現代醫(yī)院會修“內功”也要會修“門面”

秦素

在當今信息時代，人們可接觸到的新聞信息數不勝數，新聞宣傳在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。新聞宣傳是醫(yī)院宣傳工作中應用最多的一種策略，但是不同的人在接觸信息時都抱有不同的心理，醫(yī)院新聞宣傳時必須深入分析大眾的不同心理，配以不同的營銷手段，才能成功實施營銷。

一、塑造醫(yī)院品牌

據相關數據調查，85%的醫(yī)院品牌定位不準、醫(yī)院推廣策略混亂，故此，導致投入與回報嚴重不符等。因此，醫(yī)院品牌推廣和營銷方式決定品牌回報，新聞媒介及新聞方法對醫(yī)院品牌和營銷的作用到底有多大呢？

媒介是一把雙刃劍，用好了“錦上添花”，用不好“自損百千”。但媒介是掌握在第三方的手里，醫(yī)院自身很難去把控，因此，有時候很多負面都是由于媒體的誤讀所導致的。

那么，醫(yī)院在品牌塑造或推廣過程中，如何利用好新聞媒介呢？利用新聞媒介塑造醫(yī)院品牌從以下幾個層面去做才能更好地塑造和推廣醫(yī)院的品牌。

1.找對口的人來關注品牌

很多時候，醫(yī)院的品牌或信息都傳達不到對口的編輯手里。因此，要找跟醫(yī)院、醫(yī)療信息等相對口的媒體記者或編輯，通過專業(yè)性的溝通，通過他們的聲音來傳播醫(yī)院的品牌訴求和形象。

2.溝通無價

在與對口編輯或記者對接上后，一定加強彼此之間的溝通。同時要充分把信息或材料提供給他們，并把自身的訴求和觀點與之交流清楚，千萬不能放羊式的溝通，否則誤讀就會產生。

3.延伸話題

圍繞一個話題展開后，還要圍繞著更深的話題來展開。通過與媒體的溝通，讓媒體參與進來，讓他們提出話題，醫(yī)院提供材料，以便形成立體式的傳播。

4.做好監(jiān)督

在執(zhí)行過程中，一定要制定好一個信息監(jiān)督和預警，來監(jiān)測對醫(yī)院品牌不利的信息，并及時做出對策。

二、醫(yī)院新聞宣傳的策劃

醫(yī)院新聞宣傳內容包羅萬象，要求新聞素材客觀真實，時效性強，既要突出醫(yī)學專業(yè)特點，又要深入淺出，通俗易懂，融學術性、新聞性、知識性與趣味性于一體。

一種好的宣傳方式，可以達到事半功倍的效果，相反，宣傳方式不符合受眾的需要，就不能引起受眾的充分注意，再好的宣傳內容也難以達到理想的宣傳效果。

要做好新聞報道，首先，不要過于空泛，即在一次新聞活動中解決很多問題是不現實的，目標盡量明確，主題才能鮮明，媒體選擇才能專一，并且其內容也更深入，傳播效果才能更好。其次，要形成一個覆蓋全院的通訊網絡，鼓勵醫(yī)院各個部門及時提供新聞素材，多寫新聞稿件，要經常深入實地挖掘新聞、找新聞。再次，要找出群眾喜聞樂見的形式，尋找出角度新穎的切入點，以“新鮮感”引起受眾的注意。最后，要加強新聞宣傳工作的力度。凡是有利于樹立醫(yī)院良好形象的新聞，應充分利用不同的傳媒方式，多渠道、立體交叉、全方位地加大醫(yī)院宣傳報道力度。

醫(yī)院新聞宣傳應加強與新聞媒體的經常溝通，深入交流、真誠合作，方能確保醫(yī)院建設有一個健康、和諧、持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，方能實現醫(yī)院宣傳工作為醫(yī)院發(fā)展提供強大輿論支撐的目標。

三、醫(yī)院新聞營銷要抓住大眾不同心理

人們在日常可接觸到的新聞信息數不勝數，但不同的人在接觸信息時都抱有不同的心理，醫(yī)院新聞營銷時必須深入分析大眾的不同心理，配以不同的營銷手段，才能成功實施新聞營銷。大眾接觸信息的心理總結為以下四個方面：

1.需求心理

人們接觸信息通常帶有一定的需求心理，會針對自己的需求去查找相關信息。互聯網的出現，讓信息前所未有的匯聚，只要登錄互聯網，許多疑問都能得到解答。因此，醫(yī)院要想讓患者在第一時間發(fā)現自己，首先就要解決精準營銷問題，新聞營銷可通過新聞的行業(yè)、專業(yè)頻道精準發(fā)布來提高目標受眾關注度。

2.圍觀心理

圍觀心理可以說是當前網民的一大心理形態(tài)，源于好奇心。圍觀心理對于醫(yī)療新聞營銷來說最大的好處就是迅速集聚人氣，醫(yī)院新聞營銷，要更好地利用群眾的圍觀心理，有步驟有計劃地實施。

3.跟風心理

一種事物之所以成為時尚、流行，人們的跟風心理起了很大作用。醫(yī)院新聞營銷可利用大眾跟風心理，通過新聞營銷打造和傳播新概念，提升醫(yī)療品牌的關注度和忠誠度。

4.同情心理

現在許多醫(yī)院都熱衷于開展公益營銷，其實也是抓準了人們的同情心理，通過實施公益活動獲得大眾的認可，提高美譽度和公信力。當然，不同的心理也可能同時出現，如何巧妙利用需要企業(yè)在實踐過程中不斷地探索和總結。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院之間的競爭日益激烈，新聞宣傳作為醫(yī)院在營銷中的一種策略，在參與醫(yī)療市場競爭，擴大醫(yī)院影響力，塑造醫(yī)院良好形象，樹立醫(yī)院優(yōu)質品牌，加強醫(yī)院、健康需求者、社會三者之間的溝通中起著架橋開路、凝聚人心和引導消費的作用。（編輯 趙曼）