同伴教育在高校圖書館新生入館培訓中的應用探究

趙 紅，徐 玫，宋 霞

（山東農業大學，山東 泰安 27100）

圖書館是高校學生和老師進行學習、科研的重要“第二課堂”，是整個大學里最具有人文氣息和價值的地方之一。圖書館的使用技能直接決定了新生在今后的學習過程中能否充分利用圖書館的資源進行專業學習、興趣延伸和能力發展。同伴教育是首先發源于澳大利亞并廣泛應用于西方國家的一種社會化教育培訓方法，主要采用小組討論、游戲、角色扮演、交流等形式開展[1]。所以同伴教育對圖書館新生入館培訓具有重要的借鑒意義。本文主要是從本校的圖書館新生培訓工作出發，整體概覽全國高校圖書館新生培訓的概況，探索同伴教育應用于高校圖書館新生培訓工作的可能性和具體方法。

一、同伴教育理論及其優勢

（一）同伴教育的概念

通過對同伴（Peer）一詞進行檢索和探究發現，其在含義上基本等于“伙伴”，指的是具有相似背景和活動目標的人的總稱[2]。這里涉及兩個重要的問題：一是背景，也就是同伴是具有相似身份特征的人；二是目標，也就是同伴具有相似或者相近的工作、學習活動目標，這就可以解釋同伴教育的含義了。同伴教育是起源于西方的一種教育理念，在國內也被稱為“同輩教育”[3]，但當前國內的一些關于同伴教育的研究觀點認為同伴教育和同輩教育具有一定的不同之處，并不能完全等同。具體而言，同伴教育就是一些具有共同背景或者相似的目標的人，用某種關系形式聚集在一起進行交流、分享和學習，從每個人身上獲得各自所需要的知識技能的一種教育形式。這種教育形式分為正式和非正式兩種形式：正式的同伴教育形式主要存在于學校組織、公司組織等有組織、有目的的學習形式；非正式的同伴教育形式主要存在于日常生活和交流中，像交談、聚會和其他的非正式組織中。

（二）同伴教育的優勢

相對于傳統的學校課堂教育，同伴教育具有三方面的重要優勢：

1. 同伴教育的面向群體更加廣泛。同伴教育對于不同的教育對象、教育內容和教育需求可以靈活轉變教育的形式。同伴教育是一種具有普遍應用價值的教育的形式方法，而非局限于某一學科或者領域的教育方法，而且同伴教育在開展的時候對于客觀條件的要求也比較少。此外，同伴教育的參與者和受眾還非常廣泛，不僅局限于全日制的在校生。

2. 同伴教育與實際的聯系更密切。在教育的側重點上，同伴教育更加注重教育所傳達的能力，即把觀點傳授者的信息、觀點、方法轉變為接受者的實際能力，而不關注教育所達到的如成績、排名等形式結果。所以，同伴教育的教育效果往往更具有實際應用價值。

3. 同伴教育的開展形式多樣，約束少。同伴教育是一種不受時間、地點和人數限制的教育方式，在教育者和被教育者的任何狀況下都可以即時開展。所以這樣的教育就一定程度上擺脫了課堂的束縛，將人從教育的形式和程序中解放出來，增強了教育的針對性。同伴教育的這一特性還更有利于關注被教育者的不同需求，實現個性化教育。

二、當前高圖校書館新生入館培訓現狀和問題

（一）培訓現狀

通過對相關研究文獻和部分高校圖書館的實地探訪，國內高校的新生入館培訓工作普遍作為圖書館的一般性工作在長期開展。近年來，部分高校還利用現代互聯網媒體技術開展了一些線上的培訓學習方式，這些對于新生入館培訓工作具有很大的積極意義。例如，清華大學圖書館在新生入學培訓中采用“書之密語”的游戲形式，天津大學采用真人實景模擬的形式進行新生入館培訓，上海財經大學則通過舉辦一些主題活動并在活動中穿插一些小游戲來進行[4]。此外，還有一些大學采用了適合本校的特殊培訓方式。

