一只“貓爪”引發杯子“圣戰”

星巴克又刷了一波存在感，這次不是因為咖啡，而是因為“貓爪杯”。

這個身披粉紅色透明“外衣”的杯子，因為杯中貓爪狀的設計先在抖音、微博、朋友圈等社交媒體火了一把。隨著貓爪杯火熱程度的升級，星巴克門店開始有人徹夜排隊，甚至有兩男子為搶貓爪杯大打出手。再后來，連精致的豬豬女孩也打起來了。這款杯子的價格也從199元炒至上千元。

大家搶貓爪杯的樣子還“嚇到”了國外的朋友們。《每日鏡報》《每日郵報》、美國在線都發表文章，描述這場曠世的“貓爪圣戰”。

有人瘋狂搶杯子，有人安靜看戲，還有人看到其中商機。伴隨著貓爪杯火熱的余溫，黃牛們囤起了貨，微商們也賣起仿制版，這才是有關貓爪杯的正確玩法。

無法讓每個人都擁有一只“喵”

如果不是偽貓奴，被貓爪的外形吸引可以說是分分鐘的事，更別提還有各種社交媒體的“加持”。

早在2月19日，名為“可樂味汽水”的抖音用戶發布了一條往貓爪杯里倒粉紅色液體的視頻，該視頻已收獲三十多萬個贊，他在視頻文字旁配文字說：“星巴克即將上市的杯子也太好看了吧。”網友們便開始在留言區詢問杯子“下落”，有人驚嘆：“這就是貓爪杯！”之后的微博熱搜、朋友圈的曬圖，又給貓爪杯加了一把火。

李天自幼愛貓，在他看來撒嬌是貓的天性，而他喜歡這種小鳥依人的感覺。在大學同學群里看到貓爪杯后，他一下便被這個軟萌可愛的粉紅色杯子擊中了。杯子中間設計的貓爪內層讓他憶起了兒時家中的那只貓。于是，他立即決定買一個。

此時的李天并沒有意識到，他想要的這個玻璃杯竟然這么難買。2月26日，貓爪杯在線下門店發售，很快就被搶購一空。2月28日，貓爪杯首日在線上發售，1000只杯幾乎秒光。為了不被質疑為饑餓營銷，星巴克宣布，3月1日當天在星巴克天貓旗艦店一次性發售3000個。即便是這樣，李天依然沒有搶到，因為不到一秒鐘，貓爪杯便被一搶而 空。

作為一個喝水的杯子，貓爪杯的實用價值很低，容量僅有6盎司。這是什么概念？6盎司=177毫升，一瓶礦泉水=550毫升，所以這個杯子能盛的水大概是1/3瓶礦泉水。今年的這款貓爪杯能如此火爆，就連星爸爸也有些意外。為了避免“貓爪圣戰”持續蔓延，星巴克中國還專門在官方賬號頭條發布《致每位關心“貓爪杯”的朋友》，對無法讓每個人都擁有一只“喵”表示抱歉。

“事實上，每年三月左右，星巴克都會在全球同步上櫻花系列，我們會非常期待。”一直收集星巴克周邊的趙一說，貓爪杯推出的第一天，他便在一家比較偏僻的門店買到了，往年的很多系列周邊，并沒有出現此次貓爪杯這樣的瘋狂搶購情況，而后期黃牛的介入導致之后的價格越來越高。

貓爪杯有了自家“兄弟”

很多人都“覬覦”這款貓爪杯，直到現在，正版的星巴克貓爪杯依然一杯難求。就連黃牛都有些力不從心。

陳佳最近在朋友圈賣起了貓爪杯，他說自己賣的是星巴克原版貓爪杯，價格是300元一個，“我朋友的弟弟在星巴克工作，我一共就20個名額”。現在他的杯子已經被預定完，要等貨源來了才能發貨。

有媒體報道，還有黃牛在星巴克官方旗艦店開售之前就聯系了朋友幫忙一起搶，即便這樣，他也只搶到兩個名額，難度似乎比春運搶票還大。

盧婷在微博熱搜上看到這款杯子，也很想入手一個，但她不太能接受這被炒起的價格，也無法理解那些高價買杯子的人。

像盧婷這樣的人并不少，很快就有人從中看到商機。在一些電商和社交平臺，悄然地出現一些價格從幾十元到幾百元不等的“貓爪杯”。其中一位賣家告訴本刊記者，他們的貓爪杯定價為199元，但沒有現貨，“今天的預定完了，我們已經賣了300多個，發貨200個左右”。本刊記者詢問該杯子是否是星巴克原版時，該賣家發了兩段短視頻，視頻中他特意將星巴克貓爪杯的盒子拍了進去，但始終不愿意透露貨源。

最愛賣面膜的微商們也開始做起貓爪杯的生意，他們對貨源就坦然許多。“我們做這個是一比一的，價格又便宜，自然有很多人買。”一位賣仿版貓爪杯的微商告訴本刊記者，她有一手廠家作為貨源，杯子價格僅88元，“我個人感覺杯子應該沒有正品不正品之分，大家喜歡的是它的款式而已”。

雖然只是高仿杯，但買家一點也不少。受訪的這位微商介紹，上門顧客大多是男生，更有顧客讓她故意報價600元一個，之后再截圖給女朋友，只為了證明自己送的是正品貓爪杯。

沒有搶到貓爪杯的李天也決定買一個高仿杯， 他花300元下單了兩個杯子，“人家沒給看照片和實物，只說有星巴克貓爪杯，一個星期內發貨”。他準備收到貨后鑒定一番后再決定要不要送一個給女朋友。

