論黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養的可行性

周淑萍

摘要：黑龍江省“旅游+互聯網”的智慧旅游的實施是旅游信息化發展到一定程度的產物，但是，目前黑龍江省高職院校培養出的旅游專業人才卻難以滿足黑龍江省智慧旅游業發展的新要求。因此，為了解決人才培養和市場需求相脫節的矛盾，對黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養的可行性進行研究，從而發現存在的問題并提出建議。

關鍵詞：黑龍江省；高職院校；智慧旅游人才培養；可行性

一、引言

智慧旅游是一個全新的命題，它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。發展智慧旅游，能夠助推我國旅游業由傳統服務業向現代服務業轉型升級，助推我國由旅游大國向旅游強國邁進，加強智慧旅游相關人才的培養有利于我國在世界旅游產業格局中 占據競爭優勢，有利于提升我國旅游業整體服務水平和服務質量。但是，目前大多數高職院校培養出的旅游專業人才卻難以滿足智慧旅游業發展的需求。有專家預言，智慧旅游的發展將給高職院校的旅游專業帶來巨大的挑戰。

二、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養的必要性

1.黑龍江省智慧旅游人才缺乏

智慧旅游的發展涉及到各方面的知識，如旅游網站的建設、旅游信息的管理和旅游市場的營銷推廣等多方面知識，要求智慧旅游從業人員不但要具備較高的計算機操作能力及電子、商務知識，同時還應具備扎實的旅游學、管理學、市場營銷學、文化美學等學科方面的知識，但目前大部分從業人員能力比較單一，缺乏綜合型智慧旅游人才，嚴重制約了黑龍江省智慧旅游的迅速發展。針對這種智慧旅游人才不足的緊迫性，高職院校應以發展的眼光，探索高職旅游管理專業智慧旅游人才的培養，促進智慧旅游人才質和量的提升，滿足黑龍江省智慧旅游發展的需求。

2.黑龍江省具備智慧旅游基礎

黑龍江省“旅游+互聯網”的實施以游客需求為中心，整合資源，服務游客，充分利用多種信息化技術，為游客提供在游前、游中、游后各個旅游環節的智慧化的旅游服務，滿足游客在黑龍江省旅游的全程需求，提升游客在黑龍江省的旅游體驗。“旅游+互聯網”的實施還重視政府引導、多方參與、市場應用的發展模式。在遵循市場經濟規律和旅游行業發展的自身要求下，強化政府在產業規劃、政策引導、配套服務、市場監管等方面的作用，科學、有效的組織各部門力量，整合社會資源，形成合力發展“旅游+互聯網”機制。政府還營造開放包容的發展環境，將互聯網作為旅游發展要素共享的重要平臺，最大限度優化資源配置，加快形成以開放、共享為特征的旅游產業發展新模式。同時，鼓勵黑龍江省各部門、旅游景區、旅游企業等樹立互聯網思維，積極參與“互聯網+”建設，推動互聯網向黑龍江旅游產業的加速滲透，以融合促創新，以創新促發展，最大程度匯聚各類市場要素的創新力量，共同推動黑龍江省“旅游+互聯網”做大做強。

三、黑龍江省高職院校開展智慧旅游人才培養的可行性分析

1.黑龍江省高職旅游管理專業開設現狀

高職旅游管理專業開辦以來，因教學改革深入，培養效果突出，深受社會各界認同，社會認知度非常高。專業師資雄厚，雙師型教師大多具有在企業一線實際工作經驗，并且學校還會聘任企業專家或一線從業人員做兼職老師或客座教授，讓行業專家參與教學管理。大多數院校構建了符合高職旅游管理人才培養特點的“校企合作、學做合一”的實踐教學體系，具有完善的實習實訓條件，實踐體系完善。以上諸方面為高職院校培養智慧型旅游人才打下了堅實的基礎。

2.黑龍江省智慧旅游格局初步形成

黑龍江省認真落實國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，旅游信息化基礎建設進一步夯實，旅游大數據中心、旅游公共服務平臺、旅游營銷平臺、旅游輿情監測平臺建設等主導項目初步完成，應用支撐能力明顯增強；無線網絡覆蓋進一步完善，旅游電子觸摸屏、客流監測系統、視頻監控系統、電子票務系統、微信智慧景區等初步建成并發揮效用；黑龍江“旅游+互聯網”3個試點城市、15個試點景區、1個試點基地建設完成并形成示范效應；與騰訊、阿里、百度、攜程等達成合作，黑龍江旅游服務、管理、營銷等各方面與互聯網融合的深度及廣度不斷加強。2018年底，在線旅游投資占全省旅游直接投資的10%，在線旅游收入占全省旅游收入的15%，黑龍江省智慧旅游的氛圍已初步形成。

四、培養智慧旅游人才的建議

1.明確培養方向，構建適合智慧旅游發展的課程體系。

智慧城游背景下，高職旅游管理專業人才培養可以分兩個方向走：一是保留支撐智慧旅游落地服務為主的導游專業，二是增設以線上服務為主的旅游管理專業。

2.加強培養學生在各崗位中信息化技術應用的實踐能力

實踐能力的培養是智慧旅游人才培養的關鍵環節。首先，加大實訓實習課程的課時比例，通過實踐教學提高智慧旅游人才實踐能力。其次，根據專業需求，建立相應的智慧旅游景區、智慧旅行社等校內仿真實訓室，利用移動智能終端等信息技術模擬智慧旅游運營，通過“線上”“線下”模擬操作，給學生創造模擬仿真實訓學習條件，提高智慧旅游人才實踐能力。

3.加強智慧型師資隊伍建設

智慧旅游背景下，高職旅游專業教師需緊跟時代發展。我們可以引進計算機、移動互聯網等方面信息技術強的專業教師。旅游基礎知識專業教師應吸取智慧旅游的前沿理論，加強專業知識學習，創造機會深入到智慧旅游企業中，掌握一線旅游資訊。智慧化的師資隊伍是對智慧化的旅游專業人才培養的有利保證。

五、結論

智慧旅游是黑龍江省旅游行業的新領域，專業人才不足是正常的。黑龍江省高職院校應該緊跟本省智慧旅游的發展需要，探討出智慧旅游人才培養模式，培養適需對路的智慧型旅游人才，為智慧旅游的發展提供人才保障。

參考文獻

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[2]唐永林.智慧旅游人才培養方案研究[J].長春師范大學學報，2015

[3]劉志霞.大數據在旅游管理中的應用探討研究[J].廣東技師師范學院學報學報，2016

[4]黃海.國內外體育旅游專業人才培養之比較研究[J].教育與職業，2010

本論文為黑龍江省教育廳2017年度高等職業教育與繼續教育教學改革項目“智慧旅游時代的高職旅游管理專業課程體系研究”

（課題編號：SJGZY054）階段性成果。

（作者單位：黑龍江林業職業技術學院）