西城法院“訴源治理直通車”駛出去

秦學偉

黨的十九大報告提出要建立共建共治共享的社會治理格局，習近平總書記在今年政法工作會議上要求“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”。作為北京市西城區法院的一員，我有幸參與了“訴源治理直通車”從初步建立到逐漸完善的過程，更親眼見到了群眾對多角度全方位零距離司法服務的翹首期盼和熱烈歡迎。

北京市西城區法院“訴源治理直通車”分為暢通訴求搜集渠道、前端化解矛盾和深化基層治理三個方面。群眾可以通過12368訴訟服務熱線、“西城家園”APP以及“法院直通車”實體工作站，提出法律訴求。法官則根據這些法律訴求，下沉基層精準普法。法官通過定期走訪，根據實際需要，以發送司法建議、提供調研報告等方式深度參與基層社會治理。

北京市西城區法院走訪展覽路街道洪茂溝社區，就訴源治理工作進行座談時，居民們紛紛對“訴源治理直通車”表示歡迎。

居民代表付某說：“以往居民印象里覺得法院門檻很高，有了‘直通車’，一下子就拉近了和我們的距離，我在家里就可以咨詢，可以申請法官上門幫助，感覺和法官就像是一家人一樣了。”

居民代表張某說：“我以前在出租車行業，單位多年來拒不執行北京市規定，不給出租車司機報銷供暖費。我提交了這個問題，希望借助法院的渠道，傳遞老百姓對社會方方面面的呼聲。”

居民代表齊某說：“法官能深入社區主動幫百姓排解糾紛，就是幫百姓把事情捋順、把心結打開，讓潛在的社會矛盾得到化解，對社會安定起到了非常好的維護作用。”

社區黨支部書記鮑某說：“我們洪茂溝小區是老舊小區，日常鄰里之間因為物業管理等問題有很多糾紛，百姓對法律知識普及、法律服務的需求很旺盛。‘直通車’工作真正打通了聯系群眾的最后一公里，把煩瑣的手續簡化，把復雜的事情辦簡單，得到了群眾的熱烈歡迎。對我們社區來說，也非常有助于提升工作人員的法治管理水平，對我們12368接訴即辦工作更是增添了司法助力。”

“直通車”的價值不僅在于緩解法院人案矛盾、促進審執工作良性發展，提升法官能力、推動建立一流法院隊伍，更在于能夠貼近人民群眾，增強群眾獲得感、幸福感、安全感，切實給法院、群眾、社會帶來益處，為區域社會治理貢獻力量。

12368熱線接聽席