石油系統企業員工心理健康主要影響因子研究

張淑娟

石油系統國有企業生產具有危險程度高、勞動強度大的特點，加之員工作業時間長、工作環境差等因素，易使員工產生不良工作情緒，并產生眾多的心理問題。研究表明，對石油系統國有企業員工進行癥狀自評量表（SCL-90）測試，員工的軀體化、焦慮、精神病性、陽性項目數因子均分顯著高于全國常模，人際關系因子均分顯著低于全國常模，差異有統計學意義。

一、石油系統國有企業職業心理健康現狀及影響因子

（一）石油系統國有企業職業心理健康管理現狀

目前多數石油系統國有企業實現了職業健康與安全生產、環境保護一體化管理。部分大型石油系統國有企業還正式設立了職業健康管理部門，完善了一系列的規章制度，進一步加強和規范了職業健康管理。但和國家層面一樣，各石油系統國有企業職業健康關注更多的也是職業因素對員工軀體造成的傷害，而職業心理健康管理只是關注突發的個性事件，沒有納入整體的管理策劃、管理控制。

（二）石油系統國有企業職業心理健康的主要影響因子

1. 生活節奏加快的不適感。隨著整個社會生活節奏的加快、生存壓力的增加，社會的“浮躁病”不斷蔓延，這是社會大環境決定的。作為石油系統員工，習慣的生存待遇優越感沒有了，融入整個社會的“不適感”非常強烈。

2. 惡劣環境的心理恐慌。石油系統國有企業部分員工長期遠離都市、遠離人群。特別是隨著勘探開發市場的開放，跟著市場導向走出去的石油人，征戰的身影遍布海內外，崇山峻嶺、沙漠戈壁、缺醫少藥、安全堪憂，惡劣的環境在石油人心里投下了抹不去的陰影。

3. 長期奔波的思鄉情節。哪里有任務哪里就是戰場。征戰在外的將士遠離家庭、遠離親人，在長期奔波的孤獨寂寞中，厭倦漂泊、想念家人，這成為遠征將士共同的心病和心理的期待。

4. 安全生產責任帶來的心理問題。近觀這幾年石油系統國有企業發生的安全事故，國家和行業的監管越來越嚴，員工存在怕出事故、怕影響企業安全績效、怕影響企業聲譽等心理壓力。

5. 個人的其它問題。員工個人有所顧慮，不敢將心理健康教育當作個人的正常需求，認為這屬于隱私問題，不希望單位知道，也有一些人對其安全性和保密性有所顧慮。

二、石油系統國有企業心理健康管理的必要性

（一）心理健康管理模式是安全生產的保障

HSE管理體系要求在重視安全、環保的同時，也要關注員工的健康。健康不僅指身體上的，還包括心理健康。無論是公司的高層管理人員還是普通員工，都面臨著來自工作、生活、家庭等內外壓力的困擾。只有關注心理健康，提升員工幸福指數，安全生產才更有保障。

（二）心理健康管理是有效提升企業管理水平的基礎

在行業競爭激烈時，員工的壓力所導致的情緒和心理問題更加凸顯，不僅影響當事人的身心健康，也會造成企業和社會的經濟損失。因此，借助心理學及相關的企業員工心理狀況調查，可以最大限度了解并化解企業管理中來自各方面的矛盾，理順工作程序，幫助企業縮小管理難度，是強化企業管理的有效方法。

三、尋求職業心理健康問題的解決途徑

（一）解決職業心理健康問題的理論指導

影響職業心理健康的因素也是客觀存在的安全風險。根據風險控制措施的優先順序，采取措施應首先考慮消除風險，其次考慮降低風險，再者考慮采用個體防護。依據這個順序，職業心理健康問題的解決途徑首選是消除影響因素，其次是降低影響和減小危害，再者考慮心理干預。

（二）解決職業心理健康問題的主要途徑

1. 改善或消除影響。通過各種方法消除影響因素，或適度地減弱、縮小影響程度和影響范圍，這是解決職業心理健康問題的基礎措施。

2. 培訓教育。讓員工認知危害影響因素和防范措施，了解職業心理健康知識，這是針對整個群體的預防控制措施。

3. 解疑釋惑。就特定的影響因素，針對特定群體的心理需求進行一定范圍的當面交流、對話溝通，進行心理幫助。

4. 咨詢指導。針對個體或小群體開展的心理調適。

5. 心理干預。針對已經暴發的心理健康問題開展干預控制和心理治療。

（三）解決職業心理健康問題的方法應用

1. NV溝通的模式借鑒

基于療愈內心深處隱秘傷痛，建立和諧的生命體驗，美國著名的馬歇爾·盧森堡博士提出了NV（Nonviolent）溝通模式，即“非暴力溝通”模式。它關注這樣一個溝通過程：一是觀察，留意發生的事情或客觀現象；二是感受，表達自己的真實感受和態度；三是需要，指出什么需求或原因導致了這種感受；四是請求，說出期望的解決辦法和措施。

2. HSE觀察的方法引入

目前在石油系統國有企業廣泛應用的HSE（Health Safety Environment）觀察，也是解決職業心理健康問題的有效途徑?；舅枷胧峭ㄟ^觀察發現問題，然后進行直接、有效的討論和溝通，從而達成共識，促動當事人自主地改變狀態、解決問題。這種方法可以引入和應用于個性職業心理健康問題的糾正和解決。

3. EAP的技術應用

EAP的核心是開展心理援助，提升個人心理資本，特別適用于企業的職業心理健康管理。但目前在中國，除了EAP服務機構的專業化服務外，企業內部主要以黨群部門為主在推動，建議建立專業的職業健康管理中心。

四、結束語

在石油系統國有企業的改革發展中，廣大員工起到了決定性的作用。員工是一個企業最寶貴的財富，企業要尋求良性發展，必須注重員工良好的精神面貌，及時發現員工中存在的心理問題和消極思想并加以有效地消除，提高人性化管理，以教育、關懷、疏導等方法，對員工的負能量進行轉化，調動員工的積極性和創造性，使集聚正能量、傳遞正能量、放大正能量在石油系統國有企業中成為主旋律。

（作者單位：廊坊中油朗威工程項目管理有限公司）