優質護理服務在消毒供應中心管理中的應用

周燕

【摘要】目的：觀察優質護理服務在消毒供應中心管理中的應用療效。方法：我院2017年7月消毒供應中心實施優質護理服務，比較我院2017年7月至2018年7月消毒供應中心實施優質護理后與2016年7月至2017年7月消毒供應中心實實施優質護理前院內感染發生率。結果：消毒供應中心優質護理服務實施后臨床科室對消毒供應中心工作滿意度評分明顯高于優質護理服務實施前，P<0.O5。結論：消毒供應中心管理中實施優質護理服務可有效降低院內感染發生率，提升臨床科室對消毒供應中心滿意度。

【關鍵詞】優質護理服務;消毒供應中心;管理

【中圖分類號】R621【文獻標識碼】A【文章編號】2095-6851（2019）02-042-01

近些年我國醫改逐漸進入深水區，“患者為中心”的臨床護理理念正逐漸深入各級醫療衛生服務專業，消毒供應中心其主要職責為回收處理院內醫療衛生器材，醫療衛生器材清潔消毒水平可直接決定院內感染發生率，院內感染的發生可加重患者病情，增加臨床矛盾發生率[1]。本次研究比較我院2016年7月至2017年7月消毒供應中心實施優質護理服務前后臨床科室對消毒供應中心工作滿意度，從而論證優質護理服務在消毒供應中心管理中的應用價值，現報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

我院2016年7月至2017年7月消毒供應中心共有24名工作人員，其中男（14例）女（10例）比例為7：5，消毒供應中心工作人員年齡最小為24歲，年齡最大為58歲，中位年齡為（43.12±1.12）歲，工作時間最短為2年，工作時間最長為6年，平均病程（3.14±0.12）年。消毒供應中心工作人員在年齡、性別、工作年齡等方面不存在統計學差異，P>0.05。

1.2方法

我院2017年7月消毒供應中心管理中實施優質護理服務：（1）組織消毒供應中心工作人員采用集體學習的方式學習我國衛計委發布的相關優質護理服務文件，列舉典型案例，促使消毒供應中心工作人員意識到其工作的重要性以及消毒供應中心工作人員肩負的法律責任。（2）依據相關衛生部門發布的規章制度，完善消毒供應室管理制度，根據消毒供應室工作人員數量設置彈性排班制度，對于急癥、門介入以及其他臨床科室相關醫療器械實施全面下收、下送制度，米太難上午、下午各排醫療器械回收車回收醫療器械，并對醫療器械進行分類回收，對于醫療器械周轉時間較長的科室可每天回收一次醫療器械。醫療器械下發時對醫療器械的種類、數量、科室進行詳細登記。（2）消毒供應中心工作人員對回收的醫療器械再次分類檢查，并根據醫療器械類型分類儲存，將已消毒滅菌的醫療器械與未消毒處理的醫療器械進行區分，按照醫療器械相關消毒、滅菌規定行集中清洗、消毒、滅菌、包裝處理。（3）消毒供應中心醫療器械在清洗、消毒、滅菌、包裝等流程均行質量監督，對消毒、滅菌、包裝不合格的醫療器械實施追責，明確責任至個人，質量監督采用組長不定期檢查以及護士長定期抽查，從而使建立消毒供應中心常態化監督制度。

1.3觀察指標

觀察消毒供應中心優質護理服務實施前后臨床科室對消毒供應中心工作人員態度、供給物品消毒質量、醫療器械包裝質量等消毒供應中心工作滿意度評分，采用百分制滿意度評分，得分越高表示臨床科室對消毒供應中心工作滿意度越高。

1.4統計學處理

選擇SPSS21.0統計軟件包，各計量數據以（χ±s）的形式表示，統計學方法采用兩樣本均數間t檢驗，P<0.05表示有統計學意義。

2結果

觀察消毒供應中心優質護理服務實施前后臨床科室對消毒供應中心滿意度，具體情況（見表1），消毒供應中心優質護理服務實施后臨床科室對消毒供應中心工作滿意度評分明顯提升。

3討論

消毒供應中心負責院內各類醫療衛生器械的清潔、消毒、包裝工作，近些年隨著醫療衛生技術的發展，消毒供應中心需提供的醫療器械種類不斷增加，消毒供應中心需處理的醫療器械類型較為繁復，如何有效科學回收院內醫療衛生器械，根據醫療器械的類型進行徹底清洗、消毒、包裝，對消毒供應中心管理提出了更高的要求[2，3]。消毒供應中心醫療器械清潔、消毒質量可直接影響院內感染發生率，對此消毒供應中心管理過程中應結合我國衛生部門制定的相關規定，對科室相關條規進行完善，組織消毒供應中心工作人員學習相關醫療器械清潔、消毒相關知識，除此之外，建立長效監督制度，從而使消毒供應中心工作人員在工作中建立良好的工作習慣[4]。消毒供應中心在實施優質護理的過程中應增強消毒供應中心工作人員責任心，臨床科室醫療器械實施分類回收，醫療器械清潔、消毒、包裝過程中追責到人，從而提高消毒供應中醫療器械的消毒以及管理質量[5]。本次研究顯示消毒供應中心管理中實施優質護理服務后臨床科室對消毒供應中心工作人員態度、供給物品消毒質量、醫療器械包裝質量滿意度評分分別78.52±2.68、79.62±2.85、77.68±2.84均明顯高于消毒供應中心管理中實施優質護理服務前。

綜上所述，優質護理服務在消毒供應中心管理中有較高的臨床推廣價值。

參考文獻：

[1]趙巧云，梁俊芳.淺談優質護理服務在消毒供應中心的應用[J].養生保健指南，2016，12（24）：260.

[2]馮蕾.淺談優質護理服務在消毒供應中心手術器械管理中的應用[J].保健文匯，2016，3（5）：86.

[3]劉海臻.優質護理服務在消毒供應中心的落實實踐探究[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（1）：152-153.

[4]張雪花，潘俊蓉，唐曉紅等.優質護理服務在消毒供應中心的應用與價值分析[J].中外醫學研究，2017，15（29）：103-104.

[5]程群，官龍建.PDCA循環管理在消毒供應中心優質護理中的應用[J].檢驗醫學與臨床，2017，14（2）：305-307.