學(xué)內(nèi)容的小測(cè)試，在課堂結(jié)束前讓學(xué)生進(jìn)行線上答題，同時(shí)進(jìn)行當(dāng)次課堂的教學(xué)評(píng)價(jià)，一方面實(shí)現(xiàn)了線上的課堂考勤記錄，另一方面可實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的隨堂評(píng)價(jià)，避免缺勤學(xué)生的隨意評(píng)價(jià)，提高評(píng)教的真實(shí)性和客觀公正性，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果能夠及時(shí)有效傳遞到教師手中，有利于教師根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)，以充分發(fā)揮學(xué)生評(píng)教對(duì)教學(xué)的調(diào)節(jié)作用，增強(qiáng)學(xué)生評(píng)教的參與感。隨著課堂出勤率的提高，手機(jī)微信平臺(tái)評(píng)教方式可以最大限度地實(shí)現(xiàn)全員全過程評(píng)教，保證課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)時(shí)性、科學(xué)性和動(dòng)態(tài)性。

第二，有利于整合校園生活信息。鑒于智能手機(jī)微信平臺(tái)信息傳播的便利性，可以將學(xué)生的課程表、自習(xí)室查詢、考試通知、競賽報(bào)名、成績查詢等常用的校園信息功能進(jìn)行整合，為學(xué)生提供便利，提高學(xué)生使用微信平臺(tái)的頻率，同時(shí)也可以通過公告設(shè)置，提醒學(xué)生上課，課后及時(shí)進(jìn)行課堂評(píng)分，提高學(xué)生參與評(píng)教的比例。

第三，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化評(píng)價(jià)。構(gòu)建合理的高校評(píng)教指標(biāo)體系，反映不同學(xué)科、不同課程、不同年級(jí)學(xué)生之間的特點(diǎn)，克服目前評(píng)教指標(biāo)過于機(jī)械化、簡單化的問題一直是研究的熱點(diǎn)。蔡皎潔、郭道猛以網(wǎng)絡(luò)金融課程為例，提出了基于課程知識(shí)地圖的評(píng)教指標(biāo)構(gòu)建思路，值得研究借鑒[6]。個(gè)性化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必然會(huì)給傳統(tǒng)的評(píng)教方式帶來較大挑戰(zhàn)，而基于智能手機(jī)微信平臺(tái)的評(píng)教系統(tǒng)相對(duì)更易實(shí)現(xiàn)分類、分課程評(píng)價(jià)。學(xué)校管理部門可以給學(xué)院開放一定的管理權(quán)限，通過征求師生意見，針對(duì)不同課程設(shè)置一定比例的自定義評(píng)價(jià)指標(biāo)，結(jié)合通用指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以提升評(píng)教結(jié)果的有效性和可比性，同時(shí)提高教師在評(píng)教活動(dòng)中的參與程度和主體地位。

（二）利用新媒體開展評(píng)教的挑戰(zhàn)

基于智能手機(jī)微信平臺(tái)的學(xué)生評(píng)教體系可實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的全過程動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，這意味著高校的評(píng)教系統(tǒng)很快就會(huì)積累海量的學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)。石秀英、許法文對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校學(xué)生評(píng)教方式的變化進(jìn)行了研究[7]，提出利用評(píng)教大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，以便為教師的專業(yè)化成長提供指導(dǎo)。如何科學(xué)整理和有效利用評(píng)教大數(shù)據(jù)是需要繼續(xù)研究的重要問題。

