爭做行業(yè)領導者，圣戈班磨具磨料發(fā)力汽車后市場

2019年3月2-1-24日，圣戈班磨料磨具參加了2019AMR北京國際汽保汽配展，并展出了其全面的高效干磨解決方案及產(chǎn)品組合。3月22日，圣戈班旗下諾頓品牌的新品MeshPower磨炫網(wǎng)砂在春季汽保展期間正式發(fā)布。

MeshPower磨炫網(wǎng)砂適用于汽車鈑噴維修過程中，原子灰、底漆以及漆面等各種材料表面的打磨和拋光，手工或配合機器使用均可。該產(chǎn)品具有獨特的網(wǎng)格矩陣結構背基，提供優(yōu)異的吸塵效果，實現(xiàn)真正無塵打磨。同時，該產(chǎn)品采用No-fil高技術防堵塞涂層，可以保證產(chǎn)品持續(xù)高效打磨、延長產(chǎn)品壽命，性價比高。

圣戈班集團是世界工業(yè)集團百強之一，2018年財富全球500強中名列231位，建材百強名列世界首位，連續(xù)8年被評為全球100最具創(chuàng)新力企業(yè)。在汽車領域，圣戈班是全球最大的汽車安全玻璃制造商之一，在歐洲平均每2輛車就有1輛裝有圣戈班安全玻璃。除了整車OEM之外，圣戈班還提供售后玻璃更換業(yè)務。

除了安全玻璃之外，圣戈班還在其他多個領域涉及汽車相關業(yè)務，例如磨具磨料、車窗膜和車漆保護膜、塑料配件、特殊保溫材料以及陶瓷材料等。發(fā)布會后，本刊記者對圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁Loic Mahe進行了專訪。

ADamp;S：圣戈班磨具磨料是何時進入中國市場的？目前在中國市場的拓展情況如何？

LoTc Mahe：早在1985年時，圣戈班磨料磨具就已經(jīng)在中國建立了辦事處，并于1990年開始貿(mào)易業(yè)務。1994年，圣戈班在中國建立了第一家工廠，2005年在上海建立了研發(fā)中心。2007年，圣戈班在蘇州建立了第一家與汽車售后相關的涂附磨具工廠。在有了生產(chǎn)和銷售之后，圣戈班于2010年正式開始了汽車售后市場磨具磨料的業(yè)務。

圣戈班在對中國汽車售后市場不斷學習、研究之后，開始逐步樹立圣戈班諾頓品牌在汽車后市場的影響力和服務力度。2016年，圣戈班在蘇州成立技術服務中心，為不斷擴建的經(jīng)銷商網(wǎng)絡提供相應的服務支持，從而完成圣戈班在中國汽車后市場磨具磨料業(yè)務的市場化布局，逐步成為市場的領導者。通過一系列的戰(zhàn)略部署，2018年圣戈班磨具磨料業(yè)務在汽車售后市場的增長是整個行業(yè)增長的4倍，實現(xiàn)了圣戈班磨具磨料與其經(jīng)銷商及合作伙伴的共贏。

ADamp;S：本屆展會圣戈班主要為觀眾展示了哪些亮點產(chǎn)品？

LoTc Mahe：本次展會圣戈班主要展示了諾頓干磨系統(tǒng)，整個干磨工藝流程中用到的產(chǎn)品都包括在這個干磨系統(tǒng)內(nèi)，從粗磨到細磨再到拋光，從砂紙到打磨再到吸塵設備，甚至遮蔽膠帶、遮蔽膜及拋光材料等，應有盡有。諾頓干磨系統(tǒng)不僅能夠幫助用戶提升工作效率，還能夠降低污染，為鈑噴技師提供更清潔、更舒適的工作環(huán)境。

具體到產(chǎn)品，首先介紹本次展會發(fā)布的一款新產(chǎn)品：MeshPower魔炫網(wǎng)砂。這款產(chǎn)品應用在整個打磨工藝的最后一道工序拋光中，網(wǎng)砂的布基表面采用了特殊的陶瓷材質(zhì)，除了研磨切削效果更好外，還能夠在吸塵設備輔助下，使吸塵率達到gg%以上，從而保證作業(yè)人員具有良好的作業(yè)環(huán)境。而獨有的防堵技術除了確保洗吸塵效果外，也能增加魔炫網(wǎng)砂的使用壽命。

此外還有2018年上市的1款差異化砂紙——紅鉆砂紙，以及2018年之前上市的藍鉆砂紙。與同類競品相比，這2款砂紙給用戶帶來的優(yōu)勢和效益是非常顯著的。其中藍鉆的效率提升能達到38%，紅鉆能達到17%。

