大數據時代企業績效管理變革探究

鞠明芯

摘要：信息化背景下，人類社會發展產生了大量的數據信息，處理起來相當繁瑣，任何一方面的疏漏都可能會造成重大隱患甚至威脅整個社會健康。對于企業而言，在其日常生產經營過程中，總會伴隨著各種各樣的信息產生，為管理安排提供依據。大數據時代，科技的發展為企業績效管理帶來了前所未有的機遇。本文基于對當代企業績效管理現狀的簡析，探究了大數據時代背景下企業績效管理的變化及變革，并就其未來發展進行了展望。

關鍵詞：大數據時代 企業發展 績效管理 變革

中圖分類號：F272? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）04-0054-02

大數據時代，誰掌握了信息，誰就占據了競爭主動權，可以說是現代企業競爭的核心。知識經濟時代，人才作為企業參與市場競爭的關鍵，在其整個管理結構中占有不可取代的位置。近年來，隨著企業發展，其在績效管理實踐中建立了龐大的信息數據庫，并提出了較高的處理要求，大數據時代的到來為之創造了更好的機遇。

一、當代企業績效管理的現狀

在大的市場經濟發展環境下，當代企業發展整體狀況良好，并迎來了前所未有的機遇，但與此同時，面對越發激烈的競爭局勢，其發展亦可用舉步維艱形容，可謂機遇與發展并存。知識經濟時代，創新是企業發展的核心動力，而其實現又依賴于高質量的工作隊伍。由此來看，現代企業管理的關鍵在于人，其發展始終脫離不來人的支持。績效管理作為現代企業管理的重要組成，其本質亦是對人的管理。客觀維度上講，在國家系列政策導向及先進學術理論的作用下，現代企業績效管理體系越發完善，并取得了顯著成效，但仍需指出的是，受多重因素影響，其中尚存不少問題及不足。部分企業管理理念落后，過度關注眼前利益，忽視了人才戰略地位，對人本化滲透缺失，造成人才流失嚴重。另有些企業的考核體系不完善，激勵機制不足，影響了員工工作熱情，績效管理淪為形式，最終管理效果差強人意。

二、大數據時代企業績效管理的變化

基于計算機技術、互聯網技術雙重支撐下的大數據時代發展，改變了人們的生產生活方式，并帶來了前所未有的服務體驗，為企業績效管理提供了豐富的信息支持，同時企業加快了進入戰略績效管理信息化時代的進程。綜合來看企業績效管理作為一項系統化工程，所關涉的內容相當多，并產生了大量數據，對這些數據的處理與應用不可謂一項浩大的工程，對相關崗位人員提出了挑戰。而大數據時代的到來，也使得上述問題顯得異常簡便。在大數據應用技術的支持下，企業將海量績效管理信息整合起來，希望在管理中能夠通過數據來查看、評估員工的工作動態及績效考核;并通過預設計算方式進行統計分析，保證了結果信息及時傳達給上級領導，以便于及時有效地調整發展戰略。數據顯示，大型企業中依賴數據作出重要商業判斷的員工超過了80%，由此可見，數據能否準確應用，合理規劃，是擺在企業面前的重要難題。同時，企業還可結合實際情況，實時更新績效管理數據，保證了信息準確性，對體現管理公平亦有重要作用。另外，大數據時代，企業與員工之間的溝通更加順暢，在維護信息私密性的基礎上，調動了員工參與績效管理的積極性，為企業發展奠定了扎實的基礎。

三、大數據時代企業績效管理的變革

（一）整合數據信息

某種維度上講，企業績效管理亦可視為一個信息管理的過程，其對信息的收集、整理以及處理能力決定了績效管理工作效果，因而必須要得到高度重視。市場經濟環境下，現代企業競爭的核心是人才，員工作為其不可或缺的資本構成，直接決定了其未來能否實現可持續發展。因此，企業必須要深刻認知到這一點，明確人在整個經濟市場競爭格局中的重要戰略地位，并基于此戰略導向，完善頂層設計，突出人本性關懷，了解員工的工作、生活日常各個方面，進而制定科學的管理體系，最大限度地激發員工活性，促進其實現與企業的共榮發展。在此過程中，企業不單單要收集員工的基礎信息，包括性別、年齡、住址以及家庭情況等，還需全面了解其工作表現，如思想、行為、態度、素質等，甚至必要時還應了解客戶及利益相關者的反饋信息，以確保員工評價客觀性、真實性。通過將這些數據整合起來，制定出符合標準的規章制度和相應的獎懲制度，能夠提高企業員工對企業的滿意程度，還能提高企業員工的工作效率，凝結企業的向心力，從而大幅度提高企業的競爭力。

