公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究

裴琦

摘 要：隨著移動互聯網技術的不斷發展，微信公眾平臺作為新興的媒體方式，正迅猛的影響著各行各業的發展，公共圖書館微信公眾平臺將圖書館服務與互聯網技術有效的結合起來，方便了廣大的圖書愛好者。本文對公共圖書館微信公眾平臺的推廣運營方式進行了分析，并闡述了微信公眾平臺在圖書館的菜單功能，并以漯河市圖書館微信公眾平臺為例，總結出公共圖書館微信公眾平臺的運營推廣策略。

關鍵詞：公共圖書館 微信公眾平臺 運營推廣 策略

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

前言

人類的閱讀方式隨著互聯網技術的日新月異，也在不斷的發生變化，不再是單純的從紙質書籍中去尋求知識，電子閱讀也成為社會公眾閱讀習慣的一種，從而對公共圖書館提出了更高的要求，圖書館服務的根本出發點和落腳點是服務公眾的實際閱讀需求，公共圖書館有效的利用移動互聯網技術也成為了必然，公共圖書館和微信的融合產生了公共圖書館微信公眾平臺，兩者的有機結合，滿足和方便了社會大眾不斷增長的精神需求，實現了對傳統圖書館的變革，同時微信公眾平臺也具有極強的操作便捷性、服務功能的多樣性，也擁有著極大數據的用戶量，因此，建立公共圖書館微信公眾平臺，并進行廣泛的推廣意義非凡。

一、微信及公眾平臺基本情況概述

1.微信

我們不難在百度百科上查到，微信是騰訊公司，是在2011年1月21日推出的，是一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，據騰訊公司統計，到2016年第二季度，微信已經覆蓋中國94%以上的智能手機用戶，每個月用戶達到 8.06億，覆蓋 200多個國家。此外，各品牌的微信公眾賬號已經超過 800萬個，移動應用對接數量超過 85000 個。各個行業，無論是個人還是企業，都在應用著微信的各個功能，微信公眾平臺更是眾多企業和單位應用和推廣的熱點。

2.微信公眾平臺

另外我們也可從百度百科找到微信公眾平臺的最新介紹，2018年6月20日，訂閱號正式改版上線。2018年11月16日，微信公眾平臺發布公告稱，即日起，公眾號注冊將做調整：個人主體注冊公眾號數量上限由2個調整為1個；企業類主體注冊公眾號數量上限由5個調整為2個。另外，微信公眾平臺發展歷程，2012年8月23日正式運營，曾用名為“官號平臺”和“媒體平臺”，為了給用戶提供更好體驗，成為一個不同的平臺。主要面向政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。微信在2013年8月5日把4.5版本升級到了5.0版本，于此同時微信公眾平臺也做了不同程度的調整，微信公眾號被分成訂閱號、服務號，運營主體是組織機構的，可以申請服務號，若使用主體是個人和組織機構的可以申請訂閱號，但個人不能申請服務號。公眾平臺企業號，是公眾平臺的一種帳號類型，主要是為了幫助政府機關單位、教育院校、企業、醫院等事業單位和非政府組織搭建與員工之間或者往來合作單位的聯系橋梁，于此同時，公眾平臺還能簡化管理和辦公流程，有效的改善溝通環境和信息共享渠道，改善了對內部員工的基本服務及管理的作用。

3.微信公眾平臺的功能

3.1信公眾號的功能：查看閱讀次數和點贊人數，自動生成不同尺寸的公眾號二維碼提供下載，二維碼中間可嵌入企業Logo圖片。可印刷到名片、廣告牌、宣傳冊、商品包裝上；

3.2微信公眾號后臺，可群發圖文消息或廣告，設置關鍵詞自動回復、默認消息、自動打招呼；

3.3粉絲管理，與粉絲互動、粉絲屬性分類；

3.4服務號還具備自定義菜單（欄目導航）功能。

二、圖書館微信公眾平臺現狀分析——以漯河圖書館為例

移動互聯網的發展，微信和微信公眾平臺的普及和應用，讓圖書館看到了發展和創新的契機，在推廣開來以后得到了廣大體驗用戶的一致好評。隨著微信公眾平臺的廣泛應用，大量圖書館開通了自己的微信公眾平臺，把微信公眾平臺當成自己的一種移動電子圖書館。河南省漯河市圖書館微信公眾平臺目前在試運行狀態。

1.漯河圖書館微信公眾平臺文章及賬號數據分析

以2018年12月4日的數據統計為例，在試運行狀態僅12月4日一天總閱讀量就達到了973，WCI（微信傳播指數）為418.07，詳細數據見圖1，微信公眾平臺訂閱號的用戶關注人數從一天的閱讀量就可以看出，并且在龐大的微信用戶數量中，關注的人數還在不斷的增長；漯河圖書館微信公眾號，要登陸該平臺，主要的方法是通過名片分享，朋友圈的推送，另外，微信號和公眾平臺賬號或名稱的搜索也是廣大群眾關注或登陸的方式方法。

