高校輔導(dǎo)員資助工作案例分析

(中山大學(xué)新華學(xué)院 廣東 東莞 523133)

一、案例概要

小陳(化名)，廣東湛江人，父親身體狀況不太好，是二級(jí)殘疾，母親無(wú)固定工作。家中四姐弟，其中大姐、二姐和小陳均在讀大學(xué)，四弟在讀高中。家庭負(fù)擔(dān)較重。小陳學(xué)習(xí)成績(jī)大一全班第一，大二全班第二，平時(shí)參加較多學(xué)院和院系舉辦的各類(lèi)比賽，獲得較多榮譽(yù)證書(shū)，也通過(guò)了勤工助學(xué)崗位的面試，在體育部做助理。

在今年9月份進(jìn)行國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定時(shí)，班委和班級(jí)評(píng)審小組結(jié)合輔導(dǎo)員下達(dá)的國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選指標(biāo)，根據(jù)申請(qǐng)人全班投票排名情況，結(jié)果出來(lái)了，小王選上了，而學(xué)習(xí)成績(jī)、綜合測(cè)評(píng)排名和其他獲獎(jiǎng)情況均高于小王的小陳沒(méi)有選上。小陳找到輔導(dǎo)員，認(rèn)為此次勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金僅靠班級(jí)投票評(píng)定結(jié)果有失公平，希望老師能夠協(xié)助解決。

二、案例分析

盡管班級(jí)評(píng)審小組的初衷是好的，意在擴(kuò)大投票的群體范圍，力求公平公正選出班級(jí)勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的推選名單，但這種做法的確欠妥，值得商榷。

本案例表面上看，可以理解班級(jí)評(píng)審小組采用全班投票的方式：根據(jù)學(xué)校給出的勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選細(xì)則的要求，符合條件的學(xué)生較多，而勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的名額又有限，這就決定了不是所有符合條件的學(xué)生都能獲得勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。既然大家都符合勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選條件，而勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的名額有限，不如采取較為公平的投票方式，讓同學(xué)們來(lái)做決定。這樣既可以保證勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的公平，也可以讓整個(gè)過(guò)程更為透明。畢竟，優(yōu)秀學(xué)生需要一個(gè)自我展示的過(guò)程，同學(xué)們有一個(gè)集體決定的過(guò)程。因?yàn)槿嗤镀庇谠悍絹?lái)說(shuō)最為“簡(jiǎn)便”、最容易操作、成本也最低，萬(wàn)一出了問(wèn)題，那也只能怪全班學(xué)生沒(méi)有公平公正地投上自己神圣的一票。于是，一個(gè)原本棘手的問(wèn)題貌似變得簡(jiǎn)單了。

然而這樣一個(gè)貌似為了公平起見(jiàn)的選舉方式，實(shí)質(zhì)上卻導(dǎo)致了明顯不公平的出現(xiàn)：第一，評(píng)審小組在決定選舉方式之前并未與輔導(dǎo)員溝通。第二，投票前，大部分投票的同學(xué)是不參與評(píng)選的，他們對(duì)評(píng)選細(xì)則并不十分清楚，評(píng)審小組也沒(méi)有將評(píng)選細(xì)則向全班同學(xué)講解透徹；第三，投票的同學(xué)也不是全班同學(xué)，而是部分同學(xué)，這部分同學(xué)更甚者還有些是參選學(xué)生拉過(guò)來(lái)湊票數(shù)的，這必然導(dǎo)致人氣投票；第四，整個(gè)評(píng)定過(guò)程并未嚴(yán)格按照已有評(píng)定程序和評(píng)定細(xì)則執(zhí)行。這顯然與勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相違背。

