質量引領長租行業變革

郝杰

今后長租公寓應確立質量戰略以引導行業規范，以此向市場傳遞質量信任信號。

對于長租公寓行業來說，過去的一年可以說如履薄冰，一系列問題接連暴露，經營不善導致“爆倉”的長租公寓企業達到11家，為整個長租行業的發展蒙上了一層陰影。

行業市場在降溫，但身處其中的企業也在調整與改進。2019年1月22日，中國質量認證中心與長租公寓自如啟動戰略合作，圍繞“租住健康可持續發展”開展課題研究，推進行業標準化建設的探索。

可以預見的是，2019年，長租公寓行業需要從盲目擴張轉向以高質量為標準的健康發展。

直面行業痛點

過去幾年，長租公寓行業在持續的政策紅利下，迅速擴張。

2016年6月，國務院推出《關于加快培育和發展住房租賃市場的若干意見》，各大房企、金融機構陸續布局長租公寓市場。在租購并舉等的政策推動下，我國的租賃市場蓬勃發展。開發商、中介機構、酒店運營商等紛紛進軍長租公寓市場。

資料顯示，2017年中國租房市場規模達1.38萬億元;有機構預測，到2025年中國房屋租賃市場規模有望達到2.9萬億元。

然而，在迅速發展過程中，也出現了一些行業痛點亟待解決。自如COO梁占華在研討會上表示，我國的長租市場存在“三大錯配”——產品錯配、服務錯配，品質錯配。“目前，長租房源主要來自分散的存量市場，不同于歐美等國家的租賃房屋建設規劃，我國房屋多為住宅規劃，在現有產品上與租賃需求存在錯配。當下年輕人不斷提升的生活品質需求，對租賃服務的維度及質量，乃至房屋的品質都提出了新的要求，老舊房源已難以滿足市場需求。‘三大錯配為長租平臺提供了機遇和挑戰。”

“長租公寓現階段遇到了一些問題，但要用發展的眼光去看待和解決。”北京房地產中介協會秘書長趙慶祥在研討會上表示。

建立質量標準

行業的健康可持續發展成為未來的新課題。

中國質量認證中心陸梅主任表示，長租公寓是中國房地產行業適應新形勢發展的必然方向。目前，面臨出現的問題，行業內應加快標準化服務和規范化管理，進一步完善企業標準，落實質量認證，提升租住體驗，以此推動行業高質量發展。

長租公寓行業的企業也在不斷探索創新。面對行業挑戰，自如率先嘗試將TQM （Total Quality Management，即“全面質量管理”）體系應用于長租行業，首批“深呼吸”房源在租住品質、租住體驗、租住環境做了全新的深度改善升級，以期滿足高質量的租住要求。

中國質量認證中心與自如達成的戰略合作，將從長租公寓品質標準化入手，在產品設計、技術要求、質量監管等領域深入研究和實踐，并將綠色環保與行業發展理念有效銜接，力求為廣大租住者提供健康安全的居住環境。

在研討會上，陸梅還提出，今后長租公寓應確立質量戰略以引導行業規范，以此向市場傳遞質量信任信號。“要促進行業標準體系建設以促進質量管理，推動標準建設;也應強化技術支撐以提升監管能力，滿足租客對于租住環境健康環保的需求。”

像中國質量認證中心與自如的戰略合作一樣，長租行業需要更多類似的探索與創新，這將對加速長租行業走向標準化，提升消費者服務品質，推進供給側結構性改革有著重要意義。