基于波特五力模型的美團網競爭力分析

(延邊大學 吉林 延吉 133000)

一、引言

美團網是目前我國最大的生活服務類電子商務團購網站，于2010年3月4日成立，但在2017年10月的最近一輪融資時估值已達300億美元。它的外賣業務享有最大的訂單量，在外賣界約占53.7%的市場份額，處于數一數二的地位。除此之外，該網站海囊括酒店、旅游、電影等與人們生活相關的方方面面。截至2017年，美團在超過1300個城市上線。它只在為消費者發現低價但優質的商家，同時為中小商家打通宣傳的渠道，找到最合適的消費者。

二、美團網的行業競爭力現狀分析

美團業務架構包括三大部分:餐飲外賣、到店、酒店及旅游，從2017年第三季度至2018年第三季度，美團網的營業收入持續翻番式增長，交易金額達到有史以來的最高點，截至2018年9月30日，美團網的總交易金額達1457億元，同比增長40%。其中，2017年第三季度餐飲外賣業占比較之于上年同一期間實現54.4%的增長；到店、酒店及旅游業務也持續保持市場領導地位，2017年第三季度業務總交易額占比較之于上年同一期間增長了13.9%；新業務收入增長近五倍。

三、美團網波特五力模型競爭環境分析

(一)同行業競爭者之間的競爭

在同行業方面，由于美團網業務所涉范圍之廣，美團的競爭對手比較多，競爭較為激烈。在外賣業務方面，美團和餓了么是該行業的兩大巨頭，彼此之間相互競爭；在線旅游反面，不論是攜程、同程還是飛豬都是美團的激烈競爭對手;而住宿方面，百度糯米也是美團的強力競爭對手。從這些來看，美團的同行業競爭較強。

(二)潛在進入者的威脅

從2010年成立以來，美團網經過八年之久的發展，已經初具規模，在2018年6月22日，美團點評正式向香港證券交易所遞交IPO申請并于9月20日登陸港交所。美團已逐漸成為大眾認同的品牌，因為有了網絡效益，美團開設新業務的獲客成本實際上很低，在以后的市場發展中很可能會形成一家獨大或者是雙寡頭的局面。[1]供應商與消費者對品牌的信任一方面迫使新進入者必須大量投資，造成潛在進入者的進入障礙，潛在進入者的威脅相對較小。

(三)供應商的議價能力

美團網的供應商主要是一些中小商家，因資金有限無法為自己的產品服務進行大規模廣告或是品牌宣傳，而通過美團網這個平臺，他們只需要付相對較少的傭金達到向消費者宣傳的效果。但由于美團網覆蓋地區較大，平臺上的商家亦是數不勝數，導致供應商的替代性很強，因而議價能力相對較弱。

(四)客戶的議價能力

美團網的客戶中學生與白領居多，他們消費能力有限，并且是利益導向的價格敏感者，他們關注與低價且優質的服務產品，價格微小的變動都會引起客戶的流失。其次，客戶處在優勢地位，享有選擇的權利，而美團網作為眾多網絡服務平臺中的一個，只是處于被選擇的地位。因此客戶的議價能力相對較強。

(五)替代品或服務的威脅

作為線上平臺，美團的替代品應為傳統線下的服務零售業。美團網的替代品在不同業務上表現有所不同。在旅游服務業方面，它的替代品為線下的旅行社；在酒店住宿方面，未入駐美團網的線下商家等。由于近年來互聯網行業的飛速發展，人們開始依賴于網購帶來的便利，美團為消費者帶來的足不出戶便能體驗美食以及在旅游高峰期提前預訂酒店住宿等功能，已經足夠讓消費者更加青睞，在替代品方面美團網并沒有太大的威脅。

四、美團行業競爭力提升策略

(一)提升用戶體驗擴大市場

在現有市場激烈的競爭中，資本已經不再是決定成敗的關鍵因素，用戶體驗和生態協同才會決定美團網能走到多遠。[2]由于客戶的議價能力較強，只有不斷地滿足客戶的需求和利益，才能留住客戶。在餐飲外賣業務層面，可以將配送時效和準時率提升為自己的核心競爭力；酒店及旅游服務方面應時刻關注和監督平臺推介合作商家的服務態度與商品質量，確保其質量以提升消費者的信任。

其次，美團的現有目標客戶為年輕白領和高校學生，雖然客戶群體數量較為龐大，但多數客戶都是受優惠券與折扣驅使，造成了成本較高的現象。而作為美團的一大競爭對手—攜程，卻在高端市場方面完勝美團。攜程擁有業內最大的國際酒店庫存，且海外酒店覆蓋數量達到76萬家，最具影響力的“華人禮遇”項目目前覆蓋全球200個城市，這一部分正是美團最空白的市場。[3]因此，美團應當把長遠目光放到其他客戶群體身上，走向高端市場，而不能讓“低價”成為限制自身追求高檔品質的標簽。

(二)加強信息技術開發

信息技術正在改變企業的運作方式，作為一種重要性日增的杠桿工具，它可以成為企業競爭優勢所在。美團最新發布無人配送開放平臺，將自動駕駛技術運用到外賣配送。這一舉措一方面有助于企業構建一個完整產業生態圈，另一方面利用信息化技術打了造全球最大的友好交互智能配送生態開放平臺，加速無人配送行業發展。但美團應用的信息技術，只是開始而已。科學技術會持續快速進步，硬件成本也會持續降低，企業應當堅持將信息技術分配到基層，增加差異化。

除此之外，信息在改善與創新之間也扮演了重要的角色，一旦企業通過創新形成競爭優勢，保持競爭優勢的不二做法就是無止境的改善。[4]而在當今社會，無止境改善的方向應當向著愈來愈精致的形態發展。企業應當積極搜集各類信息，運用大數據分析、人工智能等現代高端技術為商家尋找適合發展的市場、為平臺找到多方共贏的運營模式。

(三)產業鏈優化整合

產業鏈優化整合一方面可以提高效率另一方面也會降低成本。貓眼電影作為美團旗下的一家企業，憑借大數據、供應鏈整合等方式從最開始的線上售票選座平臺，發展成為一個圍繞電影上中下游產業鏈各個環節提供互聯網產品和服務解決方案的“互聯網+電影”綜合平臺，在線上電影票領域占據了一席之地。[5]貓眼電影的成功并非是巧合，它從客戶數據中總結經驗進而制定和調整經營策略，美團應當將其運用于其他業務方面。