“青年之聲”平臺(tái)工作路徑探析
——以廣州航海學(xué)院為例

胡萬(wàn)里 張海波 林 梓 蔡 堉

（廣州航海學(xué)院，廣東廣州 510725）

團(tuán)中央書記處第一書記秦宜智曾在共青團(tuán)“青年之聲”建設(shè)”四個(gè)融合”工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上指出，要推進(jìn)“青年之聲”建設(shè)“四個(gè)融合”工作向縱深發(fā)展，以“共青團(tuán)+互聯(lián)網(wǎng)”為突破口，緊緊依托“青年之聲”平臺(tái)，全面提升共青團(tuán)網(wǎng)上群眾工作水平，密切團(tuán)青關(guān)系、有效吸引青年、廣泛團(tuán)結(jié)青年，把最大多數(shù)青年緊緊凝聚在黨的周圍。

1 廣東“青年之聲”平臺(tái)在廣州航海學(xué)院推廣現(xiàn)況的分析

為更好地了解青年學(xué)子們對(duì)廣東“青年之聲”平臺(tái)的使用情況以及用真實(shí)的數(shù)據(jù)，合理、客觀地分析廣東“青年之聲”在現(xiàn)階段發(fā)展中存在的問題，本文通過對(duì)廣州航海學(xué)院青年同學(xué)們進(jìn)行問卷調(diào)查以及隨機(jī)采訪，對(duì)“青年之聲”平臺(tái)工作者召開特約座談等形式開展調(diào)查，共發(fā)放問卷500份，回收問卷463份，問卷有效率為92.6%，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

1.1 廣航“青年之聲”平臺(tái)在校運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

校內(nèi)目前已有10005名學(xué)生注冊(cè)了廣東“青年之聲”平臺(tái)，注冊(cè)率達(dá)78%，并設(shè)有5個(gè)校級(jí)組織用戶、10個(gè)學(xué)院組織用戶以及26個(gè)社團(tuán)用戶，還設(shè)有1個(gè)青年之聲線下服務(wù)站——青年之家。月平均找咨詢提問84條、發(fā)布有效活動(dòng)數(shù)6個(gè)，影響力指數(shù)為733。其中，月平均發(fā)布有效活動(dòng)數(shù)，校級(jí)組織3個(gè)，學(xué)院分團(tuán)委組織5個(gè)，社團(tuán)1個(gè)，發(fā)布有效活動(dòng)數(shù)最高的為學(xué)院分團(tuán)委，占55.6%。從數(shù)據(jù)中分析出，校內(nèi)“青年之聲”平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)框架已經(jīng)構(gòu)建，但整體運(yùn)營(yíng)效果欠佳，影響力指數(shù)偏低。其次，學(xué)院組織仍是平臺(tái)推廣的主陣地，校級(jí)組織以及社團(tuán)目前開發(fā)程度較小，活躍度不夠。