三、解決方案

(一)找到投訴學(xué)生了解情況

輔導(dǎo)員老師接到小陳投訴后，馬上找到小陳，了解了事情的經(jīng)過(guò)，并且詳細(xì)了解了小陳對(duì)于勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的意見(jiàn)，該生的意見(jiàn)主要集中在兩個(gè)方面：一方面是她認(rèn)為勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定應(yīng)是成績(jī)?yōu)榛荆浯问羌彝ソ?jīng)濟(jì)困難程度和其他綜合素質(zhì)能力；另一方面，她認(rèn)為此次評(píng)選，班級(jí)同學(xué)并不了解評(píng)選細(xì)則，而是僅靠人際關(guān)系投票。小陳大一大二沒(méi)有競(jìng)選班委，而是將精力主要放在了學(xué)習(xí)和勤工助學(xué)崗位上，因此班里同學(xué)對(duì)她疏于了解，這使得她即使學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合測(cè)評(píng)方面雖名列班級(jí)第一第二，家庭經(jīng)濟(jì)都是比較困難，但投票排名比較靠后。她認(rèn)為選舉方式應(yīng)多方面結(jié)合，而不僅僅單靠投票結(jié)果。因此，她投訴到輔導(dǎo)員處，希望老師能夠協(xié)助解決。

(二)找到班委了解選舉過(guò)程

經(jīng)過(guò)小陳簡(jiǎn)單了解情況以后，輔導(dǎo)員老師找到班級(jí)評(píng)審小組組長(zhǎng)小黃了解三級(jí)評(píng)審的評(píng)選過(guò)程。根據(jù)小黃描述，三級(jí)評(píng)審過(guò)程確實(shí)是沒(méi)有跟全班同學(xué)解釋勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選細(xì)則，只是將候選人名單拿出來(lái)線上投票。事后班委問(wèn)到其他同學(xué)，一大部分同學(xué)確實(shí)不清楚具體的評(píng)選細(xì)則。針對(duì)三級(jí)評(píng)審小組的選舉方法，輔導(dǎo)員老師提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：首先，改變選舉方式?jīng)]有經(jīng)得評(píng)審小組全體成員和輔導(dǎo)員老師商議，有失公正；其次，有評(píng)選細(xì)則沒(méi)有認(rèn)真查看，也未向全體同學(xué)解讀，有失公開(kāi)；最后，評(píng)審小組有詳細(xì)發(fā)通知、收取申請(qǐng)資料、召開(kāi)小組會(huì)議討論、投票表決等詳細(xì)嚴(yán)格的評(píng)定流程，確未嚴(yán)格嚴(yán)重流程走，將評(píng)定公正簡(jiǎn)單操作化，有失嚴(yán)謹(jǐn)。針對(duì)以上請(qǐng)情況，輔導(dǎo)員老師請(qǐng)?jiān)u審小組全體成員再次按照已有評(píng)定制度和評(píng)選細(xì)則，將三好學(xué)生評(píng)選細(xì)則中的幾點(diǎn)要求按照合理的比例排出先后順序。

(三)再次找到投訴學(xué)生和落選學(xué)生做好心理輔導(dǎo)工作

評(píng)選結(jié)果公示之前，再次找到投訴學(xué)生小陳，意在肯定小陳提出意見(jiàn)，及時(shí)指出評(píng)定工作的失誤，同時(shí)因?yàn)檫@次投票她票數(shù)最低，折射出她在班級(jí)的人際關(guān)系問(wèn)題，希望小陳以后能盡自己所長(zhǎng)為班級(jí)服務(wù)，得到更多同學(xué)的認(rèn)可。找到落選學(xué)生小王，意在指出小王按照評(píng)選細(xì)則，確實(shí)是要按照細(xì)則要求的指標(biāo)選出更為合適的候選人，同時(shí)，鼓勵(lì)小王努力提高學(xué)習(xí)，同時(shí)積極參加各類(lèi)活動(dòng)，爭(zhēng)取明年能夠評(píng)上勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。

