高職院校畢業(yè)生離校后就業(yè)跟蹤服務體系研究

□孫靜靜

大學生就業(yè)一直是社會關注的熱點，大學生能否順利就業(yè)和每一個學生家庭息息相關，大學生就業(yè)一直以來也是高校工作的重點。大學生的就業(yè)工作不僅是學生在校期間的就業(yè)指導課程，對畢業(yè)離校后的就業(yè)跟蹤更是工作難點，對已畢業(yè)離校后的學生進行就業(yè)跟蹤及服務，對于學校就業(yè)工作以及學校的長久、持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實推進意義，通過開展就業(yè)后服務工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段學校就業(yè)工作中存在的不足，從而進行改進，以期提高學生就業(yè)能力，提升學校綜合競爭力。

一、高職院校畢業(yè)生離校后跟蹤服務體系現(xiàn)狀分析

(一)學校層面：學校對畢業(yè)生離校后就業(yè)跟蹤服務不夠重視。

1.過多關注學生在校期間的就業(yè)課程。現(xiàn)階段，很多高職院校把就業(yè)工作局限于在校三年的就業(yè)課程和實訓，如：就業(yè)指導課、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、暑期社會實踐、短期企業(yè)頂崗實訓、校企合作、訂單班培養(yǎng)等，一旦學生畢業(yè)離校，便不在或較少關注學生就業(yè)后發(fā)展，只有在學校評估、麥可思需要統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，才聯(lián)系學生，收集學生畢業(yè)后的就業(yè)數(shù)據(jù)，更未出現(xiàn)對畢業(yè)離校后學生進行就業(yè)輔導、就業(yè)培訓的情形。

2.就業(yè)跟蹤制度不完善。一些學校尚未形成完善的就業(yè)制度保障體系，沒有專業(yè)的就業(yè)導師團隊，學校就業(yè)部門工作人員緊缺，加上平時就業(yè)工作已經很多，根本無暇顧及學生畢業(yè)離校后的跟蹤服務，制度的不完善導致畢業(yè)學生就業(yè)跟蹤服務無法順利開展，或者開展取得的成效有限。

3.學校和用人單位之間缺乏有效的溝通。和本科院校相比，高職院校培養(yǎng)應用技能型人才更要注重和企業(yè)的對接，學校是連接“畢業(yè)生——用人單位”的橋梁紐帶。學生畢業(yè)后，學校就業(yè)部門必須要承擔學生、用人單位就業(yè)信息反饋的職責，用人單位對學生的評價是檢驗學校人才培養(yǎng)的重要指標，同時也是畢業(yè)生離校后反饋的最直接的就業(yè)信息。除了對用人單位反饋的數(shù)據(jù)進行整理、分析、匯總外，用人單位反饋的問題要及時回復，否則會大大降低用人單位參與學校后續(xù)就業(yè)工作的積極性。由于目前部分高職院校和用人單位之間的互動、溝通較少，增加了畢業(yè)生離校后就業(yè)數(shù)據(jù)收集的難度[1]。

(二)畢業(yè)生層面：學生對就業(yè)數(shù)據(jù)反饋積極性不高。從學生生源來源來說，現(xiàn)階段，大部分高職院校都進行全國范圍內招生，打破了以往本省招生的情形，學生的生源地發(fā)生了巨大變化，出現(xiàn)了多省份、多民族的生源信息，同時，學生畢業(yè)后就業(yè)工作地點也有了更多選擇，這些都為畢業(yè)離校后學生就業(yè)數(shù)據(jù)的收集帶來了困難和挑戰(zhàn)。此外，剛畢業(yè)學生對就業(yè)信息的反饋積極性不高，這主要是由于學生剛畢業(yè)進入社會，面對新的工作崗位，需要學習新知識讓自己符合崗位要求，需要更多的時間去適應新的環(huán)境和人際交往，還有一部分學生由于首次就業(yè)不夠理想，后期可能會離職、進修等，這個階段對學校就業(yè)信息的反饋會存在著怠慢和抵觸情緒[2]。

二、構建高職院校畢業(yè)生離校后跟蹤服務體系的意義

(一)根據(jù)反饋，完善就業(yè)服務體系。高職院校對畢業(yè)生離校后進行就業(yè)跟蹤、就業(yè)數(shù)據(jù)收集工作是學校就業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)，是就業(yè)服務工作最容易忽視，也是最難的部分。對收集到的畢業(yè)離校學生的就業(yè)數(shù)據(jù)進行整理分析，根據(jù)反饋結果，適時調整相應專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，完善現(xiàn)有的就業(yè)規(guī)章制度，對學校現(xiàn)階段的就業(yè)工作進行指導，促進學校就業(yè)服務工作的規(guī)范化、科學化、體系化，真正做到學生就業(yè)工作“離校不斷線”[3]。

