知識轉移研究綜述

(湘潭大學 湖南 湘潭 411100)

一、知識轉移的概念

美國學者Teece(1977)首次提出了知識轉移這一概念，他研究發現，一旦企業的技術進行國際轉移，企業就能積累大量跨國界應用的有價值的知識，還能有效進行技術擴散，縮小地區之間的技術差距。隨后，管理界就掀起一股對知識轉移追捧的潮流。

譚大鵬(2005)指出，知識轉移的基本要素為受控的知識環境、知識擁有者和知識接受者。知識轉移是一個溝通的過程，在知識發送者和知識接受者之間成功進行知識轉移，需要建立一定的知識結構、能力素養和吸收知識的能力。由此可知，知識轉移是一個復雜系統，轉移過程需要考慮很多因素。

二、知識轉移的層次與過程

知識需要依賴一些載體，根據Takeuchi的觀點，知識主體的劃分，分四個層次：即個體、團體、組織和組織之間。知識主體的這四個維度，可以明確展示組織知識的形成與基礎。因此，知識轉移是在個體與團隊、個體與組織、團隊與組織、組織和組織之間進行的。其中前三個層次屬于組織內部的知識轉移。

Nonaka & Takeuchi(1995)根據知識創新活動的特點．提出了著名的“知識螺旋”(SECI)模型，將知識創新活動分為社會化、外部化、整合化、內部化四個環節。這個模型指出知識轉移實現主體中顯性知識和隱性知識的相互吸收轉化，同時四個環節之間的轉化是沒有邊界的，每個環節可以重復轉化，實現知識從個人、群體、組織、組織之間的轉移。具體來說，社會化是指個人通過學習得到的知識轉化成自己的經驗和能力，成為存在自己身上的隱性知識。外部化是說將個人存有的隱性知識利用各種方式轉化為群體新的知識，也就是成為了群體的顯性知識。然后在整合群體的顯性知識，把其變成組織的顯性知識。這個過程主要是對顯性知識進行更一步明顯化，擴大知識的廣度和深度，要任何一個人都能快速學習到。組織的顯性知識隨時間會沉積，個體需慢慢地學習這些顯性知識且自身消化，形成自己新的隱性知識，這就是內部化的過程。雖然知識創新與這四個階段緊密相連，在這四個階段中，對知識創新起到至關重要的階段是內部化的階段。

三、知識轉移的影響因素

過往的學者發現，知識轉移這個過程的復雜度很高。國內外學者根據知識轉移的過程特點，主要研究知識在轉移過程中的條件和影響因素。發現大部分因素有知識發送者、轉移的知識、知識接受者和知識情境。

(一)知識發送者

知識發送者的知識轉移意愿和轉移動機會都會影響知識轉移的效果，如果接受者缺乏吸引能力，或者發送者與接受者的關系不和諧，都會阻礙知識轉移，而在知識轉移的過程中，只有當轉移的知識被保留和應用，才算是有效的知識轉移。如果知識發送者擁有良好的專業技術知識的表達和溝通能力，并且能對模糊性的專業技術知識做出恰當的詮釋和表達，能大大提高知識轉移效果。同時，知識發送者能否被信任也會影響知識轉移。國內學者黃微等人(2011)發現知識發送者轉移意愿的強度直接影響知識的數量和質量，轉移意愿越強，知識轉移越容易進行。

(二)轉移的知識

知識的隱含性、模糊性、復雜性及嵌入度會影響知識轉移。知識的隱含性會增加組織之間知識轉移的成本并降低轉移速度，因此隱性知識很難高效轉移。知識的模糊性會影響知識轉移，因為知識的模糊性會讓人無法完全理解知識的含義。國內學者王向楠等人(2012)指出，知識的模糊性阻礙了我國企業間的知識轉移，知識的模糊程度越強，企業間知識轉移的效果越差

(三)知識接受者

知識接受者接受知識的動機和意愿會影響知識轉移。知識接受者由于缺乏接受知識的動機，會導致在使用新知識時出現故意延遲、被動應付、假意接受、公然反抗等問題。接受者的知識吸收能力和保持能力也會影響知識轉移。當知識接受者缺乏知識吸收能力時，將無法有效利用外部知識。當知識接受者缺乏這種保持能力時，知識轉移最初的整合就會出現困難，導致知識轉移中斷，組織返回到原先的狀態中去。

(四)轉移情境

知識發送者與知識接受者間的地理距離、制度距離和知識距離影響知識轉移。兩者之間的地理距離越遠，其知識轉移所耗費的時間與費用越多，知識轉移效率越低。正式的組織結構、專業化的知識和組織結構中隱含的行為特征等都會影響知識轉移，這表明制度距離對知識轉移的影響。知識發送者與知識接受者之間的知識距離需恰當好處，過大過小都會影響知識轉移。知識距離過小，知識接受者對轉移來的知識的滿意度會降低；知識距離過大，知識發送者很難了解知識接受者真正的知識需求，結果是知識發送者即使有豐富的知識內容和分享意愿也會使知識轉移難以達到預期的效果。

四、知識轉移研究簡要評論

處在信息化的高速發展的時代，全球知識化的進程永不止步，國內外對知識轉移的研究進展不斷的深入。首先國內外的專家學者對于知識轉移的具體過程和實效還在探索階段；其次沒有一個完整的關于評價知識轉移途徑和效果的體系；再次，對于知識轉移的研究還不是很多，對特定的領域沒能系統性研究；最后缺乏知識轉移的實證研究。