（二）導入創新元素

大數據時代，創新進入了一個前所未有的爆發期，并主導了整個社會發展的潮流，是現代企業實現可持續發展戰略目標的必要基礎。如上分析所述，大數據時代，企業績效管理迎來了巨大變化，人力資源管理逐漸脫離了這種傳統的管理模式，逐漸轉為商業化和智能化，無論思想理念還是工作方式均有體現。對此，企業應緊抓機遇，立足時代發展，關注科技領域動態，積極引入現代管理系統，以免被市場所拋棄。具體而言，企業應加快信息化建設步伐，結合自身發展情況逐步增加此方面的投入，向業內一線企業看齊。例如建立多元化的人員數據倉庫，進行智能化的篩選和編輯，方便決策者進行調取和運用。由此可以簡化并縮短數據分析的過程和時間，提高績效管理的效率。在采集人員信息數據的基礎上，利用“大數據”的分析方法，可以更加精準有效地分析員工的具體情況，為企業的績效管理提供更具有戰略預判能力的分析成果，為決策層提供更加準確、具有針對性的支持，同時大大提高了績效管理的成效。近年來，在激烈的市場競爭條件下，存活下來的企業規模不斷擴張，并積累了相當一部分優秀人力資源，加之績效管理體系日益完善和優化，產生的數據信息持續擴張，所提出的數據處理要求也越來越高。以大部分企業現有處理設備設施條件來看，已難滿足上述需求，對此應注重科技創新，可通過與軟件開發相關企業的合作，定制一款更符合自身需求的績效管理系統。

（三）完善配套制度

正所謂無規矩不成方圓，任何時期的企業管理均離不開完善的配套制度支持，這也是績效管理發揮作用的基礎條件。具體而言，完善的績效管理制度應該包括考核制度、培訓制度以及獎懲制度等。在企業績效考核管理體系中，應將數據分析與專家意見相結合，采用多樣化的實踐方式，集多重優勢于一體，進行綜合考評。通過大數據對企業績效管理進項績效考核的過程中，可以通過更加客觀的護具信息來替代管理決策層的主觀判斷，能夠提高績效考評結果的合理公正性。在此之余，績效管理信息還可通過內部網絡平臺進行反饋，在把握員工私密性的基礎上，組織自評和互評，避免徇私舞弊行為出現。基于此，給予優秀員工適度物質和精神方面的獎勵，及時指出部分員工不足，嚴重時可進行懲罰，并組織教育培訓工作，針對性地解決現實問題。同時，組織績效管理崗員工培訓，及時更新他們的思想理念及學識涵養，分析大數據時代所提出的要求，提高他們的技術技能以及業務素質，以更好地推進績效管理變革實踐。

四、大數據時代企業績效管理變革所帶來的機遇和挑戰

大數據時代，企業的績效管理變革趨勢毋庸置疑，是現代企業優化管理結構，實現可持續發展的必經之路。綜合來講，大數據時代企業績效管理變革是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰，其作為一項系統化實踐工程，并非一蹴而就，需要循序漸進地展開，最大限度地發揮該項目應有價值。簡而言之，大數據就是打破存儲壁壘，對企業多年積累的業務、財務在數據爆發的時代背景下，每個企業都已經重新開始確立自己的定位，將對數據資源的整合及分析歸置到核心戰略中。對于企業發展而言，基于大數據技術的績效管理變革是新時代的客觀要求，其本身作為尖端科技發展的典型代表，為現代化社會建設提供了良好支持，因而對企業是一次莫大的機遇。基于大數據支持的企業績效、市場和人事方面的信息進行深入挖掘和分析，從而發現阻礙發展的癥結所在，從而對癥下藥，解決問題。管理變革，改變了原始管理格局，突破了傳統模式下時間、地域上的局限，尤其對上市集團企業而言，這大大便捷了其管理，對龐大數據的處理更加得心應手，確保了公司利益和員工利益平衡。但是值得客觀指出的是，發展是一把雙刃劍，它本身帶來機遇的同時還伴生著挑戰，對企業而言，長期形成的績效管理模式根深蒂固，思想行為上甚至已經形成定式，改革必將對傳統理論、操作推翻挑戰由此生成。

總而言之，大數據時代的企業績效管理變革尤為重要和必要，是其走向可持續發展道路的重要工程，其作為一項系統化工作，所關涉的內容十分復雜，需要從整個管理結構出發，不斷引入創新元素，完善配套制度，有關方面的研究任重而道遠。作者希望學術界大家持續關注此課題研究，結合實際情況，針對性地提出更多大數據時代企業績效管理創新變革的有效舉措。

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責任編輯：于蕾