首先是數(shù)據(jù)剔選，主要考慮到未出勤學(xué)生的評(píng)教有效性問題及對(duì)惡劣留言的屏蔽。高校目前普遍使用的網(wǎng)上評(píng)教多采用一次性評(píng)價(jià)，在固定時(shí)間段內(nèi)要求學(xué)生完成參評(píng)，否則會(huì)無法查看考試成績或影響選課。這種方式保證了全員參與的大樣本性，但缺點(diǎn)是脫離課堂，學(xué)生只能在學(xué)期末靠印象評(píng)價(jià)打分，而部分缺勤學(xué)生難以做到客觀評(píng)教。微信平臺(tái)評(píng)教方式雖然實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的即時(shí)評(píng)價(jià)，但在匿名評(píng)教形式下，對(duì)缺勤學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的剔選、對(duì)以惡劣性質(zhì)語言詆毀教師的留言等需要進(jìn)行適宜處理，以保障評(píng)教數(shù)據(jù)整體的有效性，同時(shí)保護(hù)教師的教學(xué)積極性。

其次是數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)剔選保障了單個(gè)講臺(tái)的評(píng)教結(jié)果，但不同講臺(tái)間數(shù)據(jù)的可比性還需研究。相同學(xué)生給不同教師的評(píng)分具有可比性，不同學(xué)生給相同教師的評(píng)分也具有可比性，但不同學(xué)生給不同教師的評(píng)分卻難以簡單比較。吳麗鎬、朱慧靈等研究了高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教數(shù)據(jù)的修正策略[8]，對(duì)不同院系和同一院系不同課程評(píng)教數(shù)據(jù)差異進(jìn)行了分析處理，通過均衡系數(shù)和難度系數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)修正，使得評(píng)教結(jié)果在全校范圍內(nèi)更具有橫向可比性。當(dāng)然，鑒于學(xué)生的知識(shí)水平和心理發(fā)育限制，為了使評(píng)教結(jié)果可以更公平客觀地反映教師的教學(xué)質(zhì)量，可在微信平臺(tái)評(píng)教體系中引入督導(dǎo)評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)模塊，和學(xué)生評(píng)教模塊一起分別分配一定比例分值，把綜合計(jì)算后得出的分?jǐn)?shù)作為教師教學(xué)評(píng)價(jià)的最終依據(jù)。

最后是評(píng)價(jià)結(jié)果的有效利用。當(dāng)前我國高校學(xué)生評(píng)教的結(jié)果主要為考核教師服務(wù)，并未真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)這一首要目的[9]。在微信平臺(tái)評(píng)教模式下，可以通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，一方面將結(jié)果用于激勵(lì)教師，如通過評(píng)選“最受歡迎教師”等給予教師精神上的嘉獎(jiǎng)，或與教師職稱評(píng)聘、課時(shí)酬金等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，獎(jiǎng)勵(lì)督促教師投入教學(xué)；另一方面可以對(duì)評(píng)教大數(shù)據(jù)進(jìn)行長期跟蹤，分析挖掘內(nèi)部規(guī)律，發(fā)現(xiàn)教師成長之路，尤其是為新教師的專業(yè)化教學(xué)成長提供指導(dǎo)。

三、開展新媒體評(píng)教的啟示和思考

新媒體評(píng)教是學(xué)生評(píng)教之本，具有信息溝通便捷、及時(shí)性強(qiáng)、易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化評(píng)價(jià)和多向交流等優(yōu)點(diǎn)，可以有效解決目前高校評(píng)教所面臨的一些問題。隨著評(píng)教方式的改變，高校的評(píng)教管理模式也將產(chǎn)生很大的變化，管理者的主要工作轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)監(jiān)控和剔選數(shù)據(jù)信息、收集師生意見反饋、為教師們建立評(píng)教數(shù)據(jù)電子檔案、挖掘數(shù)據(jù)規(guī)律，客觀全面地評(píng)估教師，進(jìn)而為教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果提供有效的事實(shí)依據(jù)并對(duì)教師的發(fā)展提供指導(dǎo)。而如何給學(xué)院或者各課程開放權(quán)限，對(duì)個(gè)性化評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置進(jìn)行有效管理，完善評(píng)價(jià)結(jié)果的橫向比較標(biāo)準(zhǔn)，吸引學(xué)生積極主動(dòng)參與到新媒體評(píng)教，激勵(lì)教師發(fā)揮評(píng)教主體作用等，將是教學(xué)管理者需要進(jìn)一步思考和完善的問題。

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