如何應(yīng)對日益嚴峻的增長挑戰(zhàn)?

信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner于近期開展的首席執(zhí)行官和高管調(diào)查顯示，大量企業(yè)的首席執(zhí)行宮仍然把增長列為2019年和2020年工作種最重要的優(yōu)先事項。相比去年的調(diào)查結(jié)果，最顯著的變化是越來越多的首席執(zhí)行宮開始重視財務(wù)事宜，尤其是提升盈利能力。

在《Gartner 2019年首席執(zhí)行宮和高級業(yè)務(wù)主管調(diào)查》（Gartner 2019CEO and Senior Business Executive Survey）中，Gartner在2018年第四季度訪問了473位首席執(zhí)行官和高級業(yè)務(wù)主管，并對他們的業(yè)務(wù)問題以及技術(shù)議程影響的領(lǐng)域進行了了解。這473位首席執(zhí)行宮和高級業(yè)務(wù)主管均來自年收益為5000萬美元或以上的公司（其中60%的年度收入為10億美元或以上）。

Gartner副總裁兼杰出分析師Mark Raskino表示：“在2018年增長率經(jīng)歷了大幅下跌后，今年增長率從2018年的40%上升至53%。這表明，在風起云涌的市場與經(jīng)濟環(huán)境中，大量首席執(zhí)行宮將其注意力轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)術(shù)性業(yè)績上。”

與此同時，財務(wù)優(yōu)先事項、成本和風險管理的提及次數(shù)有所上升，如圖所示。Raskino先生認為：“據(jù)我們觀察，大多數(shù)首席執(zhí)行宮都無意大幅削減各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成本。他們意識到經(jīng)濟挑戰(zhàn)日益增多，對待業(yè)務(wù)增長的態(tài)度也應(yīng)愈發(fā)謹慎，我們認為，他們并非只是在為經(jīng)濟衰退做準備。”

一、新的增長機會

該調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)面對增長挑戰(zhàn)時，通常會選擇在地域上解決，通過“轉(zhuǎn)移陣地”尋求在其它地區(qū)保持增長。受訪者在回答時談到了其他城市、州、國家和地區(qū)，而且“新市場”也包括可擴展的地理范圍（新市場也可以是行業(yè)相關(guān)市場或虛擬區(qū)域）。

Raskino表示：“當傳統(tǒng)領(lǐng)域和國內(nèi)市場出現(xiàn)飽和或發(fā)生衰退時，通過開拓其它地區(qū)的市場來獲得增長也就成了自然而然的選擇。但在2019年中，國際地域情況日趨復(fù)雜，地緣政治格局的轉(zhuǎn)變難以預(yù)料。”23%的首席執(zhí)行宮認為，關(guān)稅、配額和其他貿(mào)易管制形式正在對企業(yè)產(chǎn)生顯著影響。另有58%的首席執(zhí)行宮對此問題表示普遍擔憂，這表明越來越多的首席執(zhí)行宮預(yù)計該問題在未來可能對其企業(yè)產(chǎn)生影響。

首席執(zhí)行宮應(yīng)對增長前景疲軟和利潤率下降的另一種方式是實施多元化業(yè)務(wù)——這更加意味著開展數(shù)字化業(yè)務(wù)，以提供新產(chǎn)品和創(chuàng)收渠道的必要性。82%的受訪者承認他們正在制定讓公司變得更加數(shù)字化的管理計劃或轉(zhuǎn)型方案，該比例在2018年為62%。

二、對技術(shù)寄予厚望

此外，成本管理正引起首席執(zhí)行官的更高重視，其優(yōu)先級從2018年的第十位提升至當前的第八位。當被問及成本控制方法時，27%的受訪者提到了技術(shù)賦能，這也成為繼人員和組織措施（如獎金以及費用和預(yù)算管理）之后的第三個指標。但在考慮生產(chǎn)力和效率舉措時，首席執(zhí)行官們更傾向于將技術(shù)視為一種工具。47%的受訪者認為技術(shù)是提高生產(chǎn)力的兩大方法之一。

三、面向所有企業(yè)高管的數(shù)字技能

實施數(shù)字化業(yè)務(wù)需要企業(yè)所有高層人員都參與其中。但調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)首席執(zhí)行官普遍擔心一些高管不具備應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的數(shù)字化技能。首席執(zhí)行官通常認為銷售、風險、供應(yīng)鏈和人力資源等部門最需要數(shù)字化人才。

一旦所有的企業(yè)高管都能夠認同企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)，企業(yè)就必須據(jù)此培養(yǎng)執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的新能力。當被問及公司最需要培養(yǎng)哪些能力時，18%的首席執(zhí)行宮提到了人才管理，緊隨其后的是技術(shù)賦能和數(shù)字化（17%）以及數(shù)據(jù)中心性或數(shù)據(jù)管理（15%）。

Raskino表示：“以數(shù)據(jù)為中心的決策將引發(fā)管理體系中的關(guān)鍵文化和關(guān)鍵能力的變革，并有望在數(shù)字化時代蓬勃發(fā)展。企業(yè)高管必須成為業(yè)務(wù)部門乃至整個組織內(nèi)應(yīng)用數(shù)據(jù)中心（Data Centricity）和數(shù)據(jù)素養(yǎng)（Data Literacy）的榜樣。”