包頭供電局責(zé)任管理模式探析

華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授 羅國亮

包頭供電局客戶服務(wù)快速響應(yīng)調(diào)度中心。

隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的來臨以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的深入，傳統(tǒng)工業(yè)的生存發(fā)展備受挑戰(zhàn)，進(jìn)而對供電企業(yè)的市場結(jié)構(gòu)和經(jīng)營績效帶來深刻的影響。包頭供電局作為包頭市鋼鐵、鋁業(yè)等重要工業(yè)項目的動力支撐，曾經(jīng)是內(nèi)蒙古自治區(qū)第一個跨越100億、200億千瓦時售電量的“旗艦”企業(yè)，從2004年、2007年售電量分別突破100億、200億千瓦時到2018年11月23日跨過300億大關(guān)，100億～200億的電量增長只用了3年，但后100億的電量增長則耗時11年，折算下來，2007～2017年的售電量年均增長率為3.60%。這就間接說明了老工業(yè)基地身處轉(zhuǎn)型時期所面臨的困境。

再來看一下2018年包頭供電局的最終數(shù)據(jù)，全年售電量完成334.21億千瓦時，同比增長17.23%，其余關(guān)鍵指標(biāo)均超額完成。比這亮眼的成績單更讓人感興趣的，無疑是包頭供電局成立60周年之時如何適應(yīng)巨變的市場環(huán)境以及如何取得如此突出的業(yè)績。

經(jīng)過多年管理經(jīng)驗的不斷梳理和積淀，以及近幾年對實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、自治區(qū)現(xiàn)代能源經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)、電力體制改革和國有企業(yè)改革形勢的審時度勢，包頭供電局以“服務(wù)人民、服務(wù)客戶、服務(wù)改革”為“理念引領(lǐng)”，以落實內(nèi)蒙古電力公司“大營銷、大服務(wù)、大市場”部署為“轉(zhuǎn)型抓手”，以“融入中心抓黨建，履職盡責(zé)促發(fā)展”的“大黨建”為“工作責(zé)任體系”，凝心聚力、高舉旗幟，探索形成“目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、精益管理、質(zhì)效同升”的管理路徑，突出“全崗位責(zé)任落實”“全專業(yè)協(xié)同聯(lián)動”“全領(lǐng)域創(chuàng)新管理”“全過程風(fēng)險管控”“全方位素質(zhì)提升”，夯實企業(yè)質(zhì)量和效益同步提升的基礎(chǔ)。……