產(chǎn)科病房實施人性化護理提高產(chǎn)科護理質(zhì)量

邱良玉，許明軍*，肖 娟，邱 悅，朱 慧

（十堰市太和醫(yī)院/湖北醫(yī)藥學院附屬醫(yī)院，湖北 十堰 442000）

近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)和生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求逐漸提高，由其是產(chǎn)科護理，對護理人員的護理工作有著嚴格的要求。為了提高產(chǎn)科的護理質(zhì)量，滿足產(chǎn)婦的護理需求，逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護理模式，將人性化的護理理念應(yīng)用到產(chǎn)科護理工作中，并取得了良好的效果[1]。本文探究了人性化護理對于提高產(chǎn)科病房的護理質(zhì)量的具體作用，詳細內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院收治的100例分娩產(chǎn)婦，選擇時間為2017年1月～2018年1月，產(chǎn)婦年齡在21歲至40歲，平均年齡為（26.3±5.1）歲，其中有80例為初產(chǎn)婦，有20例為經(jīng)產(chǎn)婦，其中有76例為自然分娩，有24例為剖宮產(chǎn)手術(shù)，采用雙盲法將患者分為對照組和觀察組各50例，在一般臨床資料方面，對照組和觀察組存在的差異不顯著（P＞0.05），分組比較具有可行性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理，在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上觀察組采用人性化護理，詳細內(nèi)容如下：（1）給予產(chǎn)婦產(chǎn)前指導，詳細向產(chǎn)婦講解分娩前和新生兒進行基礎(chǔ)護理前的相關(guān)知識，詳細回答產(chǎn)婦的疑問，提高產(chǎn)婦相關(guān)知識儲備，減少產(chǎn)婦由于不了解而產(chǎn)生的擔心、焦慮等情緒，提高產(chǎn)婦自我管理能力，給予產(chǎn)婦營養(yǎng)指導，引導產(chǎn)婦參觀病房，并向其介紹病房的布局與設(shè)施情況，讓產(chǎn)婦能夠?qū)Ξa(chǎn)房服務(wù)進行充分的了解，從而減少產(chǎn)婦對陌生環(huán)境的不適感，幫助產(chǎn)婦建立心理預(yù)設(shè)[2]。（2）加強環(huán)境管理，定期消毒和通風，控制病房溫濕度，增加綠色植被，在過道和走廊設(shè)置安全護欄，控制人流量，減少噪音，為產(chǎn)婦營造一個安靜舒適的病房環(huán)境3]。（3）加強心理護理，產(chǎn)婦處于關(guān)鍵時期，生理和心理壓力通常較大，護理人員需要加強對產(chǎn)婦的觀察，注定與產(chǎn)婦進行交流和溝通，在尊重產(chǎn)婦隱私的情況下全面了解產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，并及時給予心理疏導，通過積極的語言鼓勵、安慰產(chǎn)婦，幫助產(chǎn)婦消除負面情緒，樹立待產(chǎn)信心，積極配合護理工作。同時給予產(chǎn)婦家屬多方面教導，特別是配偶，提高產(chǎn)婦家屬的協(xié)助護理能力，從多方面關(guān)心產(chǎn)婦，讓產(chǎn)婦感受的家庭的溫暖，幫助產(chǎn)婦調(diào)整心理狀態(tài)，以防產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁[4]。（4）產(chǎn)后需要及時告知產(chǎn)婦家屬母子平安，并給予家屬必要的健康教育，協(xié)助護理人員做好相關(guān)護理工作。分娩后給予產(chǎn)婦營養(yǎng)指導，幫助產(chǎn)婦快速恢復身體機能，同時指導產(chǎn)婦掌握產(chǎn)后瘦身操，幫助產(chǎn)婦快速恢復體型，避免產(chǎn)婦由于身體變形而產(chǎn)生的負面情緒。指導產(chǎn)婦掌握嬰兒護理知識，以及相關(guān)注意事項，幫助產(chǎn)婦在心理上轉(zhuǎn)換家庭角色[5]。（5）不斷提高護理人員的護理能力，定期組織培訓，使得護理人員能夠?qū)I(yè)知識和技術(shù)有效的結(jié)合起來，不斷學習新的護理知識和技術(shù)，為產(chǎn)婦提供標準化、規(guī)范化的護理服務(wù)，同時加強對護理人員交流能力的培訓，確保能夠與產(chǎn)婦進行有效溝通，針對產(chǎn)婦的問題，給予科學的解答[6]。

