事業單位績效管理問題分析

(內蒙古自治區鹽業公司 內蒙古 呼和浩特 010010)

一、績效與績效管理的概念

績效是提高和完善個人之前工作中的能力和素質，并能預測出該人在以后規定的時間范圍內完成單位交付的工作量，判斷能否達到單位想要的目標效果的依據。

無論是級別高的管理者，還是級別低的工作者，為了實現績效目標從而制定、溝通、評價績效工作，從而把績效的結果合理的應用到實際之中，這一過程被稱作績效管理。績效管理的目標就是把包括單位個人和部門的績效不斷提高。

二、事業單位績效管理存在的問題分析

(一)對績效管理思想認識不足。

一些事業單位的管理者認為績效管理主要就是通過考核來確定員工工作的業績從而進行獎懲；而一些單位的部門主管則目光短淺，認為績效管理不重要，認為和自己沒有關系，這是人力資源管理部門應該管理的事，所以事不關己高高掛起，被動的參與績效管理的管理過程；在工作人員看來，績效管理有礙于自己的工資獎金的發放，對自己是個懲罰措施，所以工作人員也不看好績效管理。

(二)把績效管理等同于績效考核。當工作人員對于績效的期望僅僅局限于進行考核以作為提升自己崗位或者工資的機會，最終績效管理的結果并不像管理層制定績效管理時的預期達到的目標，單位的績效管理并沒有如預期的一樣因為績效考核而上升，反而出現了下降，員工的積極性也出現了下降。工作人員在實施績效管理的時候，對于績效管理的措施并沒有進行完整的推行，而是將大多數精力放在了績效考核上。

(三)績效考核方法選擇不當。績效管理成功的關鍵是要有合理科學的績效考核方法，由于單位情況不同，采用的績效考核方法不同，即使是同一單位不同發展時期績效考核方法也應有所差別，如果績效考核方法應用不恰當，會讓單位的整個績效管理體系“事倍功半”。一些單位的績效管理在一定程度上就沒有關注其本身的實際，輕視了本身的經營范圍以及業務流程上和其他單位的不同，然后就照搬照抄其他單位的績效管理措施進行使用，并據此制定相應的發展戰略，這就導致了工作人員的資源沒有在部門之間得到合理分配，單位的合作力量不足，部門目標不一致，績效管理作用不佳，單位發展也很緩慢。

(四)忽視績效管理的反饋與溝通。績效溝通是績效管理的核心環節，在溝通過程中信息的控制和反饋是必不可少的，但工作人員在這方面有待提高。績效結果是一些部門通過領導觀察下屬成員的平時表現核定出的，并沒有就本單位績效管理體系中的問題進行討論，更沒有績效指標修正的溝通，也沒有跟蹤成員對考核結果的態度。如果管理者不能有效做到連續與工作人員之間的交流溝通，績效管理在單位中發揮的作用也就微乎甚微了。

三、改善事業單位績效管理的對策與建議

(一)塑造健康的績效管理文化，提高員工的認識度。對于事業單位來說，一個良好的績效文化非常重要，這不僅能夠讓工作人員在很大程度上更快的了解績效管理，也能夠進一步推動工作人員參加到績效管理中去，重視績效管理。首先，對于一個單位來說，必須有一個前進的方向，才能夠讓全體工作人員朝著一個大方向共同前進，才能夠更好地讓工作人員為單位的發展貢獻出自己的力量。其次，對于管理者來說，其必須在單位的內部積極地進行績效管理的宣傳工作，從而使得單位的整體員工也都知道績效管理在工作中的重要性。

(二)加強績效管理培訓。進一步加強績效管理培訓的具體措施主要有以下幾點：第一就是作為單位的領導必須以身作則，首先對于績效管理進行重視，發揮模范作用，引領參與績效管理的氣氛；第二就是對于各個部門的負責人來說，要對于本部門的人員進行及時的培訓，解決員工對于績效管理的問題。第三，績效管理培訓不能停留在表面，要讓每位員工明白績效管理的重要性，進而不斷提高和完善，把自身和單位的績效質量提高一個等級。

(三)運用KPI，優化績效管理方法。事業單位可以運用KPI，使用績效管理常用的一種方法，具體可以從以下幾個方面進行改善：

首先，對于事業單位來說，其更應該設置出一個完善的績效指標體系。具體而言，事業單位可以根據SMART原則，并使用魚骨分析法等等方法對單位的戰略重點進行確定，并根據這一戰略重點對于單位的KPI進行分析，然后再進行分解，進行指標體系的構建，最后形成一個完善的績效體制。

其次，對于事業單位來說，使用PDCA循環更為合理。事業單位在這個循環過程中，首先在循環中的plan將新的需求向新計劃轉換，之后再經由do進行計劃的實行，在之后用check對上一步進行檢測，找出問題并解決問題，最后一步就是使用action對于上述步驟進行總結分析并對于其中存在的問題進行循環，以此實現管理的逐漸完善。

最后，事業單位應該營造環境。事業單位應該注重單位的績效文化的樹立，從而使得整個單位的員工對于自身的職責更加的明晰，也能夠更好地推動執行效果的增強。同時，還應該設置一個良好的溝通平臺，發揮績效的反饋作用。

(四)做好績效反饋和人員整合。1.充分運用溝通。想要更好地發揮績效管理的作用，更好地實現績效考核的作用，就應該在績效考核的過程中更加注重對于溝通交流的使用，績效管理與績效考核本身就是一個問題的反應過程，得出了問題就應該去改正，這個時候，有一個良好的溝通交流平臺，推動績效考核的實際情況反映到員工本人手中，不僅能夠提升員工對于單位的認同感，也能夠使得績效考核的作用充分發揮。2.加強部門間的協調。對于整個部門之間的相互協調來說，是影響單位整體的戰略目標實現的關鍵因素，所以說應該進行適當地培訓，比如讓單位的高層或是部門領導進行各部門之間的培訓，強化各部門之間的資源調度的運用能力以及協調性；同時，還可以制定出各個部門之間進行交流的日程，推動各個部門之間的交流，促進部門之間互相了解；除此之外，還要做好各個部門之間的溝通與交流，在制定相應的制度的時候，要在各個部門之間進行充分的溝通，互相聽取意見，結合部門實際，推動制度科學合理化。

四、結論

綜上所述，要想讓事業單位績效管理體現其的作用和意義，就必須采取合理有效的方法來解決其面臨的各種問題，并在實際應用中不斷的完善。績效管理的觀念是在不斷發展著的，要用創新的目光來看待，績效管理目標從最開始的單位永續發展轉變成為了對單位經營利益與工作人員業績效益的共同關注，這不僅極大的激發出了單位工作人員工作的熱情和積極性，還能促使工作人員們能夠對單位有更大的認同感。只有打破傳統模式的束縛，并且把先進的管理技術融入到績效管理工作中，才能適應管理手段的發展與成熟，最終達到提高績效管理質量和效率的目的。