人人參與的社會創新設計

林楠

日本優良設計獎將2018年年度大獎頒給了一位日本寺廟的和尚，引起了人們的廣泛關注。“寺廟零食俱樂部”項目是將民眾獻給神明的供品利用起來分發給那些需要幫助的人，這似乎和我們傳統認知的設計沒有關系，但卻是近些年在各領域興起的社會創新設計的典型。

人類文明的發展似乎就是在解決社會中不斷涌現的各種問題，從而推進時代和社會的進步。全球化的到來，科學技術的發展，城市化的進程……人類面對共同的社會問題，這些已經不是單一領域可以解決的，攜手合作已經成為必經之路。

設計在這個過程中所扮演的角色也與以往不同，設計的邊界開始模糊，設計師的能力疆域開始拓展，設計的價值逐漸顯現。或許社會創新設計就是—種構建新文明的方式，從自上而下到自下而上，人人都可以參與到美好生活的建設中來。

《設計》：您最初是文學學士，后來是哲學博士，最后去米蘭理工獲得了設計學博士，為何做這樣的選擇？

鐘芳：上大學的時候就在想自己到底喜歡什么專業，大一的時候發現自己很喜歡讀哲學書，于是很早就決定要去考哲學系的研究生，讀完碩士接著讀完了博士。因為我很好奇這個世界到底是怎么回事兒，遺憾的是，當我畢業之后，我發現自己還沒有找到答案，而且更困惑。有的同學畢業后去當老師，有的去文化機構工作，自己卻茫然得很，因為我覺得重要的是找到那個答案，但博士畢業之后仍然沒有找到。我很清楚的記得在以前北大四院哲學系的影壁上寫著這樣一句話，大概是“哲學家最關注的是這個世界是什么樣子的，但更重要的是如何改變這個世界”，底下寫著是引自馬克思《關于費爾巴哈的提綱》。二十年前看到這句話的時候我疑惑極了，不過最近幾年才慢慢理解了，這可能是所有學哲學的人最后不得不去面對的一個問題，我們學了哲學到底可以做什么？當我第一個問題還沒有解決好，這第二個問題就離得更遠了。那個階段我讀書很多，但做事情很少，所以我想選擇一個和實踐最近的學科，去學習“做”。意大利的建筑和設計在世界上是一流的，同時也是公立教育，相較英國和美國它的學費會低很多，我花了一年時間考下語言證書，申請了建筑系的博士，但學了一個學期就退學了，因為當時意大利的建筑已經在萎縮，導師手里的項目很少，能給到學生的項目就更少了，這意味著我還是沒法學習“做”，無法實現初衷。后來機緣巧合，我找到了曼奇尼教授，他對中國特別好奇，盡管那時他已經有一個中國學生了。經過幾個月的努力，我申請到了設計系的博士。雖然到現在第二個問題還沒有找到答案，但是已經有了一個找到答案的路徑了，我可以通過具體做什么樣的事情，去解決一個具體的問題。而這個問題是能幫助我獲得一點對世界的認知。

《設計》：您從文學和哲學的角度看設計，有哪些不一樣的認識？

鐘芳：最近，我感覺以前學過的哲學開始有一點用途了。很多人會認為可持續問題是環境問題，實際上它是一個人類的本質問題，是人與自然的關系問題，而這個問題就是一個哲學命題;人與自然的關系還會涉及到人和人之間利益分配的倫理學問題，這歸根結底也是一個哲學問題。從全世界的哲學研究來看，這些年普遍缺乏活力。因為學科過于尊重傳統范式缺少對現實問題的回應。從哲學的歷史上來看，各種思潮或者流派，無論東方還是西方，都是思想者面對現實問題時所做的反思。學習哲學史和學習哲學是兩個問題，學習哲學是讓我們學會去思辨討論人和自然的關系，人和人的關系。學習哲學史是了解東西方的前輩如何去認識世界，而這些前輩們是在歷史的時間脈絡中出現的，體現出人們認知的變化過程。這些過去的思考對我們會有很大啟示，但是仍然不足以去理解未來的問題。很多未來的問題是和設計學科相關的。比如，現在的人際交往越來越虛擬化，電子化，在設計領域一大半都是在研究新交互新媒體，這是設計界一塊很大的土壤。這樣的發展會對人類的未來產生怎樣的影響呢？設計師要思考這些問題，哲學家更要思考。無論是可持續還是社會創新，其實都是在討論當下與未來人類如何更好的生活，在面對技術轉折點的時候，這一點格外重要。

