淺議風險社會語境下的風險傳播

藺彥松 甘肅政法學院黨委宣傳部

一、風險社會的涵義

“風險社會”這一概念源于烏爾里希·貝克的作品《風險社會》，大意是指經過人類各種實踐活動后所導致的全球性風險的社會發展階段。在該階段中，當采用某種方法解決問題時，會衍生出更多的需求，而采用這種方法解決問題后也會隨之衍生出更多的問題。所以，在《風險社會》中，安全與風險、信任與懷疑始終處于緊張狀態，即無法使其長時間保持平衡，在解決某種需求之后，需要持續的想辦法解決上一措施帶來的問題，無限循環，從而使其達到平衡。

當今社會，不斷提高的人類科技水平使得自然風險的概率持續降低，這是因為人類的實踐活動不僅在范圍上擴大，更在深度上擴大，使得風險結構中的主體地位由自然因素變成了人為風險因素。雖然人類在抵御風險的措施上不斷嘗試，也提高了對抗風險的能力。但是在解決當前風險問題之后，新風險也隨著舊風險的解決而產生，這種風險循環就是現代風險的主要類別，即為技術性風險、市場風險以及制度化風險。這類風險不僅具有極大范圍的影響性，更具有全球性的威脅性，甚至存在可能極性低但帶來的結果危險性極大的風險，核泄漏就是其中之一。該類風險的出現推動了全球范圍內風險意識的構建，而人類也對應對社會風險產生了整體的認同感。”①

二、風險社會語境下的風險傳播

為公眾提供減少焦慮和恐慌的信息或者提供有助于其應對危機的建議，這構成了風險傳播的整個過程。在現代社會就是風險社會的語境下，任何的大眾傳播行為都構成了風險傳播。但風險傳播不同于危機傳播，“危險是真實的，但風險卻是一種社會建構。”危機是一個物體或是某一狀態面臨的潛在性危險，風險則是一個人會被某一種特定危害所傷害的概率所帶來的不確定性對人造成的影響。風險傳播主要是風險信息的傳播，危機傳播則偏向危機信息的傳遞與交流；在時態上，風險傳播屬于將來時，危機傳播則屬于現在時；在研究視角上，風險傳播源于社會學，危機傳播則源于管理學。②風險傳播可以轉化為危機傳播，危機傳播是風險傳播的一部分，兩者是相關聯系但又不等同的關系。

三、風險社會中風險傳播的雙重對立屬性

拉什在《風險社會與風險文化》一文提出嚴重警告：始料不及的風險和危險將不再是由工業社會的物質化生產過程中所產生的風險和危險，而是從信息領域、從生物技術領域、從通訊和軟件領域產生出的新的風險和危險。③

在風險社會中，大眾傳媒本身就是一種獨立運作的機制，而大眾傳媒本身即是風險的消滅者也是風險的制造者。

一方面，它在針對民間言論不斷辟謠，以確保正確的輿論引導。而另一方面也在傳播錯誤的言論，帶來新的風險。這種傳播分為兩種，一種是主觀的，比如為了收視率而制作的假新聞，再比如由于政治或者其他因素導致的刻意的傾向性宣傳，另一種是客觀的，即主觀上沒有任何傾向性，只是因為其傳播導致了不可控制的影響，比如對三鹿奶粉的宣傳導致公眾對所有奶粉的不信任和恐慌。這種風險傳播的擴散是源于風險的橫向相關牽連性和縱向相關擴散性造成的，這種情況大多是因為大眾傳媒在進行傳播前沒有提前預料也沒有刻意加以控制造成的，這也是風險社會中風險傳播容易造成全球性影響的原因之一。

四、中和性傳播——風險傳播的中和劑

公眾對風險話題是具有強烈的求知欲的，美國決策研究專家保羅·斯洛維奇指出，大多數公眾評估危險，依靠的是直覺判斷，即“風險感知”，而他們有關風險的經驗主要是來自于新聞媒體。④也就是說，在風險社會中公眾需要新聞媒體的大眾傳播內容作為風險決策的依據，來規避和降低社會風險，盡管這種大眾傳播本身就帶來著風險。因此，風險社會構成了現代傳媒的傳播語境，在這種語境下大眾傳媒的重要功能和社會責任之一就是進行風險傳播。

所以在風險傳播大眾傳媒中對于風險話題的回避是錯誤的，刻意的回避只會讓公眾對權威機構回應的期待變成四處尋求小道消息的行為，從而致使謠言的誕生，造成更加嚴重的后果，如非典時期，廣東地區對此消息進行了封鎖，導致不明真相的民眾之間謠言四起，甚至產生了非典是因為生化武器造成的這種荒謬結論。