1.2 調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析

1.2.1 調(diào)查學(xué)生關(guān)注廣東“青年之聲”平臺(tái)的情況

1.2.2 調(diào)查學(xué)生關(guān)注廣東“青年之聲”平臺(tái)的方式

1.2.3 調(diào)查學(xué)生使用廣東“青年之聲”平臺(tái)的頻率

1.2.4 情況分析

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，青年學(xué)生已成為互聯(lián)網(wǎng)空間的“土著居民”，每天大量時(shí)間和精力花費(fèi)在手機(jī)上，使用各種APP、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、尋找資訊等，從數(shù)據(jù)中分析得出，廣航絕大部分學(xué)生有通過相關(guān)文件以及微信公眾號(hào)了解并注冊(cè)過廣東“青年之聲”平臺(tái)，但由于文件的強(qiáng)制性導(dǎo)致部分學(xué)生產(chǎn)生了抵觸心理，真正做到了解以及切實(shí)地去使用青年之聲的同學(xué)占極少數(shù)。學(xué)生使用“青年之聲”平臺(tái)的頻率不高，平臺(tái)對(duì)于大部分學(xué)生仍是“陌生人”，比較少人能主動(dòng)地去瀏覽和使用它，主要原因是不了解怎樣使用平臺(tái)相應(yīng)的功能。從調(diào)查中可知，在使用過平臺(tái)的同學(xué)中，大部分是因活動(dòng)報(bào)名需要，而非自主或者有意地去使用平臺(tái)。此外，青年之家作為“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)體陣地，能夠構(gòu)建起團(tuán)干部和青年的零距離交流機(jī)制。但仍有超過80%的學(xué)生不知道青年之家的存在，更多的也只是聽說(shuō)過而不清楚它的地點(diǎn)以及服務(wù)功能，由此可見，目前學(xué)校設(shè)立的青年之聲線下服務(wù)站并沒有切實(shí)有效的幫助和服務(wù)到學(xué)生，同時(shí)，學(xué)生對(duì)于青年之家的了解程度不夠，缺少體驗(yàn)感和獲得感。

2 “青年之聲”平臺(tái)與廣航共青團(tuán)工作融合過程中存在的問題

2.1 運(yùn)營(yíng)效率偏低，管理機(jī)制不夠完善

“青年之聲”平臺(tái)與共青團(tuán)工作的有機(jī)融合需要良好的管理機(jī)制作保障。目前來(lái)說(shuō)，后臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作效率相對(duì)較低，相關(guān)問題的解決不夠及時(shí)，處理不夠熟練，對(duì)平臺(tái)迭代升級(jí)后出現(xiàn)的新改變沒有及時(shí)跟進(jìn)了解，導(dǎo)致出現(xiàn)技術(shù)方面的斷層。其次，沒有開展好對(duì)各學(xué)院團(tuán)學(xué)干部的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，下級(jí)團(tuán)組織工作思路尚未改變，工作模式仍以線下為主。缺乏對(duì)下級(jí)團(tuán)組織平臺(tái)推廣工作的常態(tài)監(jiān)督，每個(gè)學(xué)院推廣熱度不一，容易出現(xiàn)“一提一緊，不提不緊”的應(yīng)付工作情況。

2.2 宣傳方式過于單一，平臺(tái)推廣效果不佳

在新媒體盛行的時(shí)代下，隨著各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)和日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),“青年之聲”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要真正成為青年學(xué)生每天必備的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已不容易。在校園平臺(tái)推廣過程中，主要以文件下發(fā)和微信公眾號(hào)等形式進(jìn)行宣傳，宣傳方式單一，推廣力度不夠，容易讓青年學(xué)生們產(chǎn)生抵觸情緒，使得他們很難主動(dòng)地去了解和使用平臺(tái)，自然使用率也就不高。

2.3 學(xué)生參與度不高，缺少認(rèn)同感

“青年之聲”平臺(tái)以“傾聽青年呼聲，回應(yīng)青年訴求，維護(hù)青年權(quán)益”為目的，服務(wù)于廣大青年。因此如何讓青年學(xué)生能夠積極地參與進(jìn)來(lái)，產(chǎn)生認(rèn)同感是主要問題。在平臺(tái)推廣過程中，尚且存在互動(dòng)青年不積極，活動(dòng)發(fā)布數(shù)量少，服務(wù)機(jī)制不夠完善，學(xué)生參與度不高等問題，這些都使得平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)其真正的目的和意義，也制約了平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展和推廣。

3 探析新路徑，助力“青年之聲”平臺(tái)與高校共青團(tuán)工作全面融合

3.1 組建“青年之聲專員團(tuán)隊(duì)”，推動(dòng)團(tuán)組織特色工作平臺(tái)化

在校內(nèi)組建青年之聲專員團(tuán)隊(duì)，專員輻射到各個(gè)校級(jí)組織、社團(tuán)、二級(jí)學(xué)院、專業(yè)班級(jí)，實(shí)現(xiàn)專員管理一體化、技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)化，強(qiáng)化專員的思想引領(lǐng)，讓專員更有榮譽(yù)感、責(zé)任感，帶動(dòng)基層團(tuán)組織青年一起參與，使“青年之聲”的服務(wù)陣地進(jìn)一步深入到基層。

