國際項目管理中提高溝通效率的對策

張虎

【摘要】在國際項目管理的過程中，雖然企業制定了一系列的員工管理制度和方法，但在項目實施過程中卻存在這樣的情況。中外員工管理在一定程度上，項目管理的有效性受到了很大的影響。這是一項緊迫的任務，需要通過各種途徑找到最優的解決辦法。優化國際項目管理的配置和整合，確保國際項目的順利運行。

【關鍵詞】項目管理 溝通效率 合并管理

一、國際項目管理優化配置與合并管理的必要性

隨著對外合作規模和領域的不斷擴大，國際項目的不斷增多，如何強化國際項目管理，提高管理效率是國際工程項目管理中不可避免的問題。國際項目管理的優化配置與融合越來越受到人們的關注。其必要性體現在：

（一）國際項目缺乏人才培訓需求

隨著國際業務的不斷擴大，對國際工程高素質復合型人才的需求越來越迫切。只有當我們充分了解國際社會對人才的需求，制定人才開發和培養的長遠戰略，為人才的發展創造條件，才能不斷豐富國際項目的目標。只有提高國際項目專業人才的文化水平，才能在競爭日益激烈的國際市場中生存和發展。實踐經驗可以提高人才隊伍的綜合素質，進一步提高公司的技術和管理能力，增強企業的競爭力。

（二）培養優秀人才

為了適應國際工程人才的需求，一方面要充分挖掘、培養和利用優秀的中國人才，另一方面要充分挖掘、培養優秀的人才。引進和利用必要的外國專家和工作人員，以實現國際項目管理的最佳配置。目前，多國企業，特別是國際企業、工程承包商，都把員工國際化、本地化作為一項重要的評價指標。國外采取以下四種政策：第一，殖民政策，一家公司的所有重要職位都由其本國公民擔任，二、由公民自身擔任。三是區域化政策，即人才選拔。第四，全球化政策，在世界各地選拔合格的人才。

（三）合理利用國際和當地工作人員的需要

合理使用國際和當地工作人員，不僅能在短期內彌補國際工程項目管理人員和技術人員的不足，而且能充分發揮溝通作用。中國加入世貿組織較晚，國際管理、工作管理流程、標準等方面的人才較少。大多數國際項目是按照國際慣例和西方國家標準進行的，使用外國雇員可以降低企業成本。充分發揮外籍員工的管理優勢，使員工在實際工作中得到培訓、學習和改進。他們熟悉當地的法律、法規、風俗習慣、當地環境、人際關系等，從而降低管理成本，提高管理效率。可以靈活地降低勞動力成本，開拓新的海外市場。承擔更多的國際項目。

二、國際項目管理中溝通效率的制約因素

改革開放以來，中國企業“走出去”的企業越來越多，參與國際項目的企業數量也在不斷擴大，但仍然存在著許多問題，限制了國際的項目管理發展。這也是在很大程度上限制了國際項目管理的整體水平。進一步分析當前效率的制約因素，主要體現在以下三個方面：

（一）體制限制

目前，不同國家的內部管理體制不同，不同國家不同企業的內部管理制度也不同，這直接導致了企業內部管理體制的不同。內部管理體制要適應企業內部管理的需要，在實施國際工程項目管理的過程中，系統間的差異是非常重要的。否則，溝通效率將受到限制。在實施國際工程項目管理的過程中，我國一些企業對項目管理體制的差異和管理的缺乏重視。我國企業與外國企業在溝通過程中，對操作系統的調查和分析不當直接導致了信息缺失。甚至不了解中國企業的制度，也是溝通的瓶頸和障礙。這就需要引起國內企業的重視，注重企業制度的差異，加強整合力度可以讓溝通更順暢。

（二）文化制約因素

不同的國家有不同的文化。更重要的是，體現在價值觀、思想、語言等方面。因此，在國際項目管理領域，改進項目管理最重要的是解決文化差異問題，促進文化融合，促進交流的進一步發展。目前我國一些企業還沒有充分認識到文化差異對國際項目管理中溝通效率的重要影響。項目一直在報告項目決策、談判、等各個方面。然而，由于缺乏對的價值和概念的深入研究和分析，由于信息的準確性得不到保證，甚至出現了大量的信息偏差，使得項目管理工作犯了很大的錯誤。我國企業在遇到突發事件時，通常會讓員工加班來解決和處理，但不注重與員工的交流，也將成為一些溝通障礙。