(四)利用線上線下等各種平臺(tái)就此次評(píng)選結(jié)果再次公示

首先，將評(píng)選細(xì)則公示給全體同學(xué)，并指引同學(xué)們解讀細(xì)則；其次，根據(jù)評(píng)選細(xì)則，將幾位候選人各項(xiàng)指標(biāo)情況公示給全體同學(xué)；最后，將三級(jí)評(píng)審意見(jiàn)和二級(jí)評(píng)審意見(jiàn)公示給全體同學(xué)。

四、工作啟示

本案例所涉及的情況，是學(xué)生工作中非常常見(jiàn)、非常有代表性的情況，不僅僅是國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，其他獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、各類(lèi)三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，各類(lèi)優(yōu)秀學(xué)生干部選拔等等，但凡存在競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中都會(huì)面對(duì)公平、公正、公開(kāi)的考驗(yàn)。這個(gè)案例能給予我們的提示有以下幾點(diǎn)：

(一)評(píng)選工作要重視，公平公正以對(duì)之

每所高校的資助工作和所有評(píng)優(yōu)評(píng)先的方法都結(jié)合了本校特色，因此不一定相同，但是不可否認(rèn)，獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選和所有評(píng)優(yōu)評(píng)先對(duì)于學(xué)生而言又具有非常重要的意義，有的學(xué)生需要這些榮譽(yù)證書(shū)用來(lái)下學(xué)年獎(jiǎng)學(xué)金的加分項(xiàng)，有的同學(xué)將它看成是自己辛勤付出的回報(bào)，是一種精神層面的追求。每一年的資助工作，不僅體現(xiàn)學(xué)校評(píng)定工作的公平性和公正性，還會(huì)影響學(xué)子們對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)與信心，因此，我們必須要認(rèn)真對(duì)待、不可忽視所有看似簡(jiǎn)單的評(píng)選工作。

(二)學(xué)生工作需細(xì)致，解決問(wèn)題和教育學(xué)生應(yīng)結(jié)合

作為學(xué)生的思想政治輔導(dǎo)員，可能工作繁瑣，面臨的情況也是千奇百怪，但是面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，我們都要拿出足夠的耐心來(lái)對(duì)待。因?yàn)槊恳淮闻c學(xué)生的對(duì)話(huà)，都將會(huì)使得他們記憶深刻，影響深遠(yuǎn)，所以，我們的工作要盡可能做到細(xì)致。當(dāng)學(xué)生提出的質(zhì)疑和意見(jiàn)，要詳細(xì)了解事情的起因經(jīng)過(guò)，不能一味批評(píng)學(xué)生的投訴，一定要詳細(xì)了解，也要給予學(xué)生充分的關(guān)愛(ài)。他們提出問(wèn)題的方法有時(shí)可能不太恰當(dāng)，但是提出的問(wèn)題也是確實(shí)存在的，所以我們要解決問(wèn)題和教育學(xué)生相結(jié)合，讓學(xué)生意識(shí)到老師認(rèn)可他們說(shuō)的問(wèn)題、認(rèn)可他們提出的意見(jiàn)。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)選制度，廣泛聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)

高校的資助工作、各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作面臨很多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，很難有一個(gè)評(píng)定方法是被全體學(xué)生認(rèn)可的，不同的學(xué)生代表不同的利益團(tuán)體。因此，在日常工作中，如有制度，我們要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，同時(shí)需要廣泛聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)，力爭(zhēng)做到相對(duì)情況下的最合理。

(四)支持傳遞正能量，安撫關(guān)注負(fù)能量

學(xué)生之間的彼此影響是非常重要的，評(píng)定結(jié)果出來(lái)后，肯定是有幾家萬(wàn)喜幾家愁的現(xiàn)象，正面影響我們需要發(fā)揚(yáng)光大，但是負(fù)面情緒我們更要及時(shí)安撫和關(guān)注。在日常工作中要注重引導(dǎo)學(xué)生，支持傳遞正能量，打造積極向上的學(xué)生隊(duì)伍。