(二)通過對已畢業(yè)學生的就業(yè)指導，增強畢業(yè)生對學校的認同感。校友資源是學校建設的延續(xù)和保證，畢業(yè)離校后學生是學校發(fā)展重要的人力和社會資源。高職院校自身通過對畢業(yè)離校后學生的就業(yè)幫扶、就業(yè)培訓、就業(yè)崗位的提供等后續(xù)相關就業(yè)服務，不僅完成了就業(yè)本職工作，給學生帶來了幫助，同時也增強了畢業(yè)生對學校的歸屬感和認同感，一舉三得。

(三)促進學生就業(yè)，服務社會。通過對畢業(yè)學生離校后的就業(yè)跟蹤、繼續(xù)教育，增強學生就業(yè)技能，促進學生擇業(yè)、就業(yè)，實現(xiàn)了學生個人價值，通過就業(yè)實現(xiàn)了自力更生，維護了社會穩(wěn)定，讓學生有機會和能力去服務社會，為社會建設貢獻自己的一份力量。

三、高職院校畢業(yè)生離校后就業(yè)跟蹤服務機制構建

(一)學校方面加強畢業(yè)生就業(yè)跟蹤服務意識。自2016年開始，江蘇省內生源數(shù)量下降，很多高職院校開始了全國招生，面對生源的巨大危機，很多院校把重心放在能否招錄到學生，面對生源搶奪戰(zhàn)和畢業(yè)季就業(yè)的艱難形勢，如何增強學生的綜合能力，提升學生的就業(yè)技能，在就業(yè)率的基礎上重點關注學生的就業(yè)質量，是高職院校持久發(fā)展的生命線，是高職院校就業(yè)服務工作的重中之重[4]。第一，學校頂層要重視學生的就業(yè)工作，本著對學生的學習生涯和畢業(yè)后就業(yè)負責的態(tài)度，積極開展已畢業(yè)學生的就業(yè)跟蹤服務工作。第二，設立專門的就業(yè)部門，明確就業(yè)部門的工作職責，配備足夠數(shù)量的專任的就業(yè)指導老師，收集就業(yè)方面的信息，及時進行數(shù)據(jù)處理、分析，對得出的經驗啟示進行分享交流，對工作中存在的問題，及時上報、反饋、解決，保障就業(yè)跟蹤服務工作的順利開展，為學校的專業(yè)設定、人才培養(yǎng)方案修改提供建議咨詢。

(二)加強與畢業(yè)生的聯(lián)系，提高已畢業(yè)學生就業(yè)信息反饋的數(shù)量和質量。學校在課程設置中，要強調就業(yè)知識理解、就業(yè)技能掌握、畢業(yè)后就業(yè)數(shù)據(jù)反饋等方面的教育，在課后社團活動中加強學生對學校的情感，提高學生對母校的認同感，學生畢業(yè)離校后，能夠主動和學生就業(yè)負責老師、輔導員聯(lián)系，積極主動反饋自己的就業(yè)情況。第一，為了加強與已畢業(yè)學生的聯(lián)系，學校就業(yè)部門可設立專業(yè)的畢業(yè)后就業(yè)學生服務群，成立校友會、論壇等，指定校友聯(lián)絡員，掌握畢業(yè)學生的就業(yè)信息。第二，開展畢業(yè)學生的走訪工作，學校定期開展校友交流會，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)提供針對性的就業(yè)幫扶、指導。第三，學校就業(yè)部門要建立激勵制度，對畢業(yè)后積極參加學習就業(yè)活動和就業(yè)信息數(shù)據(jù)積極反饋的，給予一定的獎勵或者相關政策幫助，以期更多畢業(yè)生參加學校就業(yè)數(shù)據(jù)的收集、反饋，在數(shù)量提高的基礎上，提高質量。

(三)強化與用人單位聯(lián)系，調動用人單位在就業(yè)跟蹤服務中的積極性。高職院校的職業(yè)性要求其在人才培養(yǎng)方案的制定、學生課程設置、養(yǎng)成教育過程中加強與企業(yè)的合作，依據(jù)學生不同專業(yè)特點，把握市場、用人單位的用人需求和實際情況，形成專業(yè)知識扎實、口徑寬、技能強的培養(yǎng)理念，對用人單位反饋的學生問題及時查找原因，尋找對策，提升學生的綜合實力。第一，建立用人單位的檔案系統(tǒng)，包括企業(yè)基本情況、所需人才、福利待遇、本校學生在企業(yè)工作崗位信息等，定期進行補充、更新；第二，定期對企業(yè)進行走訪，不僅收集本校學生在企業(yè)工作的數(shù)據(jù)，加強畢業(yè)生的人文關懷，同時通過交流穩(wěn)固和用人企業(yè)的長期合作；第三，成立企業(yè)的電子檔案，按學生滿意程度、信用、企業(yè)反饋參與度等進行分類，加強對企業(yè)的信息核查和監(jiān)督，對誠信程度差、學生評價較低的企業(yè)，調查后，對情況屬實的企業(yè)，可將其直接列入不再合作的企業(yè)黑名單，真正維護學生的權益，做學生堅固的后盾。

