蓄力發展，與時俱進，共譜胡衛新篇章

提起“書蟲”這個名字，上海市奉賢區柘林鎮胡橋社區衛生服務中心（簡稱中心）的職工都想到了護士鐘晶，“書蟲”得名于她喜愛閱讀書籍。也正是因為愛看書，鐘晶的護理理論知識及實踐操作能力都相當的扎實。面對上海市“十佳社區護士”的榮譽，鐘晶總是銘記南丁格爾的名言：“護理工作是平凡的工作。然而，護理人員卻用真誠的愛撫平了患者心靈的創傷，用火一樣的熱情點燃了患者戰勝疾病的勇氣。”這句名言也一直是鐘晶工作中的指路明燈。

中心創建于1958年，是集醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育六位一體的一級甲等社區衛生服務機構。中心坐落于杭州灣畔、奉賢西南一隅，服務面積30 km2，轄區內有6個行政村、1個居委，服務人口約2.6萬人。中心現有職工70人，其中高級職稱2人，中級職稱24人，全科醫生10人。全體職工秉承“愛崗、敬業、奉獻、尊重、關愛”的院訓，繼往開來，打造特色，先后榮獲上海市健康單位、上海市公益基地及奉賢區文明單位等稱號。

1 扎實理論，磨練技能，做患者心中的細心人

2008年鐘晶從學校畢業后就被分配至中心從事臨床護理工作，她積極參加各種業務培訓，時常早出晚歸，但卻樂此不疲。鐘晶多次代表中心外出參賽，在2016年的崗位練兵技能競賽中，她以護理組（個人）第1名的成績代表奉賢區參加了市區競賽，并入圍總決賽。在競賽中，鐘晶以扎實的理論功底和規范、嫻熟的操作技能力壓群雄，操作環節中她頗具人文關懷的舉措給市級乃至國家級專家留下了深刻印象，獲得了評委的高度肯定，并獲得了“2016年上海市基層衛生技能能手”的稱號。

這樣的成績不是一蹴而就的，而是厚積薄發的體現，也是中心多年來人才培養的成效。近年來中心通過“請進來、送出去”的方式不斷培養醫務人員的專業技能，邀請區級以上的中醫、B超主任醫生下沉指導工作，同時選派青年醫生至上級醫院跟師學技能，陸續涌現了一批又一批優秀的醫護人員。中心的護士黃蕾取得了上海市救護師資證書，全科醫生王菊華在“奉賢區第二屆全科醫生師資能力評估”考核比賽中取得了優秀技能獎。

2 公共衛生，用心關愛，做真正的健康守門人

國家基本公共衛生服務是社區衛生服務中心的重點工作之一，近年來居民健康電子檔案日趨完善。中心十分重視孕產婦管理工作，在2011—2016年度連續榮獲了奉賢區孕產婦保健全覆蓋管理工作先進集體稱號，高危產婦隨訪、產后訪視等工作也始終名列奉賢區前茅。中心也加強了突發公共衛生應急和重點傳染病的管理及宣傳工作，傳染病疫情多年來一直處于有效防控范圍，中心公共衛生科的姜偉祖還在2018年榮獲了“全國血防衛士”稱號。

為了讓轄區內的老年居民享受更多、更好的健康便捷服務，中心成立了“圓夢醫療隊”。鐘晶作為醫療隊的成員之一，與同事們帶著便攜式B超機、心電圖機等設備奔走于鄉間小道，為長期臥床、行動不便的老人免費開展上門體檢服務，讓無法至醫院體檢的群眾切實享受到了居家健康服務，受到了家屬的一致好評。鐘晶還經常主動參與到公共衛生服務工作中，向村民介紹傳染病防控知識，針對實際需求講解各類慢性病防治、孕產婦保健知識，幫助村民實現健康自我管理。

3 立足社區，有愛相助，做社區居民的貼心人

全科團隊根據自身實際和分管轄區情況著力打造“一隊一品”團隊特色服務。王家圩村團隊重視急救培訓與知識推廣；迎龍村團隊借力和美宅基建設開設中草藥科普園地，發揚和傳承中醫藥文化；三橋村和法華村團隊發揮中醫專業背景開展中醫適宜技術下鄉服務；而鐘晶所在的興園村團隊則開展康復服務工作，滿足村民的康復需求。

蔡先生是1名因車禍癱瘓的患者，曾經毫無自理能力，對生活充滿了失望悲觀。2016年，作為家庭醫生簽約服務重點人群之一的他，成為了鐘晶團隊的服務對象。鐘晶不僅對他進行身體護理和肢體康復服務，更給予了他無微不至的關懷和勸導，通過2年來不間斷的康復訓練，蔡先生不僅大幅提升了自理能力，人也更開朗了，對生活也充滿著希望。

中心的家庭醫生團隊中像鐘晶一樣的貼心人還有很多，他們總是隨身攜帶24 h不關機的手機，接到電話的醫生會第一時間出現在簽約居民家中。溫暖的眼神、親切的交流、專業的指導讓醫生融入了居民家中，家庭醫生鐘連英“醫者有仁心 一路愛隨行”的先進事跡榮獲了2018年度奉賢區精神文明建設十佳好事的稱號。

4 資源共享，打造特色，做疾病預防的傳播人

中心與迎龍村村委會通過黨建共建和資源協調，借力和美宅基建設開辟了中草藥科普園地，讓居民家門口的閑置地“變廢為寶”。園內種植了既有藥用價值又具觀賞性的金銀花、薄荷等中草藥，旁邊設置有標注中草藥名字和簡單功效介紹的名片，方便居民辨識。志愿者們定期對中草藥進行養護，并通過實地向居民講解中草藥常識，開展中醫藥、養生和藥膳知識等專題講座推廣中醫適宜技術，弘揚中醫傳統文化。中心在2018年接受了全國中醫藥先進區復評審工作，受到了專家的一致好評。

為普及現場應急救護，傳播急救技能，讓更多人擁有自救互救的能力，中心大力宣傳“人人學急救、急救為人人”的理念，多次免費為區域內黨建共建單位和社區企事業單位上門開展急救技能專場培訓，通過心肺復蘇、止血包扎、氣道異物梗阻急救處理等示教和演練，提升了社區群眾急救知識的知曉率和掌握率。中心還開展各類應急演練，更好的讓醫務人員熟悉急救流程，為院內處置和轉診急救患者奠定了基礎。

中心將立志于服務社區百姓健康，秉承“科學管理、優質服務、關愛生命、營造健康”的服務理念，不斷加強全科團隊管理、提升醫療服務內涵、夯實醫療質量安全、創新服務舉措、打造服務亮點，提升服務理念。作為中心的1名白衣天使，鐘晶始終堅定自己的信念：“用心做好每1件事，認真對待每1天”。患者的信任與笑容是她前進的最大動力，不斷激勵她為中心的發展奉獻自己的智慧與才能。