專屬、精細、限量，讓貓爪杯在一夜之間被炒作成稀缺品，被打造成難以復刻的珍藏品。然而，如今任何網絡熱點最多持續一周的情況下，貓爪杯對于星巴克的貢獻很快會降下來。而專注倒賣杯子的“黃牛”們想不到，自己興奮地做著“美夢”之時，不少傳統工藝品作坊的流水線，也在轉個不停……除了貓爪杯，在淘寶上還出現貓爪杯的“兄弟”——熊貓款、得意熊款、大笑熊款等。

一個被賣咖啡耽誤的設計公司

不得不承認，星巴克是一個被賣咖啡耽誤的設計公司。星巴克中國推出季節限定產品的慣例，從2006年就開始了。星巴克中國首次推出櫻花系列季節限定商品是在2013 年。

去年，星巴克中國推出六百余款季節限定商品，其中的櫻花系列就一度就讓豬豬女孩們捂不住怦怦跳的少女心和錢包，產品包括馬克杯、不銹鋼杯、水瓶、餐食盒、雨傘等超40種。

有很多數據都能佐證貓奴們的購買力。淘寶2017年與貓相關的銷售額合計達到84億元，貓咪的線下消費規模約為500億元

星巴克有專門的創意設計團隊和市場部門來負責產品的創意設計。平面設計資訊網站在2016年的報道中寫道：每兩個月，星巴克要在全球超過2.3萬家店面推出新的店鋪促銷活動，煥然一新的設計理念、全新的創意作品，他們的工作不停。星巴克全球創意工作室創意總監黛娜·布萊溫絲（Dena Blevins）介紹，這個團隊大約有160人，聚集著有才華的設計師、寫手、插畫師、印前專家等。每天，你都會看到藝術家和設計師們畫畫、畫素描、付印、創作、制作包裝和產品等。

“每年，我都為工作室的工作成果感到驕傲。假日促銷活動在店鋪推出時、全世界的顧客手中拿著我們的紅杯子時……”布萊溫絲說，“我們著眼長遠，會思考我們的決定將如何影響星巴克的每一方面，會和顧客產生共鳴嗎？會提升我們的品牌形象嗎？會讓我們的咖啡師們感到自豪嗎？”

趙一從學生時代就開始收集星巴克杯子，“星巴克經典杯子，白底綠色Logo，從生肖開始，就想收集一整套。”趙一說，星巴克的很多周邊有紀念意義，還有很強的系列性，如，周年系列、新年系列以及櫻花季系列等，而且產品的設計越來越好看、時尚，一旦入坑就會一發不可收，“像這次櫻花系列還出了一個可以背的本子，背起來很像Celine的一款包”。

8800% 阿里數據顯示：貓爪杯爆火之后，星巴克貓爪杯的關鍵詞搜索量激增8800%

星巴克品牌策略與表達總監讓·瑪麗·希爾茲（Jean Marie Shields）在接受媒體采訪時稱：“于我而言，這關乎滋養和激發人文精神，我們做任何事都帶著那種溫暖，我認為這是我們設計理念的核心。”這一次的星巴克貓爪杯迅速“出圈”，確實讓千千萬萬貓奴們感受到了“溫暖”。

“貓咪經濟”發威

“你能想象被貓蹭腿的那種舒服的感覺嘛。”李天表示，自己喜歡貓，也喜歡和貓相關的東西。隨著此次貓爪杯的爆紅，很多人將李天這樣的愛貓人士和“萌寵經濟”“貓咪經濟學”聯系起來。

2015年，日本經濟學家提出“貓咪經濟學”這個概念，有媒體報道稱，“貓咪經濟學”指的是，經濟下行周期內，不管經濟多么困難，大眾對貓及其周邊相關產品的熱情永遠高漲，只要商家正確使用“貓”這個概念，就能吸引關注從而獲益。

愛上星巴克的社畜青年們很多便是因為杯中的那個“貓爪”而愿意付出幾倍的價格。2018年，騰訊研究院發布的《中國貓次元經濟現象研究》稱，一股養貓吸貓的熱潮近年來在年輕人群中流行，參與者數量約有5000萬人。受貓文化影響的一代人，已經或即將成為網絡消費群體中的主體，商業化也是吸貓現象的必然結果。問卷調查顯示，吸貓用戶的消費者轉換率為65%。

有很多數據都能佐證貓奴們的購買力。淘寶2017年與貓相關的銷售額合計達到84億元，貓咪的線下消費規模約為500億元。阿里數據顯示：貓爪杯爆火之后，星巴克天貓店店鋪訪問量激增300%，星巴克貓爪杯的關鍵詞搜索量更是激增8800%。

當然，以上因素必須有一個底牌：星巴克的品牌溢價。沒有這個，貓爪杯也不可能火。值錢的是品牌，要知道，Supreme賣垃圾桶都能賣500元。這也是為什么高仿版貓爪杯也要打上星巴克Logo的原因。

這一次，星巴克終于靠“設計”壓回瑞幸咖啡一頭，最重要的是還沒有花什么營銷費用。不過，未來的咖啡爭戰中，星巴克想要突圍，光靠一款杯子還不夠。但貓爪杯也會給星巴克帶來啟示，如何有調性還接地氣地迎合中國的新生代消費者或許是一條出路。（應受訪者要求，文中李天、趙一、陳佳為化名）