試析博物館宣傳講解工作面臨的問題及應對措施

孔建嬌

摘要：當前，國家大力宣揚“紅色文化”，使得一些革命博物館參觀人數不斷增多，為人們了解紅色文化提供更大的便利。然而，部分博物館宣傳講解依然沿用傳統的方法，并且內容上沒有創新，不能滿足群眾的參觀需要。新時期下，博物館要想做好宣傳工作必須進行創新，為宣揚紅色文化貢獻自己的力量。本文對博物館宣傳講解工作存在的問題概述，并分析如何在博物館開展宣傳講解工作，希望有利于博物館的發展。

關鍵詞：博物館；宣傳講解工作；問題；措施

隨著人們對精神文化的不斷追求，博物館受到更多群眾的喜愛，群眾在參觀博物館的同時可以學習歷史、文化知識，開闊視野，要想使博物館進一步提升知名度，需要博物館加強自身的建設，而宣傳講解工作就是其中的重要內容。近年來，博物館高度重視宣傳講解工作的重要性，通過人才的引進和培養使講解員提升講解技能，但是部分地區的博物館受多種因素制約，導致講解工作沒有取得實質性提升。因此，需要找到有效的解決措施，這對發揮出博物館的社會教育作用意義重大。

一、博物館宣傳講解工作存在的問題

（一）缺乏針對性，宣傳講解手段單一

首先，講解員沒有對群眾的參觀需求、群體特征、參觀心態和參觀品味進行調查和分析，導致宣傳講解工作不具有針對性，不能滿足大多數群眾的參觀需求，講解員盲目性的帶領群眾參觀不能讓群眾系統的了解博物館的發展歷史和文物背后的文化。具體說來，博物館沒有制定宣傳講解手冊和制度，或者沒有嚴格執行，導致宣傳講解存在隨意性。其次，宣傳講解手段單一。部分博物館為吸引群眾參觀，會張貼海報，文字內容較為枯燥，或者為前來參觀的群眾發放導覽冊，不具有良好的宣傳效果，而網絡宣傳主要在博物館的網站體現，很多群眾由于對網站缺乏關注導致很多更新內容不了解[1]。

（二）宣傳理念落后，專業水平不高

很多群眾認為博物館的宣傳，單單是對博物館內部的館藏進行說明，其實博物館更大的作用在于社會教育功能，需要講解員展示出專業的業務能力。但是很多群眾來到博物館往往可以了解文物的歷史，卻不了解文物蘊含哪些精神和文化價值，這體現出宣傳理念較為落后。同時，宣傳講解作為博物館的重要工作內容，需要講解人員具有專業的業務素質和職業道德，本著樂于奉獻的精神讓群眾更多的了解我國的歷史發展和文化發展，但是部分講解員語言較為枯燥，講述內容千篇一律，甚至存在照本宣科的現象，而講解模式多為講解員在前面講，觀眾在后面聽，導致雙方缺乏有效溝通，無法為群眾提供人性化的服務[2]。

二、如何在博物館開展宣傳講解工作

（一）準確定位，豐富宣傳講解手段

在物質文明高度發達的今天，群眾來到博物館是為了滿足精神上的追求，希望提升自身的文化修養，得到美的享受，但是群眾自身文化水平、年齡層次、文化需求等都有所不同，如果采用單調的宣傳的手段就不能最大程度的滿足群眾增長見識和陶冶情操需求。因此，要想做好博物館的宣傳講解工作，首先對群眾準確定位，使講解員明確自身工作的重要性。具體說來，博物館需要對以往前來參觀和即將到訪的群眾做好調研，包括：a群體特征；b參觀需求；參觀心態；d參觀品味，然后對有強烈接受社會教育意愿的“精品人群”進行宣傳講解，在群眾參觀的同時，要充分考慮到群眾的興趣愛好，為其推出相關的展覽，進而提升群眾的參與熱情。此外，在宣傳手段上，可以為前來參觀的游客發放印有博物館圖案和文字的涼帽、拎兜，還要多利用網絡技術，將傳統媒體和新媒體結合，比如開設博物館的官方微博和微信公眾號，及時更新館藏的內容，使人們更加關注博物館的發展，愿意到博物館深入了解和學習相關的知識，見證歷史的發展，學習文化精髓，提升群眾整體素質。不同的宣傳手段起到的效果不盡相同，因此需要博物館相關工作人員發掘不同宣傳手段的優勢，提升博物館的社會影響力[3]。

