淺析公共圖書館圖書編目業務外包的質量管理

田一楠

摘 要：眾所周知，公共圖書館擔負著為地方的政治、經濟、文化建設以及社會大眾提供文獻信息服務的重要職責。為了更好的發展，為社會大眾提供更廣泛的知識與服務，圖書館會進一步加強館藏資源的建設。但由于人員有限，圖書館在進行圖書資源擴建時往往會產生些許問題，影響圖書館的工作質量。

關鍵詞：公共圖書館 圖書編目 業務外包

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

公共圖書館以文化熏陶讀者，給予讀者豐富的知識洗禮。因此，圖書館藏與編目的質量管理影響著讀者是否能享受到更加優質的讀者服務。

一、公共圖書館圖書編目業務外包質量存在的問題

隨著經濟水平的不斷提升，人們越來越重視公共文化的發展，重視公共圖書館的服務建設。同時，隨著時間的推移，公共圖書館圖書編目業務外包也產生了許多的問題，阻礙公共圖書館持續良好的發展。據調查顯示，圖書館圖書編目業務外包質量主要存在著以下六方面的問題：

1.管理人員選擇的圖書分類法不恰當

在公共圖書館的圖書編目業務中普遍存在著一種現象——即圖書管理員對圖書進行分類工作時并未采用統一的分類標準。同時，在公共圖書館圖書編目業務外包中，由于相關的工作人員對書目內容缺乏大致了解，導致圖書館圖書編目混亂，無法與圖書館典藏數量對應，使圖書得不到合理的運用，難以為讀者提供優質服務。

2.圖書的編著號碼不詳細

通常情況下，部分圖書編目業務外包商在進行圖書館圖書外包質量管理工作時使用錯誤的方法提取作者號碼，從而引起圖書編目數據的混亂與錯誤。另外，由于人們對文化教育的重視，圖書行業得到了迅猛的發展，對于作者的編碼設計越來越復雜，這導致外包商對于不同出版社作者的編碼記錄不一致，各數據之間存在著較大的差異，這在一定程度上引起了圖書館圖書編目的混亂，導致圖書編目一系列錯誤，嚴重影響圖書館的圖書管理工作。

3.圖書的分類號不全面

眾所周知，圖書編目是一項嚴謹、繁瑣的工作，具有十分明顯的積累性與連貫性，對于工作人員的要求十分嚴格，要求同一個圖書館的圖書分類必須達到前后一致性。然而，在圖書編目過程中時常會出現一本圖書擁有兩個分類號的現象，這需要相關的工作人員依據豐富的編目經驗謹慎判斷，將圖書合理分類。除此之外，在圖書編目業務外包過程中也時常會出現不同版本的圖書擁有不同編碼分類號的現象，而外包商僅采用其系統或隨書數據進行簡單查詢，這在一定程度上容易導致圖書編目分類出現較大的誤差，導致圖書分類號錯誤。

4.外包編目質量管理存在著較大的問題

圖書編目質量管理是圖書館圖書業務編目中重要的環節，需要圖書館有關的工作人員利用系統數據與實際的書目數量進行科學、合理的分配管理。若在其中任何一環節中疏忽大意，都容易導致編目達不到理想的效果。

5.外包編目人員流動頻繁

據調查顯示，影響公共圖書館圖書編目業務外包質量的重要因素之一是外包編目人員的流動性較強。由于外包編目人員流動頻繁，這就直接導致了圖書編目管理質量不高，圖書編目工作效率低下。

6.外包編目人員專業水平不高，缺乏團隊合作精神

圖書館圖書編目對編目人員的要求較高，需要編目人員具備較高的專業水平與素養，樹立集體意識，善于團隊合作，具備一定的工作經驗。然而，由于各種因素，部分外包編目人員對圖書編目的規則與分類方法較為陌生，在實際的工作中錯誤分類圖書，導致圖書館圖書管理工作的混亂。另外，在圖書編目工作中，個人的力量是微薄的，需要工作人員齊心協力，共同完成圖書編目分類的工作。

二、解決公共圖書館圖書編目業務外質量問題的有效措施

1.營造科學的書目環境

1.1對內容相關的數目進行統一管理

在我國現階段的圖書編目質量管理中，還未建立一個權威、科學的書目數據管理體系，嚴重阻礙了公共圖書館科學書目環境的營造。因此，為了提高公共圖書館圖書編目質量管理的效率，政府應當建立健全完善圖書館書目數據管理的制度、體系、機制，建立圖書統一的分類編目規則，為公共圖書館圖書的統一編目奠定良好的基礎。

1.2重視聯合編目的運用

在圖書館的圖書編目工作中有一個主要的依據——即圖書聯合編目的編寫數據。然而，我國現階段的圖書聯合編目技術仍然處于初級階段，并不成熟完善，存在著較大的缺陷。因此，國家政府及圖書館應當重視圖書聯合編目的發展與應用，采取一定的措施促進其發展與普及應用，保證圖書聯合編目持續良好的發展，從而有效提高公共館圖書編目業務外包的質量管理效率。

2.外包商應當注意自身素養的提升

2.1外包商應當引進高素質人才

作為公共圖書館圖書編目業務的外包商，為了獲得圖書館界的認可，應當注重高素質、具備較高專業水平的人才，意識到只有不斷引進了解圖書館圖書編目分類規則與方法且經驗豐富的現代化技術人才，才可打造出一支高智能、高質量的專業圖書編目業務外包團隊，從而良好的完成優質的外包任務，樹立良好的隊伍形象。

2.2外包商應當保持隊伍的穩定性，增強團隊意識

由上文的論述可知，公共圖書館圖書編目業務外包商的流動性較強，人員的流動頻繁容易導致圖書館圖書編目分類的混亂。因此，外包商應當保持隊伍的穩定性，加強隊伍的團隊建設，從而增強外包商工作人員的團隊意識，加強團隊間的協作。這樣不僅有利于工作人員積累豐富的工作經驗，提高圖書編目分類的工作效率，打造高智能、高質量專業團隊，還有利于消除外包商中工作人員對工作的擔憂，增強信心，從而完成高質量的圖書編目分類工作?？偠灾３滞獍剃犖榈姆€定性，增強工作人員的團隊意識有利于外包商與發包商建立起穩定長久的合作關系。促進雙方業務共同持續良好的發展。

2.3外包商應當注重圖書館的溝通交流

為了更好的提升公共圖書館圖書編目業務外包的質量管理效率，外包商應當注重加強與圖書館的溝通交流。因此，圖書館應當在圖書編目分類工作過程中定時定期的與圖書編目業務外包商進行深入的溝通交流，及時發現問題并作出相應的調整方案或解決措施。

結語

綜上所述，公共圖書館圖書編目業務外包的質量管理是公共圖書館建設中的重要內容，為了解決其中存在的問題，促進公共圖書館健康良好的持續發展，不僅需要國家政府制定統一的書目數據體系，還需要外包商提升自身的修養，不斷引進人才。

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