《設計》：您曾經寫過社會創新是新文明的構建方式，是這個時代孕育出了這樣的新領域嗎？

鐘芳：社會創新設計所面對的背景更多是一個社會問題，這種問題無法從技術這單一角度得到解決，比如老齡化問題。這種社會問題在以往是設計很難介入的，但是現在我們有了一種新的思路去響應這些社會問題。不同的設計學科都可以從自己的立場采取一些設計行動。我們可以像日本人那樣發明更多的養老機器人，這是產品設計、交互設計;也可以設計非常好的養老公寓，這是環境設計和空間設計。還可以提供一些新的服務方式，增進老年人之間的互助，這是典型的服務設計。設計往往是去看在什么樣的特定背景下，哪一種方式更加合適。

《設計》：設計師有責任去解決社會問題嗎？

鐘芳：任何職業都有來自現實的需求，世界的需求在哪里？現在信息產業對設計師的需求很大，所以很多學產品設計的人最后去做交互設計。未來還會有更多領域需要設計師，比如養老產業，這種需求可以說是全方位的。現在我們常說設計思維，其根本的一條，就是面對需求和理解需求。在面對復雜問題時，設計這個學科會做出自己的反應，無論是跨學科協作也好，還是不同設計分支進行內部合作，我們都要對社會上的需求去做一種響應。越來越多的人在探討主動設譏也就是說設計師要不要去主動回應一些社會問題。在企業領域有企業的社會責任，企業在反思自己的責任，除了滿足股東的需求之外，是不是要回饋社會？從企業到個人，情況是相似的，設計師除了在得到一份好工作之外，也要對得起自己的社會責任。有一些時尚設計師已經開始拒絕再進入到快時尚領域，這就是個人在面對社會問題時，做出的不同以往的價值選擇。

《設計》：請您介紹一下社會創新在國外的發展狀況？

鐘芳：2009年我們在全世界推社會創新和可持續設計網絡，當時參加網絡的設計院校非常多，比如皇家藝術學院、帕森斯設計學院、米蘭理工和美國的常青藤，很多老師帶著共同的愿景參與其中。在探討的過程中，我們發現很多社會問題都非常相似，雖然我們有不同的國家和社會背景，但大家都會關注相似的問題，如養老問題，貧窮問題，環境問題，食物問題等，在設計學之外，其他學科也都在面對相似的挑戰。面對這些復雜問題設計師能做什么？我們不是社會工作者也不是政府部門的管理者，但事實證明設計師有很多能力可以應用在這些復雜問題的解決上，比如我們善于用同理心去解決不同人的需求;我們在做設計的時候經常講限定條件，在做社會創新設計的時候，我們也要通過限定條件，然后達成一種妥協，利用有限的資源尋求最優的方案，這和傳統設計的思路是一樣的。這種設計思維正是設計師的優勢所在。

《設計》：社會創新在國內的發展狀態是怎樣的？

鐘芳：我的感覺是欣欣向榮，從學院派到非學院派，都有非常多的關注。在清華、央美、同濟大學都有很多老師參與到這樣的項目中來。比如中央美院的老師通過活化廢棄的地下空間，給當地居民提供更好的公共活動場所。同濟大學的老師與街道合作，讓設計師介入到街道中去改善現有的環境，讓街道與居民有更好的交往空間。學院派以外的探索就更多了，比如我多年合作的中國社工聯合會，他們非常期待專業設計師參與社會工作和社會問題中來。社工有著自己獨特的專業技能，他們可以給設計師提供強大的基層在地支持，幫助設計師更好地發揮專業作用。我們也在互相摸索，去尋找適應我們各自背景的跨學科合作。在規劃領域大家都在探討社區規劃、社區營造，這背后有大量的設計參與其中。所以在設計專業之外，社會創新已經不是一個新鮮事了。

《設計》：這些項目是處在探索階段，還是更深入的發展階段？

鐘芳：從項目的數量到介入的領域都是非常多的，比如北京城市規劃院通過史家胡同博物館在做社區交流中心，讓更多居民參與其中，去探討傳統老城區的改造以及新的社區文化空間。這個項目不是為了做課題或者做一個展覽而臨時做出來的，而是長期一直在做;西城區的白塔寺更新計劃是和商業結合非常緊密的項目，也在探討如何活化老城公共空間。

