新常態下我國高校研究生教育管理者服務行為之變化

徐兢冉

（中國政法大學，北京100000）

一、教育新常態的概念

全國教育的工作會議上，作為如何建立教育事業適應新常態的發展成為了重要的議題。2015 年1 月有關高校教授等作出了一系列自己的理解，對什么是教育新常態與教育改革創新的認識，做出了自己的解釋。

教育新常態就是教育從發展的速度轉變為質量提升為核心，形成適應新常態的發展，在改革中釋放活力，在政府的宏觀引導與社會群眾參與下，形成新常態的發展。在日新月異的科技發展與教育領域相結合的新常態，這對現在的管理者來講，新常態不僅僅是挑戰更是機遇，在高校研究生教育管理者的角度下需要進行認真理解和實施的。

教育新常態的發展將從幾個方面進行調整，教育工作者對新常態的理解更加深入了，教育工作者認為我國在經濟高速發展和社會進步的情況下，應逐漸進入新常態，并適應新常態發展，高校研究生教育的工作同樣也需調整、需變化和，而對于研究生教育自身來講，已經開始了一個要突出質量的新時代。研究生科學教育質量保障提出了更多的任務、目標。換句話說，高校研究生教育同時也迎來了新的階段——新常態，主要表現的內容有，從注重發展速度到注重發展質量，從注重發展以學術為主到注重發展學研相結合。

二、從數量擴張到質量提升的轉變

在最近的幾十年來，研究生教育領域經過改革和發展，我國的研究生教育形成了較完整的教育體系，在全球具有較深遠的意義。但與國際水平相比仍存在著較大的差距。在前些年，研究生教育處于相對擴招狀態，研究生教育追求的是規模，換句話說，也就是擴大相應數量，但在現在來看，研究生教育已經出現高校經費短缺，生源質量因為擴招原因相對較差，在這種情況下，要進行認真的、深刻的反思。

在2010 年到2020 年，國家中長期教育改革和發展規劃綱要中，明確提出把高質量作為教育改革發展的核心任務。必須時刻思考高校研究生教育未來發展。高校研究生教育將從重數量的形式變為重質量進行進一步的提高和轉型。

質量的概念包括兩種，簡單來說，質量指的是人才的質量，是關于研究生教育培養的人才的質量，對于培養的人才是否真正達到了有關學術要求的標準與要求，認真完成了學校規定的各種任務，培養的高校研究生人才是否在社會發展中為社會做出了自己應盡的貢獻；而從另外一種程度來講，質量卻包括了三個方面的內容，在科技推進時所需要的學術創新，在進行社會知識應用時社會需求所需要的各種各樣的人才，在進行自我實現自我教育的基礎上，滿足個性進步，進一步傳播知識。經過教育實際經驗教訓，高等研究生教育質量的提高離不開研究生、研究生導師和管理者三方面的共同努力，而對高校管理層而言，應該關注的是如何建立一個優質的保障研究生教育質量體系。保證體系科學合理的設計，嚴格執行。質量保證體系是以高校教育為主的，主要是需要高校研究生教育學針對高校研究生培養質量保證，確保從高校研究生招生到學位授予，整個高校教育過程中，各個環節都穿插質量控制與評價體系。

三、從管理者轉換變為服務者

高校研究生教育的服務質量，從某個角度看，可以把高校研究生教育看作是一種服務，而高校的研究生教育管理者是服務者，那作為高校研究生管理者，換句話說是服務者，究竟該做些什么？

第一，服務者做好服務的基礎是要深刻理解教育需求。研究教育需求是最主要的，比如像某些公共政策學科認為，問題的根本是了解服務對象在深層次需要什么。高校服務者應積極掌握高校人才的需求，在國家人力資源開發計劃的基礎之下，深刻認識到高校研究生的需求，相應攻讀學位的目的，比如將來準備出國留學的研究生，學校將給予更多的交流體驗機會，而對學術型研究生，學校為其準備更多的科研基金和相關的實驗條件。在了解研究生們需求基礎之上，更能提高管理者服務。

第二，在研究生各個教育環節中，做好每一項的服務工作，如招生選拔過程，培養過程，學位授予等過程，在各個環節過程中，服務都是這些的基礎，在學生錄取的過程中保證公平、公開、公正，開通多種成績查詢渠道，提供強大的后勤保障。

最后，對于研究生的教育服務種類，應積極主動開拓新種類，在做好最基本的管理者相應的服務基礎上，必須積極拓展，進一步創新相應高校研究生服務項目，比如，在師生管理方面，近些年來，導師與學生之間出現各種各樣的問題，師生的關系更是要注重關心的，學校可以建立師生關系協調委員會，促進導師與學生之間的關系，確保高校研究生在校的訴求利益，確實維護研究生在學習期間，充分接受知識教育，順利開展科學研究，取得學習成果，維護在申請學位等相關方面的正當權益。