ADamp;S：相比同類產(chǎn)品，諾頓品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？

Loic Mahe：諾頓產(chǎn)品的性能完全能夠匹敵市場上的主流品牌產(chǎn)品，更為重要的是，諾頓品牌能夠給用戶以信任，這種信任不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能方面，還體現(xiàn)在以下3點。

第一，產(chǎn)品供應的穩(wěn)定性。目前國內(nèi)環(huán)保政策壓力下，很多化學產(chǎn)品的原材料會缺貨，從而導致一些品牌的市場供應不足。但是對于圣戈班集團來說，在任何時候都能夠給客戶提供他們需要的產(chǎn)品。

第二，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。圣戈班對于自己的工廠以及供應商的工廠都有嚴格的質(zhì)量控制體系，因此為用戶提供的產(chǎn)品能夠確保質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。

第三，產(chǎn)品線的完善性。諾頓干磨系統(tǒng)能夠為用戶提供干磨工藝中所有的產(chǎn)品，同樣的價格水平，諾頓干磨系統(tǒng)的配置高于同層次的競品。對于用戶來說，使用諾頓干磨系統(tǒng)首先是非常方便，其次是無需花費時間再去購買安裝其他附件。

ADamp;S：圣戈班將如何在中國市場推廣諾頓品牌？

Loic Mahe：首先，諾頓是一個全球化的品牌。圣戈班通過100多年的市場經(jīng)驗.結合客戶和合作伙伴的意見，以及本地的市場需求，可以很容易將諾頓打造成適應本土化需求的品牌。

其次，諾頓會為本土用戶進行包括產(chǎn)品在內(nèi)的定制化設計，給終端用戶帶來舒適性、高效性以及安全性的體驗，從而使諾頓品牌成為用戶的正確選擇。

第三，就是使諾頓品牌成為高價值合作伙伴。這一策略是面向經(jīng)銷商的，圣戈班不僅能夠給予他們穩(wěn)定的產(chǎn)品供應，還能夠給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務和培訓，與品牌共成長。

ADamp;S：圣戈班如何滿足用戶技術和售后服務支持需求？

Loic Mahe：首先，圣戈班在蘇州和上海都有培訓中心，可以邀請一級、二級經(jīng)銷商以及終端用戶到培訓中心接受全面培訓，培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品知識以及實際操作。圣戈班會經(jīng)常通過組織地方性研討會，幫助參會的終端用戶了解產(chǎn)品、設備以及掌握操作技能。

圣戈班還會為經(jīng)銷商提供搭載了全套干磨系統(tǒng)的工具箱，對經(jīng)銷商培訓后，讓他們上門為終端用戶培訓，并為用戶提供適宜的整套解決方案。此外，圣戈班還會為一線的技術人員提供操作視頻，他們通過視頻可以學習、掌握操作技能，從而提升工作效率。

其次，圣戈班會通過用戶的反饋，不斷改進產(chǎn)品的設計，這也是圣戈班對于用戶最重要的服務之一。例如，圣戈班在聽取用戶的意見后，將產(chǎn)品的包裝數(shù)量和尺寸重新設計，以滿足用戶的需求。為此，圣戈班一方面加強員工的培訓，教育他們?nèi)绾稳ヱ雎犛脩舻穆曇?另一方面指導經(jīng)銷商注重用戶的反饋。因為這在滿足用戶需求的同時，更能夠以此來預判未來的市場趨勢，以及用戶對于產(chǎn)品的需求趨勢。

第三，針對經(jīng)銷商層面，圣戈班不但會提供商務和市場方面的支持，還會提供從門面裝修到品牌建設等多方面的指導。在互聯(lián)網(wǎng)時代，圣戈班鼓勵經(jīng)銷商跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，指導他們?nèi)绾伍_展線上線下的銷售和服務。

ADamp;S：如今汽車后市場的電商業(yè)務已經(jīng)悄然興起，圣戈班在這一領域是否有所動作？

Loic Mahe：這是毋庸置疑的，圣戈班對于電商方面已經(jīng)有了非常多的計劃。在汽車售后市場之外的業(yè)務領域，我們已經(jīng)上線了2個電商平臺。而在汽車后市場領域，我們已經(jīng)在跟一家國內(nèi)很大的電商平臺洽談線上合作計劃，目前合作即將達成。通過這個電商平臺，圣戈班的汽車售后業(yè)務將輻射到400多個城市并面向2.5億的終端汽車用戶群體。

2019年對圣戈班來說將是一個汽車市場的電商年，為此圣戈班不但要為此投入更多的人力、物力資源，同時也會出臺相應的商務政策鼓勵經(jīng)銷商積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開辟新的銷售模式，創(chuàng)出更佳的銷售業(yè)績。