社交媒體對新聞業的改變和延伸

宋瑞敏

摘 要 21世紀以來，互聯網的高速發展深刻改變著傳統的新聞業。其中社交媒體扮演著重要的角色，例如信息的溝通、功能的分享。另外，社交媒體的即時擴散性也是傳統媒體難以企及的。長期依靠廣告為依托的傳統電視新聞媒體受到巨大沖擊，而新媒體已在多個方面留下了自己的足跡。文章主要從社交媒體對受眾獲取新聞內容、方式及行為方面的影響展開論述。

關鍵詞 社交媒體；新聞業；受眾；信息溝通功能分享

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）230-0007-02

近年來，國內外的社交媒體均得到了飛速發展，也已在改變大眾行為和進行社會變革方面發揮了重要作用。盡管孕育社交媒體的初心并不在新聞報道領域，然而在如今中國甚至全球的新聞業領地上，社交媒體儼然已是其中重要一員。所以，社交媒體對傳統新聞業的影響是巨大的。從受眾對新聞內容的獲得到獲取方式的轉變，再到收集新聞的行為均滲透著社交媒體的顯著影響。

1 受眾所獲新聞內容的變化

1.1 新聞內容的生產方式轉變

1.1.1 由PGC變為UGC模式

傳統新聞業中，新聞內容是由受過專業教育的采編人員采集、加工而成，并經專門的新聞媒介掌控新聞內容，然后再通過大眾媒體擴散傳播，這就是專業內容的生產形式（PGC）。而在社交媒體時代，越來越多的普通民眾利用社交媒體展現新聞事實，有時還摻雜了自己的評論，這就是自己生產新聞內容的形式（UGC）。這種最新的模式，使新聞采集和編輯變得不那么遙不可及，每一個普通人都能參與到新聞活動中，大幅提升了新聞數量，拓展了報道的廣度和及時性[ 1 ]。

1.1.2 由UGC回到PGC模式

當社交媒體發展到一定階段，PGC與UGC開始發生融合。從一個角度講，PGC已發現UGC的重要性，因而也被吸納進PGC的生產領域。比如BBC曾經在20世紀初建立了一個用戶生產內容的基地，旨在匯集普通大眾提供的素材。這個基地在倫敦爆炸案的報道中發揮了關鍵作用：爆炸發生后5h內，BBC借助該基地收集的1 200多張圖片、4 000條以上的短信和大量的電子郵件，以專業的角度進行篩選和加工，最終得以向社會及時地傳播。從這一點看，UGC和PGC可相互協作，并行不悖，共同改變新聞生產方式。從另外一個角度看，社交媒體的不斷變化也對PGC與UGC產生了很大的影響。比如臉書、推特的迅速擴張使得專業媒介改變了對UGC的使用方式。若有突發性事件，一些專業新聞機構會在社交媒體上通過查看朋友分享的信息與這些使用者直接接觸，并通過他們的表述把新聞的全貌展現出來。當然，專業媒體也會對其中的內容進行嚴格篩選和核實[ 2 ]。

1.2 新聞內容展現形式出現變化

1.2.1 由文字占主導到圖片、視頻為主

傳統媒體多采用文字為主的呈現方式。電視盡管有聲音和畫面的融入，但作為文字的另一種表現形式，語言也發揮著主要作用。然而社交媒體時代，人們獲得新聞的方法有了巨大變化：圖片、視頻已經成為最主要的展現形式。在這些社交媒體中，媒體自帶的圖譜特征要求新聞的傳播需主要采用圖片及視頻，文字則退居其次，成為輔助的方式。國外甚至有人認為Instagram上，一張圖片的作用遠遠勝過絮叨的語言。目前國內外不少社交媒體均倚重媒體的視覺效果，并充分挖掘這種特點尋求用戶的贊賞，進而實現自身的發展[ 3 ]。

1.2.2 由編輯確定內容到算法決定

傳統新聞媒體中，公眾所能看到的新聞一般是經專業編輯審核校對后呈現的。然而在社交媒體上，什么樣的新聞內容能呈現取決于計算機的算法。這種算法在決定新聞內容的投放前會思考以下幾個方面內容：首先，該內容是否足夠新穎，是否符合流行性；其次，數據顯示用戶以往常讀的內容和習慣；再次，這則新聞是否為用戶好友讀過或推薦的。總而言之，傳統媒體是依靠編輯依據自身專業標準采編新聞。但在社交媒體這里，計算機算法融合了用戶的交際圈、閱讀習慣等方面的因素，可看作是用戶自己的認定和選擇。他們會依據自己的生活經驗和喜好選擇不同來源的新聞，并開展自我解讀，無形中擔負著新聞編輯的職責。