（三）人事限制

要提高溝通效率，最重要的是員工必須具備良好的素質，發揮決定性的作用。雖然總的來說，在國際傳統項目管理上，企業會安排人事管理，一般都有一定程度的專業化，但仍然存在諸多制約因素。例如，國內外管理者在各個方面存在一些差異，如果不進行有效的分析和研究，必然會出現溝通障礙。信息的接收、獲取、分析、研究和利用能力相對薄弱。缺乏對國外的深入了解和接觸。文化知識和文化背景的管理缺失導致了溝通失效，在溝通的過程中，也很容易引導問題和矛盾，制約管理的發展，必須作出更大的努力來改進這項工作。

三、國際項目管理優化配置與整合管理的對策

為了解決當前管理中存在的問題，必須進一步改革和創新國內外的管理機制，為人才培養創造良好的氛圍。然后創新激發員工的內在潛力。提高國際項目管理的整體效益。為實現這一目標，應從以下幾個方面著手。

（一）引入綜合管理的概念，建立“一盤棋”的管理理念

在傳統觀念下，企業為了開展國際工程，很少有專業骨干在國外工作。在人事管理中，單位管理的一般實施系統隨著對外開放的深入和海外項目機會和規模的不斷擴大，現有的管理已遠遠不能滿足企業的需要，在這種情況下，在系統內外雇傭，外部引進將成為一種有效的管理配置。雖然這些每個人都來自不同的國家，他們都想改變自己的想法。樹立“一盤棋”管理思想，適應配置機制。在市場經濟條件下，管理層對中外員工實行統一管理，充分調動了各類人才的積極性。

（二）加強中外交流與融合，調動員工參與管理

加強員工發展和培訓，完善員工知識結構，為中外員工交流創造條件。一門外語和一臺計算機都不能做到這一點，為外國工程人員提供服務。掌握一門外語，可以實現與外籍員工“零”距離的溝通，進一步提高工作效率。在同時，國際項目管理并不是幾個項目經理的管理，作為項目經理，應該動員所有的項目工作人員去做。積極參與管理，使每個員工都有一種參與感。項目的高級管理人員應聽取和采納工人的意見，特別是管理人員的意見，，調動了他們的熱情。同時，為該項目應提供一個長期的溝通。通過網絡管理平臺建立員工專項獎勵基金，調動員工參與管理工作。這種錯覺已經增強了們的主人翁意識和工作責任感。

（三）建立競爭性動態就業機制

根據項目進度，及時調整組織機構和崗位，建立嚴格的競爭性招聘制度，打破國籍和身份的界限。公開競爭項目中的職位，營造公開、公平的社會環境，讓一流的人員可以通過考試進入監理、部門經理決策管理讓人才脫穎而出。對于那些擔任領導職務的外國人，他們確實應該得到授權協議。一方面，他們應該充分發揮自己的專長，以取得預期的結果。另一方面，它可以積極地調動自己的工作。們還需要建立和加強監督檢查機制，確保一切工作都在控制范圍內進行。通過這種方式實現中外員工的交流，相互學習，提高管理水平。充分發揮外國人才的作用。

（四）建立和完善中外雇員職業規劃機制

一個海外項目通常不超過10年，大部分在2-5年內.項目人員，特別是外籍員工，對再創造有著短期的行為心態。為了培養人才，不僅要充分發揮他們的作用，還要讓他們發揮自己的作用，有一個明確的目標。這需要幫助他們規劃自己的職業生涯，了解工作的完成，能力，需求。每一位中外員工的長期計劃，使他們能夠分析當前形勢，為自己的未來發展設定目標。優秀的外籍員工長期的，跨項目使用，有助于實施國際項目管理，并在實現他們的計劃的過程中提高經營目標。

（五）建立統一的管理制度

外籍員工的管理將正式納入項目管理、統一管理、一體化管理的范疇。根據國際經驗，制定規范統一的法律制度、管理系統和合同文本，明確崗位責任、明確雇傭協議的簽訂、統一和管理的制度化。根據實際情況對各類員工進行設計。以統一的管理制度方案，，提高溝通效率，調動各類員工的積極性。同時，加強對員工的管理和考核，充分發揮其作用。