但是對風險話題的傳播也要著重注意方式與方法，如果單純的對風險話題進行廣泛性傳播，這種行為本事就具有風險性，有可能會引起大眾的恐慌心理，或者造成對原本風險的加深，這樣原本應該起到消滅或者降低風險作用的風險傳播反而會引起新的社會風險。

所以在對風險話題進行客觀傳播的同時也要進行可控的“預警性”傳播，以中和對風險話題傳播這種行為本身的風險性。

在進行風險傳播的時候我們要進行中和性傳播，加入風險傳播的中和劑，避免風險傳播的失控。一方面我們要客觀的對風險話題進行及時報道，這樣就避免了非客觀或不及時造成公眾尋找其他途徑獲取信息。也就避免了謠言的誕生。但另一方面我們要向大眾對這種風險的有限性和可控性進行預見性和權威性報道。以避免風險的失控，和大眾的恐慌。比如，對于災害性事件，在客觀報道災情的同時也要對災情的控制以及災情造成的有限影響進行報道，避免出現因為對災情的全面報道產生不準確的過于嚴重的預期后果，產生群體性恐慌。而對類似于明星出軌等這種風險話題進行報道時，一定要在滿足大眾娛樂心理的同時對這種不應提倡的行為進行負面的客觀性批評正確引導大眾，并注意要局限性的報道此類話題，同時適時引開大眾議題，避免對本來應是負面的報道過于關注，反而形成模范效應造成大眾的模仿性行為，反而造成社會風險的增加。

另外，我們要對民間的各種謠言要及時的予以辟謠，避免謠言造成的影響，而大眾傳媒也要注意自己言論避免產生矛盾性，造成大眾對媒體引導的無所適從失去權威媒體的可信性，進而使得風險傳播失效，反而造成新的社會風險。

五、網絡及自媒體時代下的風險傳播

在信息爆炸的現代社會，隨著網絡技術的發展，4G乃至未來5G技術的應用，微博、微信、抖音短視頻等自媒體的出現，從人人都是受眾，已經變為人人都是受眾，人人也都是傳者，受眾和傳者的界限已經消失了。大眾已經從缺乏信息量，獲取信息途徑單一，轉變為繁冗的信息量以及多種的獲取信息途徑，但此時新的問題又出現了，大眾如何從龐大的信息量和過多的信息渠道中找到自己需要的而且正確的信息就成了現在最大的問題，那么大眾獲取信息的選擇趨向是什么呢？1.權威性，包括信息渠道的權威和信息源的權威。其權威性不僅包括官方性及名譽性的權威，如官方的傳播機構或者專家學者，也包括個人影響性的權威，如意見領袖或者明星，甚至網絡傳播達人如微博中的大V。2.客觀性，信息渠道和信息源是否與相關信息有關系，如果有關系必然無法傳播客觀公正的信息。3.公眾可信度，信息渠道和信息源的可信度有多高，如果曾有過失實的信息傳播行為會嚴重影響其在大眾心中的可信度。4，趨同度，如同沉默的螺旋所示，大眾所處的小環境中趨同于這一信息的人是否多，如果多的話，即使原本個體有不同的意見也會逐步趨同于大眾群體的意見。5.兩面說理性，在現今社會，大多數人的文化程度已經達到了比較高的水平，因此雙面說理要比單面說理的效果更好，避免出現只有一面之詞的情況，適當的反對意見反而會加強可信度。從其中也可以看出信息來源的背景調查顯得尤為重要，將直接影響信息的權威性、客觀性和可信度。而這是自媒體所欠缺，也正是大眾媒體的優勢所在。

六、結語

在風險社會的語境下，自媒體時代的信息爆炸帶來了更多的社會風險，大眾媒體要進行有效的輿論引導，就得在進行風險傳播過程中按照風險傳播的屬性特點，遵循大眾獲取信息的趨勢，利用大眾傳播的自身優勢，在減少社會風險的同時降低風險傳播的再風險性，肩負起大眾傳媒的社會責任。

注釋：

① 楊雪冬，《風險社會理論述評》，國家行政學院學報，2005

② 曾來海，《風險傳播與危機傳播關系的辨析》，新聞世界 2011.11

③ [英]斯科特·拉什，王武龍編譯.風險社會與風險文化[J].馬克思主義與現實，2002(4)

④ [美]保羅·斯洛維奇：《風險的感知》，北京出版社，2007 年版