互聯網思維下圖書館服務變革初探

李東燕

【摘要】隨著科技的不斷發展，互聯網對人們產生的影響越來越大，無論在生活方面、工作方面還是在獲取信息的方式上都發生了一定的轉變。與此同時，在互聯網思維的影響下，圖書館的服務也發生了一些變革，這種變革在一定程度上促進了圖書館服務的轉型以及質量的提高。

【關鍵詞】互聯網思維下 圖書館服務變革 獲取信息

隨著社會的發展，人們對精神文明建設越來越重視，圖書館作為人們獲取知識和信息的重要場所，在互聯網高速發展的影響下，服務方式也發生了一定轉變，為了使圖書館的發展更具持續性，急需對圖書館的服務方式進行創新，這樣才能使其更好滿足人們的實際需要。

一、互聯網思維的內涵

隨著科技的迅速發展，實現了技術的全新突破，對產業的發展以及實際生活也帶來了重要影響，也形成了全新的思維理念，也就是我們說的互聯網思維，互聯網思維的產生可以在一定程度上推動社會的發展和進步，它的對于推動產業的變革也有較大的促進作用，就當前呈現的狀態來講，產業和互聯網的有效融合，適應了快速發展的時代需求，在互聯網的引導下，可以更好解決在實際生活中出現的問題_1_。圖書館使用的人數眾多，在一定程度上具有一定社會職能。為了實現圖書館服務的高效率、高質量，應該將互聯網思維充分運用其中，為廣大的圖書館用戶提供更多的便利，從而不斷實現服務的優化。所以當相關人員對圖書館進行管理和服務時，需要針對實際情況進行具體分析，充分將互聯網思維運用到自身的工作中，打破傳統管理模式的固有限制，針對使用者的需求進行更好的服務。

二、互聯網思維對圖書館服務變革的有效措施

（一）實現思想理念上的轉變

雖然在多數的圖書館中可以為讀者提供高質量的服務，但是卻沒有將互聯網的思維運用到服務和管理中，甚至有一部分圖書館工作人員，在使用信息技術的過程中會對其產生排除心理，這種情況的出現影響了圖書館的有效發展，針對這一『青況的出現，為了使圖書館在互聯網思維的影響下得到快速發展，圖書館首先要實現自身思維理念的轉變，在轉變的過程中可以從以下幾個方面人手：一、做好對讀者的了解和分析工作，認識到讀者對于信息技術的使用、適應程度，發現自身存在的不足，及時對自身存在的問題進行改變。二、當讀者在運用互聯網遇到困難時，相關的工作人員應該給予一定的幫助，從而減少讀者對使用互聯網抵觸情緒，提升互聯網的利用率。

（二）提于服務便捷度

網絡技術是互聯網迅速發展的條件，隨著它的廣泛運用，已經成為傳遞社會思想和信息的重要手段，隨之而來的是微信、微博以及更多溝通、交流平臺的發展。因此圖書館在發展過程中，需要對當前的發展趨勢有一定的把握，分析不同的形勢變化，加強對新媒體的使用程度，從而利用不同的社交軟件為讀者提供更好服務，使圖書館在互聯網思維的影響下，成為一個傳播智慧以及獲取智慧的空間，使讀者可以獲得更優質、豐富的知識。在對圖書館的管理上，相關的管理人員可以在互聯網思維的影響下，通過對互聯網中新媒體平臺的運用，及時為讀者進行答疑解惑，同時加強對互聯網思維的宣傳，使管理人員可以對讀者進行更高效的服務，從而縮小讀者和圖書館之間的距離，提高圖書館的服務質量。除此之外，互聯網中新媒體的運用可以對讀者進行一對一高效服務，實現了溝通的零距離，也可使管理人員更好了解讀者實際需要，做到隨時隨地為讀者服務。

（三）免費實施信息資源的共享

互聯網具有開放性較強的特點，互聯網的使用有利于實現信息資源的共享，使我們的認知在一定程度上發生了轉變，地區與地區之間的聯系更加緊密，整個世界形成了一個緊密聯系的整體。在互聯網思維下注重價值平等、資源共享，所以在圖書館的實際服務和管理中，應該對每一個讀者進行平等對待，實現信息資源的有效分配和共享，從而為每一個讀者獲取信息提供有效保障，建立圖書館和實際生活之間的聯系。與此同時，在運用互聯網進行服務時，應該將現代信息技術進行科學、合理的運用，使圖書館的服務方式更多樣，服務范圍更寬，并且積極履行自身職能，使圖書館在互聯網思維的影響下，可以更好發揮自身的作用。

（四）促進服務團隊的優化

圖書館中的服務團隊對于互聯網思維實施有重要影響，團隊的優化，可以增強內部的凝聚力，使內部結構盡可能實現最優。所以在發展過程中，圖書館應該積極建立一支綜合素質較強的服務團隊，實現對互聯網的良好運用，除了針對讀者的服務團隊，還需要建立一支功能性較強的服務梯隊，為服務團隊提供一定的支持。在實施的過程中，需要圖書館中的全部工作人員進行積極配合，促進整體服務質量以及效率的提升，從而滿足不同讀者的具體需求，進而實現圖書館服務的不斷優化。在互聯網時代，對于圖書館的工作人員有著更嚴格的要求，因此團隊成員需要具有一定的創新精神以及進取意識，在實際的服務過程中，給予讀者更多的支持和幫助，從而使圖書館可以更好發揮自身的功能性作用，實現信息的傳播和資源的共享，促使更多的科研工作者可以在圖書館有效的獲取知識，在此基礎之上，更好服務社會，為國家的建設積極貢獻目身的一份力量。

結束語：

總之，在互聯網的思維下，圖書館的服務也應該相應的進行一些變革，打破固有模式的束縛，實現方式的創新。同時在服務的過程中需要從讀者的不同需求出發，應用適合讀者需要的全新模式，使讀者在使用中獲得更豐富的內容，更細致的服務，在變革中促進圖書館的不斷發展。