1.3 觀察指標

比較兩組患者的護理質(zhì)量以及護理滿意度。通過調(diào)查問卷收集產(chǎn)婦的護理滿意度，采用百分制，分數(shù)越高表示護理滿意度越高，超過80分為非常滿意，60分至79分為滿意，低于60分為不滿意。通過調(diào)查問卷的形式評估護理質(zhì)量，主要包括護理技巧、護理服務(wù)的態(tài)度，護理的熟練度、服務(wù)的主動性四個方面，每項25分，總分為100分，分數(shù)越高則表示護理的質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學處理

2 結(jié) 果

2.1 比較兩組患者的護理質(zhì)量

與對照組相比較，觀察組的護理質(zhì)量明顯更高比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 比較兩組患者的護理質(zhì)量s，分）

表1 比較兩組患者的護理質(zhì)量s，分）

分組 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)的主動性 護理技巧 護理的熟練度觀察組（n=50） 23.01±2.01 22.01±2.24 23.56±1.25 21.36±2.25對照組（n=50） 17.20±2.36 17.89±2.14 18.36±2.31 17.92±2.20 t 13.252 9.404 13.999 7.730 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比較兩組的護理滿意度

觀察組和對照組的護理滿意度分別96%、86%，比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 比較兩組的護理滿意度

3 討 論

孕婦在妊娠期間體內(nèi)的激素水平會上升，例如孕激素、雌激素等，分娩后產(chǎn)婦體內(nèi)的各激素水平會激素降低，這一過程會致使產(chǎn)婦機體內(nèi)的兒茶酚胺指標降低，導致產(chǎn)婦的高級腦活動受到影響，從而出現(xiàn)不良情緒。不良情緒不僅會不利于產(chǎn)婦的順利分娩，影響母乳喂養(yǎng)，而且也會對產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復產(chǎn)生不良影響。部分產(chǎn)婦對于分娩知識儲備不足，極易出現(xiàn)理解偏差甚至錯誤的情況，加之網(wǎng)絡(luò)發(fā)達但是資料雜糅，說法不一，極易影響產(chǎn)婦的情緒，以及對分娩方式的選擇。傳統(tǒng)護理干預(yù)更加重視院內(nèi)護理，且以對癥護理為主，遵照醫(yī)囑給予產(chǎn)婦實施護理干預(yù)，護理內(nèi)容單一，沒有全面考慮到產(chǎn)婦的情況，尤其是心理問題，因此護理效果并不理想。

人性化護理是以患者為中心的護理模式，能夠充分考慮產(chǎn)婦的實際情況，給予針對性的護理干預(yù)，在考慮產(chǎn)婦的生命和健康的同時，尊重產(chǎn)婦的人格，為產(chǎn)婦營造良好的護理氛圍，在充分考慮產(chǎn)婦的護理訴求的同時，給予產(chǎn)婦全面的護理服務(wù)。本研究結(jié)果顯示與對照組相比較，觀察組的護理質(zhì)量明顯更高比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。觀察組和對照組的護理滿意度分別96%、86%，比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

結(jié)果說明人性化護理的護理效果顯著，對于提高護理質(zhì)量和護理滿意度具有積極作用。

總而言之，人性化護理有助于提高產(chǎn)科病房的護理質(zhì)量，滿足患者的護理需求。