2 受眾所獲新聞方式的變化

2.1 使獲得新聞的途徑發生改變

在常規媒體和新媒體的對抗過程中，盡管廣播、報紙等傳統的媒介難以和新媒體展開角逐，但電視還是能憑借它的領先地位贏得人們的青睞。據有關數據統計顯示，人們借助網頁、手機客戶端、社交媒體查閱新聞的比例約四成，其中通過網頁及客戶端的獲得新聞的比例為28%，使用社交媒體獲得的比例為18%。需要指出的是，雖然使用社交媒體獲取信息的比例整體上并不突出，但這些受眾在所處年齡、受教育程度以及收入上均是廣告商最愿意接觸的群體，同時其社會階層也高于其他群體[ 4 ]。

從另一個方面看，這些利用社交媒體獲得新聞資訊的受眾主要借助以下幾種方式：第一，關注主流媒體的最新動態獲得新聞；第二，點擊好友分享的鏈接閱讀新聞。有時也需要先進入他人的主頁再獲得新聞；第三，在觀看他人社交媒體主頁時，順帶查閱自己感興趣的新聞。

2.2 使獲得新聞的方式發生變化

利用傳統媒體如電視觀看新聞內容時，受眾必須要留出足夠的時間，并且在一個時間段上進行收看。比如中央電視臺7點整的新聞聯播。然而在社交媒體為主導的階段，受眾獲得新聞的方式發生了很大的改變：首先，受眾獲得新聞資訊多是無意間實現。從這點出發，社交媒體的社交性質超過了傳統的新聞傳播性質，這在臉書等媒介上非常突出。另外，社交媒體上的受眾也不是完全無意地接觸，同樣有相當多的人主動去搜索感興趣的事件，這在推特等媒介上表現明顯。例如國外不少大學通過在推特上搜索新聞，聯系理論知識進行授課。應該說，這兩種方式構成了新聞獲取的主流，它和社交媒體的定位以及用戶自身的特征關系密切[ 5 ]。

3 受眾獲取新聞的行為產生變化

3.1 主動參與新聞傳播的積極性提升

由上述分析可知，在使用社交媒體時，受眾提升了主動參與的意識，積極投入到新聞的傳播擴散中。相關研究進一步說明，受眾借助社交媒體開展新聞分享主要是出于以下幾個目的：信息獲得、社會化需要、娛樂性以及社會地位的索取。如果利用新聞的目的是獲得信息或一定社會地位，那么社交媒體會成為這類人的首選，這種新聞分享的方式受到了廣泛的認可。實際上，社交媒體的這種使用方法在獲得新聞方面更為主動和靈活，也提升了受眾的成就感。

3.2 影響受眾對新聞媒體及從業人員的信任感

根據近年來國內外權威機構的調查結果，全球范圍內的多數西方國家對新聞媒體和相關從業人員普遍缺乏信任。第一，受眾對新聞的內容持懷疑態度。這標志著受眾和媒體之間的關系變得微妙，媒體在信息傳播中的核心價值也受到了挑戰。第二，受到媒介技術水平上的沖擊，受眾不僅質疑新聞內容本身，也對相關從業機構和人員表現出不信任。

這種信任感的降低主要來自三方面的影響：第一，世界范圍的經濟危機。歐洲國家比如希臘國內爆發的經濟危機嚴重影響著媒體的可信度。第二，政治局勢的走向和變化對民眾信任度的影響，例如匈牙利媒體受政治化影響。第三，受經濟或商業因素影響，比如美國長期維持對媒體的低信任度。

3.3 影響受眾閱讀新聞的習慣

第一，人們不再如過去完整地接觸新聞，碎片化閱讀、可移動性接觸成為了一種趨勢[ 6 ]。第二，新聞閱讀的隨意性和淺層次性。人們可以利用很多零碎時間進行閱讀，但不能集中某個問題展開深度閱讀。新聞中多樣的圖片、各種超鏈接成為了受眾閱讀的新偏好，深度的解讀和報道不再是新聞閱讀最顯著的習慣。

4 結論

總而言之，社交媒體深刻地影響著新聞業的發展，從整體上拓展了新聞業覆蓋的領域。面對社交媒體對傳媒生態以及話語權框架的改變，傳統新聞媒體應當積極利用它的獨特優勢，應用信息重組，突出自身的權威性，積極開展正能量的傳播。要利用社交媒體積極調動公眾的參與度，激發他們的潛能，同時對社交媒體的閱讀缺漏進行補足。

參考文獻

[1]張莉.社交媒體對社會新聞線索來源的影響[J].今傳媒，2016（7）：72-73.

[2]姜華.傳統新聞業、社交媒體與“稀釋”的民主——2016美國總統選舉中的新聞亂象與民主困境[J].新聞記者，2017（6）：13-23.

[3]何地.基于風險社會放大框架下的社交媒體使用對公眾風險感知的影響研究[J].新聞界，2016（18）：45-52.

[4]邱鴻峰，陳思妤，孫雪霏.社交媒體時代公關與新聞的場域關系變遷[J].新聞界，2017（12）：26-33.

[5]史安斌，王沛楠.傳播權利的轉移與互聯網公共領域的“再封建化”——臉譜網進軍新聞業的思考[J].新聞記者，2017（1）：20-27.

[6]張志安，李春鳳.社交媒體新聞發布的類型、功效與策略[J].新聞與寫作，2017（5）：57-60.