注重推動(dòng)各學(xué)院團(tuán)組織的特色工作與平臺(tái)相融合，打造活動(dòng)個(gè)性化，提高組織的獲得感，進(jìn)一步提升品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)感，讓青年學(xué)生切身感受到“青年之聲”時(shí)時(shí)刻刻就在自己身邊。

3.2 整合校內(nèi)宣傳資源，推動(dòng)宣傳機(jī)制轉(zhuǎn)型

若想在校內(nèi)更廣泛、更直接、更有效的宣傳“青年之聲”，需立足于平臺(tái)的基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)各種宣傳資源，如校內(nèi)各微信公眾號(hào)平臺(tái)、學(xué)校官網(wǎng)、海報(bào)、宣傳欄、文明導(dǎo)標(biāo)、視頻中心、廣播等，讓“青年之聲”深入到校園的每一個(gè)角落，摒棄原有的單一宣傳方式，多種方式共同聯(lián)動(dòng)起來(lái)，推動(dòng)宣傳機(jī)制向方式多樣化、區(qū)域廣闊化、效應(yīng)疊加化、工作實(shí)效化四個(gè)方面轉(zhuǎn)型，打造“青年之聲”宣傳板塊新時(shí)代。

3.3 完善后臺(tái)管理機(jī)制和考核制度，提高平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)效能

為聯(lián)系青年更方便，服務(wù)青年更及時(shí)，完善后臺(tái)管理機(jī)制是重中之重的工作，需要有專門團(tuán)隊(duì)，專門服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控。高度關(guān)注平臺(tái)上的各種留言，了解青年的困惑和需求，及時(shí)給出專業(yè)建議，加大與青年的交流，并組織力量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升服務(wù)工作的精準(zhǔn)度和有效性，為用戶增加更多的“幸福體驗(yàn)”。

實(shí)施“精準(zhǔn)考核”制度，推動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制轉(zhuǎn)型。開展標(biāo)準(zhǔn)化考核，建立“一周一審，半月一結(jié)，一月一評(píng)，常態(tài)監(jiān)督”的考核運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，“倒逼”各基層團(tuán)組織肯作為，有作為。

3.4 盤活校園學(xué)生社團(tuán)陣地，為“青年之聲”活動(dòng)板塊永久續(xù)航

高校學(xué)生社團(tuán)有著種類數(shù)目多,學(xué)生參與面廣,活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)，例如廣航校內(nèi)本部學(xué)生社團(tuán)有46個(gè)，西校區(qū)學(xué)生社團(tuán)有19個(gè)，每個(gè)學(xué)生社團(tuán)平均一年大約有5個(gè)活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)，單單學(xué)生社團(tuán)這塊陣地即可每年為“青年之聲”提供兩三百個(gè)活動(dòng)，影響力之大不可忽視。因此，我們需要盤活學(xué)生社團(tuán)陣地，提升社團(tuán)的參與感和獲得感，完善社團(tuán)在“青年之聲”上發(fā)布活動(dòng)的流程和管理，使社團(tuán)能夠真正有機(jī)的融入“青年之聲”的工作機(jī)制中來(lái)。

在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，要讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與傳統(tǒng)高校團(tuán)組織工作模式進(jìn)行深度融合，讓團(tuán)組織服務(wù)青年開創(chuàng)新格局、創(chuàng)造新生態(tài)、衍生新動(dòng)力，需要我們對(duì)各種行之有效的融合路徑不斷作出探索，把團(tuán)組織和青年“那點(diǎn)事”摸清楚、搞明白，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)精準(zhǔn)地服務(wù)青年需求，解決青年困難，同時(shí)吸引青年全流程參與團(tuán)的活動(dòng)，使青年真正感受“我的活動(dòng)我做主”，為共青團(tuán)培養(yǎng)更多的忠實(shí)“粉絲”，結(jié)合各級(jí)團(tuán)組織以及社會(huì)各方面力量，加強(qiáng)資源統(tǒng)籌、力量配備，形成強(qiáng)有力的“組合拳”，齊心協(xié)力把“青年之聲”做大做強(qiáng)。