能麻煩你一下嗎？不能

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小王子說：積極溝通無疑是處理人際關系問題的一個重要法寶。當你想要合理地麻煩別人時，那就利索地表達出自己的需求和想法，不用不好意思；而如果總是有人麻煩你，讓你為難，也請你果斷地拒絕他們！更明確的說明，往往更有利于問題的解決。

生活中那些遇到困難之后，總是習慣直接求人幫忙的人，被稱為“伸手黨”。仿佛在伸手黨眼中，他們的要求根本不費你的事——你伸伸手就能弄完，為什么不幫我呢？

我們一般會認為這樣的人總是以自我為中心、人際邊界不清，但這些都是從不愛麻煩別人的人的視角出發，對伸手黨的看法。而那些非常敢于麻煩別人的人，在向他人提出請求的時候，是這樣理解的：反正就是多問一句話的事兒，別人告訴我了當然好，要是拒絕了，大不了就不行嘛。心理上沒有負擔，是伸手黨的核心特點。

反過來看看那些不太喜歡麻煩別人的人，這樣做的理由可能有幾點。

一是我不麻煩你，你也不要麻煩我。有個朋友堅守著非工作時間不談工作的原則，暗含的意思是：“我不在下班之后打擾你，你也不要麻煩我。”他認為人際交往最基本的規則之一就是等價交換。這樣做的好處就是大家真的不好意思麻煩他，也尊重他的私人時間。

二是萬一被拒絕，那該有多尷尬。每一個害怕麻煩別人的人，可能都有過不同程度的“被拒創傷”。在鼓起勇氣找別人幫忙之后，對方或者是委婉地拒絕了，或者沒有像我們想象的那樣愿意幫忙，而是語氣有點心不甘情不愿的，雖然最后幫了你，但也讓你很難受。各種擔憂和顧慮讓我們變得更加敏感。而害怕麻煩別人，是個優點嗎？

我一個大學同學做事時經常因為一味地害怕給別人添麻煩，而不敢開口問，只顧自己埋頭苦干，反而事倍功半。雖然不想承認，但有些事，有時候還真就是一句話的事，問了也許就可以省掉很多麻煩。于是有人說，朋友就是相互麻煩出來的，你麻煩我，我麻煩你，關系才一點一點維系起來。研究也證明，當你幫他人一個小忙之后，你對這個人的好感度也會提升。但前提是，這個忙真的要夠小。這個忙得是那種不打亂別人原本計劃、不需要花費額外能量順手完成的。我們需要明確的是，什么事情可以麻煩別人，什么不能，以及如何正確地麻煩別人，才能既把事情完成好，又不招對方討厭。

那些害怕麻煩別人的人，因為沒有掌握麻煩別人的正確姿勢，所以常常產生兩種類型的困擾。開口向別人提請求時很有負擔：明明一句話能說完的事情，他們卻因為擔心自己給別人添麻煩或者不夠禮貌反倒變得啰唆。在拒絕他人麻煩的請求時，會感到愧疚：有時候是礙于面子，有時候是心里想拒絕，但嘴上卻不能真實地表達出自己的想法，“順嘴”就答應了。

要想避免這兩個困擾，就需要我們帶著決斷力和他人互動。決斷力指能夠明確自己和他人的需求，以―種積極、合理的方式提出自己的請求。它是一種剛剛好的狀態：既不顯得粗魯或傲慢，過分侵犯他人邊界，也不過分讓渡自己的權利。

以下這幾點也許可以幫助我們擁有決斷力，處理很多為難的情況：自由、公開地表達自己的需求、想法和感受，同時也尊重他人的合理需求；運用適當的非言語線索，溝通中直視他人；禮貌地拒絕他人；不論是否意見一致，都能夠傾聽他人并給予適當回應；能夠承認自己的錯誤并道歉。

江一城摘自《青年文摘·彩版》