《設計》：在做社會創新的時候，也會用到社會學、人類學的方法？

鐘芳：這也是設計學科在不斷完善自身的過程，比起人類學和社會學，設計學是一個非常年輕的學科，在做傳統設計的時候，我們有自己的一套方法論。但是當設計的界限變得模糊的時候，就要引入新的研究方法和工具。去學習和借鑒其它學科是設計學科面對未來發展如何壯大、探索自身路徑的必然過程。在過去，我們運用了很多社會學和人類學的方法和工具去理解人，理解不同人構成的群體，這和我們傳統的人機研究思路是不一樣的。比如現在很多做交互設計的老師引用心理學和工程學的方法，用眼動儀、腦電波去測試，這些都是新興設計研究方法里非常重要的流派。

《設計》：在做社會創新設計的的時候，是否有一套流程和方法論？

鐘芳：我們還在摸索的過程中，并沒有一個非常成型的方法論。如果是由設計師發起的社會創新設計，大家都會不自覺的運用設計思維的方式去做。對于非設計專業的人設計思維也是非常有吸引力的，我們可以把這些方法和理念傳播給他們。如果不是設計師發起的項目，我們盡量以開放的心態參與其中。當我們積累了足夠多的實踐之后，就會慢慢形成比較清晰的方法論。曼奇尼教授也總結過很多，2016年我們出版的書籍中有一些總結。但我們認為還是要不斷的去學習基本的方法。因為很多社會問題是非常本土化的，在中國做一個社區項目和在西方做是完全不一樣的。我們會在一些基本思想的指導下，尋求對我們來說更有意義的方式和方法。

《設計》：設計倫理是設計學和哲學交叉的一個邊界，這個時代的設計倫理要關注哪些問題？

鐘芳：設計學科最大的好處就是實踐性非常強，我們想到什么就可以做出來。如果是社會學研究，可能研究成果是一個政策建議，但是未必會執行。但是做設計的話，任何一個做出來的東西都會對這個世界帶來影響。我們的影響很直接，這個時候去探討設計倫理的問題就至關重要。

《設計》：社會創新設計和服務設計有什么區別？

鐘芳：服務設計本身被放得很大，在社會創新下設計中，大量的呈現形式是服務設計，所以交叉極多;但反過來說，大量的服務設計是純商業性的，比如零售業、銀行業相關的服務體驗設計等。此外，社會創新設計往往是多個學科共同協作，最終輸出也不局限在一個物的形式上面，很可能有多種表達方式，可能是一個系統或者是一種服務。

《設計》：社會創新設計下一步會如何發展？

鐘芳：社會創新設計是一種發展趨勢，其背景是設計學科的邊界會越來越模糊，未來對設計師本身的需求可能就是超出傳統專業區分。現在很多學校都要求設計學科的學生去學其它專業的知識，通過更多的知識融合去拓展設計的邊界，強化自己的能力。但是商業設計仍然是很大的主流，如果沒有制造業，我們光去談社會公共服務也是遠遠不夠的。但是在商業設計之外，對設計的需求在急劇增長。例如，英國政府很早就引入了社會創新設計，2010年的時候政府就推出了一個網站fixmystreet，市民在街道上看見有損壞的路燈或者垃圾箱，就可以拍照上傳，然后就會有管理部門過去維修，我們現在在北京老城區看到很多二維碼，思路是一模一樣的。但是英國是在9年前，在移動互聯網還沒有出現之前就在做這個事情，這就是一個典型的設計，也是社會創新設計，盡管很多人感覺不到，但是它對每個人都會有影響。美國著名的設計教育家Richard Buchanan為國稅局重新設計了報稅表，他從用戶的角度出發，去理解普通人在報稅的過程中所遇到的問題，然后通過設計思維和設計方法最終解決這個問題，這些對我們的影響都非常大。

《設計》：在社會創新這方面不同國家有哪些自己的特色？

鐘芳：不同國家會根據自己的情況具體解決，也有很多是機遇的原因，比如哪個部門最早想讓設計師參與其中，像日本做的比較多的就是社區營造和社區活化，很多日本設計師都參與到這方面的工作中，他們從設計師的角度出發去挽救即將消逝的鄉村，傳承他們的傳統文化，這是受日本社會經濟發展的背景影響的。

《設計》：在做社會創新設計的時候是否會遇到一些典型的或者共性的問題？

鐘芳：社會創新設計需要跨學科合作的能力，那么，是不是要具備其它學科的所有能力？如果不需要具備的話，我們如何去與人合作？這是一個共性的問題。設計師如何去發揮自己的能力？很多老師在參與項目之后，不知不覺的做了很多社工的工作，感覺自己變成了一個小的民間組織。所以這樣一種多學科合作的模式，目前還沒有一個很好的結論出來。