旅程便利說走就走 中國人出境游很輕松

趙珊

今年春節，中國出境游再次迎來高峰。如今，中國游客出境游的目的地更廣泛、簽證辦理更便利、游玩形式更多樣。出境游在中國百姓生活中從決策很久的大事，已悄然成為說走就走的輕松事。

足不出戶辦簽證

1月9日，來自外交部的最新消息，中國普通護照“含金量”穩步提升。目前，持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往72個國家和地區。免簽或落地簽的目的地越來越多，這對中國游客來說絕對是個好消息，意味著出境游辦手續的時間越來越短，拿上護照，就能說走就走。

辦簽證是出境游的第一步準備工作。曾經，煩瑣的申請表格和復雜的申簽材料令中國游客頭痛不已，選擇出境游需要早早制定出游計劃。如今，很多游客決定出境游的時間越來越短。今年春節前夕，一些工作時間緊的游客選擇落地簽或免簽目的地，作出旅游的決定只是買張機票的時間。中國游客現在想去阿聯酋、巴巴多斯、巴哈馬、波黑、厄瓜多爾、斐濟、格林納達、毛里求斯、圣馬力諾、塞舌爾、塞爾維亞、湯加、白俄羅斯、卡塔爾這14個免簽國家，只要帶上護照，買張機票就可以輕松實現旅程。

近日，泰國對中國游客又拋出了橄欖枝，泰國落地簽免費時間延長至4月30日。2月15日泰國將首次啟用電子簽證服務，率先在泰國駐中國大使館北京簽證處實行。日本政府表示，最快將在明年4月首次推出針對中國游客的在網上受理申請并發放的電子簽證。

中國游客在辦理個人游簽證時，比以前方便了很多。許多旅行社有專門的簽證服務，幫助游客把操作簡化到最少。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬去年推出了“在線簽證中心”，游客可足不出戶辦理亞美尼亞、阿塞拜疆、柬埔寨、格魯吉亞、印度、吉爾吉斯斯坦、緬甸、斯里蘭卡、塔吉克斯坦、土耳其、越南等14國的電子簽證。一部手機就可以解決辦簽證這件麻煩事兒，新技術提供了識別填表、在線自拍簽證照、進度跟蹤等功能，大大提高了辦簽證的效率。

想怎么游都可以

中國游客的腳步越走越遠。據中國旅游研究院最新統計：2018年中國游客的足跡覆蓋了157個國家，除了傳統熱門目的地，更多小眾的冷門國家正在被中國游客發現和喜歡。去往塞爾維亞、老撾、比利時和越南等國的游客量大幅增長。

目前，中國出境游呈現生活化和品質化。美食、自然探索、戶外運動、避寒避暑、城市休閑、深度體驗、療養休閑等當地化的旅游體驗內容日益受中國游客所青睞。購物比重收縮，購物內容趨向日常用品，消費行為向理性轉變。近年來隨著中國游客對旅游品質的需求提升，像泰國、日本等熱門目的地的玩法發生了較大變化。除了傳統的團隊游，半自助、私家團、自由行、當地玩樂等多種出游方式都受到中國游客的歡迎。

從經典的“新馬泰”連線游到泰國一地游，從跟團游到個性化的半自助游、自由行，泰國一直是中國游客的熱門選擇。途牛旅游網數據顯示，2017年泰國一地游出游人次占比高達93%，“曼谷十芭提雅十普吉”“香港十曼巴”“曼谷+蘇梅”等連線玩法深受歡迎，前往蘇梅、甲米、清邁、清萊、象島等新興目的地的中國游客也越來越多。預訂泰國定制游產品的游客人次同比增長430%，預訂婚紗旅拍、租車、向導等服務的游客同比增長155%。

中青旅遨游網產品事業群短線跟團部總經理劉昕介紹，上年推出的“私家團”深受游客好評，專車專導，一家一團可滿足不同家庭的需要。中青旅的日本清酒文化系列、火車系列、溫泉系列、櫻花系列、紅葉系列、滑雪系列，東南亞美食系列、海島漫游系列、新品嘗鮮系列等深度游可滿足游客的多元需求。

私家團是跟團游的升級，擺脫了大規模團隊游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨立包車成團、專屬導游、行程自由隨性等特點，充分滿足游客對旅游私密性和個性化的需求。這種產品形態的走紅是旅游消費升級的體現。攜程數據顯示，今年春節私家團預訂量增長超過100%。

一部手機游世界

以前，除了辦理簽證手續煩瑣，語言溝通的不便也是出境游的痛點，因此很多人選擇跟團游。如今，各國為了吸引中國游客紛紛設置中文旅游網站、餐廳提供中文菜單、酒店客房提供中文電視臺、車站設置中文標識、景點提供中文導游等服務。

現在，帶上一部智能手機，就能輕松游世界。中國游客普遍利用智能手機使用翻譯軟件、電子地圖、移動支付、預約當地中文向導、租車、移動wifi等服務，像是隨身攜帶翻譯和導游，使得出境游像國內游一樣，越來越便利。中國人在國內發朋友圈、看視頻……一刻離不開wif1，出國旅游最好能和在國內一樣，從租上網設備到手機直接買流量包，上網這個事已經變得越來越簡單，和國內沒什么差別。

境外支付方式的升級也為中國游客出境旅游帶來了更多便利。以中國銀聯為例，目前銀聯卡受理網絡已延伸至168個國家和地區，覆蓋境外超過2300萬商戶和164萬臺ATM機。手機支付使境外消費更加便捷。尼爾森的調研數據顯示，90%的受訪中國游客表示，如果能用手機付錢的地方，他們會更樂意選擇用手機付錢。方便、省錢、安全等都是游客青睞手機付款的原因。

目前，中國游客可以在全球40個國家使用支付寶移動支付。歐洲比斯特購物村旗下熱門商戶開通支付寶并配備會講中文的店員;法國春天百貨為中國游客單獨提供店內手機退稅服務;英國倫敦部分餐館推出了支付寶掃碼點餐……

隨著家庭親子、自由行客人的明顯增多，當地向導成為出境游的“網紅”，他們主要提供陪游講解、包車接送、特色體驗等服務，攜程平臺已擁有超過9000名的當地向導，覆蓋90多個國家和900多個城市，能為中國游客提供貼心服務。