監獄警察職業倦怠的成因及對策研究

朱丹丹

【摘要】作為一個特殊警種，監獄警察工作時間長，內容重復枯燥，極易造成職業倦怠，也是較嚴重的一類職業倦怠人群。職業倦怠嚴重影響監獄警察身心健康、工作效率，需要通過進一步的分析加以改善與解決。本文從監獄警察職業倦怠改善的意義出發，在分析監獄警察職業倦怠的原因的基礎上，提出監獄警察職業倦怠的改善對策。

【關鍵詞】監獄警察 職業倦怠 成因 解決對策

1.引言

監獄警察工作單調枯燥，其工作對象是些違反法律法規的非正常群體，加之基層警力不足，多數監獄警察一崗多職，長期執勤，超負荷工作，而導致職業倦怠程度較高。監獄警察職業倦怠不僅不利于個人身心健康，更會影響其工作效率與效果，甚至可能誘發嚴重的安全監管事件，因此深入分析監獄警察職業倦怠的成因，提出緩解監獄警察職業倦怠的對策，有利于監獄警察更好地投入到本職工作，進一步提升工作效率與成效。

2監獄警察職業倦怠的主要成因

2.1監獄工作充滿高壓力、高負荷和高風險

很多時候，因為監獄負有改造人的義務，社會習慣將難教化的特殊群體推給監獄。長期以來，刑滿釋放人員改好率要求超過90%，這另監獄民警倍感壓力，使其職業倦怠感加大。監獄警察長期管教惡習較深、心理或人格不健康的改造對象，其性格缺陷可能常表現在日常改造活動中，從而威脅監獄警察身心健康，使后者產生職業倦怠。特別是監獄工作特殊性使監獄警察常需夜班執勤，而這部分監獄警察的職業倦怠也要明顯高于白班監獄警察。長期超負荷工作、輪班作業會干擾其神經生理節律，降低工作效率，致其職業倦怠加重。

2.2社會認同度與支持度偏低

社會對監獄警察期望值過高，監獄警察壓力漸增，加上工作性質特殊性，需監獄警察放棄節假日與夜間休息時間，更增添監獄警察心理寂寞感。且改造教育罪犯往往投入與產出不相稱，付出多但教育改造成效不顯著，從而可能致監獄警察產生職業倦怠;加上社會的不理解，社會支持體系不完善又必會加大監獄警察的壓力，繼而加重其職業倦怠。

2.3監獄工作創新性有限

部分民警長年從事監區帶班、管理罪犯工作，少有機會放下工作學習與進修。長年一成不變的工作易磨滅監獄警察的個人工作熱情，從而產生心理疲倦感。加之工作特性決定多數監獄警察個人生活空間窄，文化娛樂活動少，心情長期壓抑而喪失工作創新的積極性。監獄中罪犯的復雜性、差異性使監獄警察工作常感心有余力不足，工作成敗并非其主觀努力度可控，由此也會影響其工作熱情，且造成職業倦怠感。

2.4監獄警察評價體系有欠完善

現行監獄警察考核機制不完善，升遷機會少，也是影響其工作積極性，從而進一步誘發其職業倦怠的重要原因。目前，罪犯獄內的再犯罪率、生產經營效益是評價監獄警察過程中的重要指標，而對罪犯良知培養、人格矯正、責任感培養等軟性指標則很難進入監獄警察的評價系統，這往往無法客觀、全面地評價監獄警察工作實績。評價體系不完善會造成監獄警察內心矛盾沖突，監獄管理者對監獄警察評價與改造教育本身的價值標準間的矛盾差異，會扼殺后者的主觀能動性，使其自我價值感喪失，不尊重監獄警察個性的評價，自然會使其產生職業倦怠。

3.監獄警察職業倦怠的改善策略

3.1加強監獄警察的職業保障機制建設

建立適合監獄警察的作息制度與超時經濟補償機制，減少長期超時工作的負面影響。關注監獄警察身心健康。完善監獄警察定期健康檢查與療養機制，有效監測、防治其健康問題。積極探索針對監獄警察的心理健康教育課程，開設心理常識教育、情緒管理等方面的講座，逐步完善監獄警察心理服務體系。加強監獄警察壓力的適度調試、保健措施建設?？砷_展心理健康教育培訓、心理學等課程，助其心理活動更規律，把監獄警察心理健康教育列入重要知識更新規劃，逐步提高其心理健康認知，讓其掌握簡單的情緒調節管理法，學會自我調節與預防，學會合理宣泄不良情緒，懂得升華情緒，保持豁達與平和心態，助其充分認識爪J}生特點，能客觀評估外部環境，發現職業發展著力點，最大地避免職業倦怠。成立心理援助機構，完善監獄警察心理危機干預制度，消除不良心理可能造成的影響。

3.2全方位加強社會支持系統建設

首先，拓展獄務公開載體與平臺，消除社會上對監獄工作的偏見。開通獄務咨詢熱線，開設官方博客、微博、微信公眾號，定期發布監獄法律政策，獄務信息，打造陽光監獄形象。其次，允許社會各界及新聞媒體參觀、報道監獄。使民眾對監獄的認識更直觀、全面。通過監獄服刑人員家屬開放日，機關、企事業廉政警示教育，新聞媒體接待日等活動合理引導、正面宣傳，促進社會對監獄工作的理解。再次，關愛監獄警察，塑造監獄警察良好形象。社會各界應形成合力，提高社會對監獄警察群體的認同與合理期望。罪犯家屬也要配合給予尊重與理解。新聞媒體加大對監獄正面宣傳，通過宣傳英雄事跡塑造先進形象，擴大社會影響力。

3.3加強自我工作風格與方式方法創新

監獄警察罪犯改造過程中應注意加強自我，形成獨特的工作風格，積極探索獨到的改造模式，加強研究個性化理論成果，逐步成長為改造專家，從而進一步提升其事業成就感。將職業視為自己的事業，甚至科學。當職業成為個人研究對象時，那會產生無窮樂趣，其自我人生價值也會大增。還要針對監獄警察職業特點加強團體訓練，從強化其人際交往能力入手，使其在團體中獲社會支持，并將團體所學方法遷移到生活中，使其建立成熟的心理防衛機制，加強對自身工作認識，獲得心理歸屬感與職業認同感等。

3.4建立健全陽光福利制度

警察體制改革已將人民警察待遇提高到公務員序列前端。應借此契機，應在充分了解警察特點基礎上，針對不同崗位、勞動強度、職務層級實際，梳理職業發展規劃，建立科學公正、客觀的工作績效評價機制，切實落到”從優待警”。盡快建立以警察EAP系統為參考的適合監獄體制特點的監獄警察評價與激勵機制，從而提升警察士氣、改善警營組織氛圍、建立起健康向上的組織文化和尊重警察的價值文化。