(四)成立就業(yè)在線系統(tǒng)。目前，畢業(yè)生就業(yè)信息的收集要耗費大量的人力、物力，并且適用就業(yè)數(shù)據(jù)短期的收集，然而就業(yè)數(shù)據(jù)的收集是一項長期、系統(tǒng)的工程。國外現(xiàn)在推廣畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)的在線調查、更新系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的建立不僅方便了畢業(yè)生將自己的就業(yè)信息反饋給學校，學校也可以實時掌握已經畢業(yè)學生的就業(yè)數(shù)據(jù)，同時將用人單位納入系統(tǒng)，用人單位可以在系統(tǒng)填寫、反饋已畢業(yè)學生的就業(yè)數(shù)據(jù)。這一系統(tǒng)不僅擴大了就業(yè)數(shù)據(jù)信息收集的數(shù)量，減少了數(shù)據(jù)反饋收集的難度，也增強了就業(yè)反饋數(shù)據(jù)的實時性。學校就業(yè)部門通過對已畢業(yè)離校后學生就業(yè)數(shù)據(jù)的分析，包括畢業(yè)生專業(yè)、發(fā)展、薪酬、就業(yè)地點、所屬行業(yè)企業(yè)等，將形成的就業(yè)數(shù)據(jù)分析報告反饋給學校的相關部門，從而構建出“招生、就業(yè)、課程建設”良性循環(huán)的發(fā)展機制。

圖1 高職院校畢業(yè)生離校后就業(yè)跟蹤服務機制

(五)建立“精準對接”就業(yè)困難生的幫扶機制。2015年10月，習近平總書記在減貧與發(fā)展高層論壇上強調“實施精準扶貧方略，增加扶貧投入，出臺優(yōu)惠政策措施，堅持中國制度優(yōu)勢，注重六個精準，堅持分類施策”，指出要通過教育扶貧脫貧一批，動員社會力量、資源參與扶貧。高校作為大學生教育的主戰(zhàn)場，在校期間“精準幫扶”家庭經濟困難學生，這部分學生畢業(yè)后“精準對接”家庭困難學生的就業(yè)。“精準對接”是學校就業(yè)部門、二級學院等相關部門成立“一對一”的方式對家庭經濟困難的學生采取的精準幫扶政策[5]。臨近畢業(yè)，家庭困難畢業(yè)生除了要面對社會巨大的就業(yè)壓力，也擔負著家庭經濟的重任，高職院校本身作為學生的后備力量，要給予貧困學生支持。第一，不少高職院校在學生大三期間對家庭經濟困難的學生給予就業(yè)補貼等經濟支持；第二，學校就業(yè)部門、二級學院輔導員、教師要對這部分學生實施“精準對接幫扶”，成立困難群體的QQ、微信群，用人單位的招聘信息第一時間發(fā)給學生，同時每一位同學指派專門的教師進行對接，對學生反映的問題及時處理；第三，學校就業(yè)部門要主動聯(lián)系就業(yè)企業(yè)，并推薦家庭經濟困難生優(yōu)先工作。通過成立“精準對接”就業(yè)困難生的幫扶機制，為經濟困難學生提供多方面的就業(yè)幫扶，減輕學生和家庭成員的經濟和精神壓力。

(六)引入第三方專業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構。國外學校學生畢業(yè)后就業(yè)信息的跟蹤收集通常會聘請專業(yè)的研究機構和學校共同完成。現(xiàn)階段，出現(xiàn)了很多專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析機構，聘請第三方對就業(yè)后信息進行統(tǒng)計也是大勢所趨，一方面，學生畢業(yè)離校后就業(yè)數(shù)據(jù)收集難度大、數(shù)據(jù)分析量任務巨大，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，聘請第三方專業(yè)數(shù)據(jù)研究機構，減輕了學校就業(yè)部門的工作量；另一方面，第三方專業(yè)機構統(tǒng)計分析出的數(shù)據(jù)更能讓人信服，具有公信力和權威性，確保了學校畢業(yè)生就業(yè)后跟蹤信息收集的科學性。

通過以上六個方面對高職院校畢業(yè)離校后學生就業(yè)進行跟蹤服務，形成高職院校、用人單位、學生、社會第三方服務機構、政府相關部門的聯(lián)動機制，相互配合、協(xié)同作用，形成一股合力，保障畢業(yè)學生的就業(yè)跟蹤服務工作的開展，具體如圖1所示。

四、結語

建立健全畢業(yè)生就業(yè)質量跟蹤服務體系是高職院校提高競爭力的必然要求,同時，也是做好畢業(yè)生就業(yè)工作的重要環(huán)節(jié)。高職院校專業(yè)建設、學生培養(yǎng)方向要結合用人單位的需求，緊跟時代步伐，建立暢通、循環(huán)的反饋機制,促進高職院校人才培養(yǎng)、企業(yè)需要、社會需求的有效對接。