關于企業物流管理績效評價體系的探討

馬思家

【摘要】伴隨著時代的發展，物流在企業發展的過程中所扮演的地位日益重要。企業只有構建起更加科學合理的物流管理績效體系，才能夠進一步提升企業物流的實際效益。而當前中國的企業對于物流管理績效評價體系的重視程度不足，在此基礎之上，本文將對于企業物流管理績效評價體系進行研究和探討。

【關鍵詞】物流管理 績效評價 體系研究

一、企業物流績效管理評價體系設計的原則

企業在構建物流管理績效評價體系的過程當中，首先需要明確整個體系的設計原則，具體來說，應當從以下幾個方面入手：

第一，整體性。傳統的物流績效管理方式是對于物流的各個部門進行單獨的評價，而這樣一種績效考評方式，已經不能夠滿足時代發展的需求，伴隨著企業物流上下游的整合，各個部門之間的合作協調力度進一步加大。對于物流的績效評價，不應當僅僅只是局限于對于物流成本的考察和控制，應當全方位的對待企業的物流管理工作。

第二，可比性原則。在構建績效評價體系的過程中，不僅僅需要考慮時間層面上的可比性，還應當考慮將企業的物流績效評價體系與同行業乃至國際標準相對比。所以在體系構建的過程當中，應當適時的參考國內同行業或者相關的國際標準。

第三，經濟適用性原則。在構建物流管理績效評價體系的過程中，要考慮實際的操作成本以及實際的收益。建立指標的過程當中，需要準確的把握指標的標度，必須保證大小適宜，指標過多，評價結果必然會相對比較復雜，數據的采集、測算都需要耗費大量的成本，而這樣的績效評價體系是得不償失的。應當結合現有的績效評價體系，根據企業的實際情況來進行物流績效管理評價體系的設計。

二、物流績效評價體系的構建

（一）成本指標

成本指標是物流管理績效評價體系最為主要的一個組成部分。可以將物流績效管理的成本指標分為采購費用、倉儲費用、包裝費用、加工費用以及運輸費用。這幾個費用是企業物流管理過程中所面臨的主要成本費用。這些成本費用是企業在進行物流管理過程當中最為重視的要素，比如物流相關的采購費用，包括對于運輸車輛、相關基礎設施、裝載卸貨工具等等。對于這部分的考量，在很大程度上能夠了解到企業在物流管理上的實際投入，通過實際產出作為對比分析該投入是否科學，是否合理，就能夠很好的測評成本績效。而根據企業的現實情況來看，現階段的會計制度下，只能夠通過會計信息來獲取相應的數據，在實際操作的過程當中，將不同階段物流管理人員的實際工資計入到管理費用當中，把相關的會計目錄進行分化，能夠將其細化到每一個物流成本當中。

（二）效率評價

對于物流效率的評價，可以通過以下幾個指標來體現，包括企業物流的合理物流率、即時物流率、準確物流率、安全率、耗損量、經濟效益。通過這五個指標來對于企業物流管理的效率進行全方位的評價。這幾個指標可以說是影響企業物流績效的關鍵指標，企業的物流活動在很大程度上是要保證安全性，還要保證效率，送達物資還要能夠保證物資的完好無損。對于效率的評價，能夠最大限度的反映企業物流部門實際的工作質量。

（三）物流風險評價

整個企業的物流流程包括采購，運輸，裝卸，倉儲，包裝，以及流通加工等各個階段，各個階段之間，在銜接的過程當中，也必然存在著一定程度的風險，即使再完善的風險管理也不能夠杜絕這些風險的產生。在企業日常經營管理的過程當中，也會存在著一些內部風險。而這些風險從現實的角度來看，不容易進行量化，只能夠根據實際的經驗，對于風險發生的程度以及風險發生的概率進行描述和評估。在后續企業實際的操作過程當中，可以邀請行業專家或者相關領域的專業學者來對于企業的物流風險進行全方位的評價，通過評價來確定出相應的權重，進而實現對于企業物流風險進行測評。

（四）客戶滿意度

企業的物流和資金流滲透到企業經營活動的全過程當中。物流企業是供應方與消費者之間的紐帶，直接面對消費者。因此在構建績效評價體系的過程當中，不能夠只是單純的考慮物流運輸的效率，還應當考慮顧客的滿意程度，畢竟顧客是企業利潤的實際創造者。因此在實際操作的過程當中，可以參照以下指標，貨物到達客戶手中的及時率、發送貨物的正確率、發送貨物的完好率、貨物出現損傷的概率。通過這樣的方式，能夠對于客戶的滿意度進行測量和分析，顧客都希望能夠及時的收到完好無損的商品，一旦出現任何的產品損壞，或者因為各種各樣的原因，造成時間的延誤都會在很大程度上降低客戶的滿意度，這對于企業的長久發展而言是極其不利的。

結語

物流是企業發展的命脈，只有擁有暢通的物流，才能夠促使企業的市場競爭力得到進一步的提升。科學的物流管理，離不開相應的績效考核評價體系的構建和實施，也在很大程度上離不開相應的制度支持。我國的企業在開展物流管理的過程當中，要針對于企業的物流部門，建立起獨特的績效考核方式，找到績效考核過程當中所存在的不足，根據績效考核的結果來不斷的對于物流管理部門進行優化，物流效率的提升，以及物流質量的提升會在很大程度上讓企業在激烈的市場競爭中擁有更多的優勢。