2.圖書館微信公共平臺主要功能和菜單項目分析

以漯河市圖書館微信公眾平臺為例，由于該圖書館微信公眾平臺目前處于試運行階段，我們這里對其做簡單的介紹，漯河圖書館微信平臺功能分為數字書刊、有聲繪本、試用資源；在數字書刊下又分了精選、期刊、圖書、報紙；具體菜單功能見表1，從表1我們可以看出微信平臺公眾號所包含的內容很全面，也很詳細，而且讀者也可以在平臺上直接免費閱讀圖書，報紙，期刊等，這樣既方便了廣大的讀者，也節省了圖書館的人力物力，圖書館微信公眾平臺用簡便的分類方法就滿足了公眾閱讀的需求，目前該圖書館試運行期間，可能圖書的種類和數量還不是太全面，在逐步的完善后，圖書館微信公眾平臺會更全面，更簡便，讓各類讀者都能閱讀自己想要的書籍。

三、公共圖書館微信公眾平臺運營推廣的策略

1.加大創新力度，實現個性化推廣

微信推送服務是圖書館進行運營推廣的重要服務方式，也是與公眾保持動態緊密溝通交流的方式，這一主動權掌握在圖書館手中。而如何使本館的公眾號突出重圍，則需要集全體館員的智慧，創新發展模式[2]。一方面，要創新推動形式和內容。不僅需要對圖片以及內容進行精美排版，更要注重實質性的閱讀內容，否則就會給公眾留下華而不實的感受。具體而言可以對文字進行合理分段，然后在每段配上與主題相關的圖片。當推送的內容過于長時，為了避免公眾的視覺疲勞感，可以在內容開頭插入與主題相符的輕音樂。公眾對內容進行邊聽邊讀，可以放松神經，提升閱讀享受。另一方面，要站在公眾需求的立場進行創新。通過調查問卷等方式了解公眾的閱讀習慣以及讀書需求，從而有針對性地進行圖書推廣。需要注意的是，不能盲目考量讀者需求，只對符合大眾的品味，符合時代價值的需求進行考量。

2.制定相關的管理制度，加強規范化管理

如果想使公共圖書館微信公眾平臺更加迅速、平穩、健康的發展。制定相關的管理制度，加強圖書館公共平臺的規范化管理是必不可少的，完善的管理制度，可以讓公共圖書館更加科學的研究廣大讀者的相關需求和興趣，能夠保證公共圖書館公共平臺的活力，和可持續發展，能夠為廣大的用戶提供更好更完善的需求。公共圖書館微信平臺還要建立和完善相應的監管制度，給公共圖書館微信公眾平臺帶來一個良好的健康的發展環境。

3.建立優秀的圖書館微信公眾平臺服務團隊

公共圖書館微信公眾平臺想要健康的發展，優秀的服務團隊是必不可少的，也許在圖書館中眾多部門中，是一個人數不多的部門，但是要確保這個部門的活力，其他部門也要隨時保障微信平臺部門，技術人員的支持，領導的重視，其它各部門的配合，這樣才能確保平臺的健康穩定的發展，公共圖書館建立一個專業的微信服務團隊，積極使用創新性人才，才能把公共圖書館微信公眾平臺更好的運行和發展，更好的服務廣大群眾，從而，并確保平臺的科學的發展。

結束語

時代和科技的發展，給人們帶來的不只是物質上的追求，思想觀念也在不斷的發生改變，對公共圖書館的服務要求也越來越高，在微信平臺的廣泛使用的情況下，公共圖書館應把新的服務理念放到首位，應合理科學地讓公共圖書館微信公眾平臺服務廣大讀者，既要提高廣大讀者對圖書館的認同感，也要讓讀者成為圖書館微信公眾平臺的推廣者；圖書館應注重平臺的推廣，要把公共圖書館微信公眾平臺推向更多的人群，讓圖書館也與時俱進，能夠更好的服務廣大讀者群體。

參考文獻

[1]張鈺梅.公共圖書館微信公眾平臺運營推廣研究[J].圖書館，2015，3：45-48.

[2]姜晨曦.高校圖書館微平臺服務現狀與運營策略研究[J].現代情報，2015，35（12）：148-151.

[3]徐世鳴.微信公眾平臺在省級公共圖書館閱讀推廣中的應用——以黑龍江圖書館為例[J].農業圖書情報學刊，2015，8：86-88.