（二）更新理念，提高業務綜合素質

在博物館不斷發展的今天，傳統的宣傳講解發放已經無法滿足博物館發展所需，不論宣傳理念還是講解手段上都要實現創新，順應時代發展潮流，提升服務質量，不僅要對管藏的“前世今生”深入了解，還要在大力宣揚社會主義核心價值觀和紅色文化的今天，將“服務群眾和發揚傳統文化”作為服務宗旨，為群眾帶來更加優質的宣傳服務。此外，宣傳講解員要不斷提升自身的綜合素養，樹立高度的服務意識和掌握扎實的講解知識，具體說來：首先博物館要加強對講解員的培訓，包括禮儀知識、管藏知識、近現代歷史知識等，同時還要傳授心理學、語言學等知識，這樣自身可以用得體儀態和淵博的知識去最大程度滿足參觀群眾的需求，提升博物館的社會影響力，比如對于前來參觀的老年群體，要時刻在語言中充滿關切，同時注重語速要慢；對青少年群體更多的采用風趣幽默的語言講解，培養其創新意識和探索精神。其次，講解員要在工作中不斷總結經驗，并且汲取別人宣傳講解的優勢，對于剛從事博物館講解工作的員工，要多為其提供交流平臺，培養其表達規范、吐詞清晰的能力，成為后備力量[4]。

（三）拓寬渠道，豐富教育活動模式

在國家大力倡導“文化自信”的今天，博物館需要發揮出社會教育職責，讓群眾汲取文物知識和寶貴品質，更好的為社會發展貢獻力量。因此，博物館要拓寬渠道，不斷豐富社會教育活動的模式，以此進一步提升群眾的參觀興趣。比如采用陳列講解的方式輔助觀眾參觀，或者打造數字博物館，讓群眾有更好的參觀體驗。此外，博物館可以充分利用現代化技術創新文物展示方式，比如借助掃描二維碼等技術讓群眾直接獲取相關信息，直接了解展品的出處、藝術價值和文化價值，而生動的文字解說也會增強館藏的趣味性，尤其對于青少年群體來說，會更加受到其歡迎。再如部分博物館可以讓群眾關注公眾號或者官方微博，每天推動一條館藏文物的知識，或者告知群眾在某天有珍貴文物展覽，以此來吸引群眾感受文化的魅力。這樣，群眾就會感受到人性化的服務，對博物館的奇妙之處進行宣傳，使大批的群眾前來參觀和學習，發揮出社會教育功能[5]。

結束語：

綜上所述，近年來，隨著人們生活水平的提升，前來博物館參觀的游客逐漸增多，因此博物館要提升自身的服務質量，注重提升文物講解員的水平，使博物館的社會影響力得到提升，讓我國的文化事業更好的發展。博物館的館藏凝聚著寶貴的文化，發掘其文化價值對我國文化、科技、教育、歷史等領域的發展有重要價值。新形勢下，在博物館開展宣傳講解工作要豐富宣傳講解手段，并且提高業務綜合素質。此外，還要豐富教育活動模式，這樣才能讓博物館隨著時代的發展煥發出生機，發揮出社會教育功能。

參考文獻

[1]范碧綠. 淺析某縣級博物館宣傳講解工作面臨的問題及應對措施[J]. 參花，2017（6）.

[2]蔣玉芳. 博物館宣傳工作存在的問題及其對策[J]. 文化創新比較研究，2018，v.2；No.52（16）：68+73.

[3]史南. 分析博物館在旅游宣傳中的問題及對策[J]. 旅游縱覽（下半月），2017（08）：33.

[4]程瓊. 做好博物館宣教工作 提升環境育人效果[J]. 青海教育，2015（7）：110-111.

[5]張蕾. 關于博物館宣傳工作的幾點思考[J]. 文物鑒定與鑒賞，2018，No.132（09）：146-147.

（作者單位：富寧革命紀念館）