（二）存在的問題

在這些已經開展的新生入館培訓方式和實際成效中，我們發現還存在著一些根本性或者細節方面的問題，這些問題主要包括以下幾個方面：

1. 新生入館培訓的時間安排倉促且不合理。從目前的培訓情況來看，大部分高校把新生圖書館入館培訓的時間定在了新學期前兩周。這樣的時間制定方式是因為圖書館管理人員認為新生開學課程任務不重，而且較早集中培訓可以讓新生較早使用圖書館，他們也可以較早完成工作。通過我們對高校新生的訪談和調查發現，多數新生雖然愿意較早進入圖書館，但他們對于這種集中時間培訓的方式認可度并不高。這主要是因為兩個原因：一方面新生在新學期前兩周身體比較疲憊，學習的欲望和精力不足；另一方面是新生認為過于集中的培訓難以達到掌握使用技能的目的。

2. 入館培訓中未能區分新生的不同需求。當前，高校在進行新生入館培訓的時候，基本上把所有新生視為沒有接觸過圖書館的學生，而沒有考慮不同新生對圖書館方面的知識的不同層次情況[5]。在實際中很多學生在中學或者課外已經接觸過圖書館和其利用方式，他們對于大學圖書館的基本使用方式也比較熟悉。對于這部分學生來說，培訓中的很多基礎性內容就顯得浪費時間，影響他們的積極性。

3. 培訓的內容過于龐雜且形式較為單一。當前，高校圖書館的培訓內容主要集中于兩點：一是圖書館基本情況和資源情況的介紹；二是圖書館圖書借閱、數據資源、座位資源的預約使用方法及圖書館管理規定方面的培訓[6]。在培訓的形式上，多數高校圖書館采用的仍然是集中講座的形式。這樣的狀況下，培訓內容被固化為系統性的條條框框，講座只是對這些內容的簡單復述，學生往往聽得昏昏欲睡，難以達到良好的培訓效果。

4. 缺乏培訓后的繼續跟進，學生沒有繼續學習的機會。從我們對于大學生的調查得知，大部分的學生表示他們接受的圖書館入館培訓僅僅局限于剛入學的一到兩周，之后再也沒有接受過任何形式的圖書館使用培訓。在這種情況下，學生得到圖書館使用的機會僅限于入學的短短一到兩周，而在他們當時沒有理解或者在使用圖書館后遇到的新的難題上，則很難繼續得到解答。可以說這樣的培訓方式就是不持續的，是難以獲得良好的效果的。

5. 參與培訓的人員過于單一，針對性不強。圖書館培訓長期只是作為圖書館單個部門的管理工作開展，這就造成在新生圖書館培訓中進行培訓的講師主要是圖書館的管理人員。但是，高校作為一個各專業匯集的學術研究場所，很多專業的圖書館使用方式具有很強的特殊性，這種培訓就難以滿足不同專業的特殊需求。

三、同伴教育在高校圖書館新生入館培訓中的應用策略

（一）實行圖書館志愿者義務講解制度，為新生配備專門引導人

志愿者主要解決的是新生對圖書館的環境、規則、基本使用方式等問題，志愿者可以是一對一地陪同新生進行圖書館的熟知、使用指導，也可以是幾個人一組由一名志愿者進行帶領和陪同。具體的實施工作可以從下面三個階段的工作著手。

1. 做好志愿者的招募工作。在暑假放假之前即完成志愿者的招募工作，在人數上可以適當增加。在宣傳方面可以通過學生會、社團等線下學生團體渠道，還可以通過網站、微博、微信等線上渠道[7]。選拔的標準主要是基于兩點：一是對圖書館熱愛且技能熟練；二是親切友好，表達能力強。

2. 對志愿者進行有針對性的培訓。培訓工作應該利用暑假開展，在新生開學報到之前完成全部的培訓任務。在培訓的內容上，主要是以下幾點：一是關于本次志愿者任務、注意事項的基礎培訓；二是新生陪同、引導方式方面的培訓；三是圖書館知識和技能方面的加強培訓。培訓過程應該是理論培訓和實際演練相結合進行，重點培訓對新生的引導、指導能力。在對志愿者進行系統的培訓之后，還應該對參與培訓的情況進行簡單考核，以保證參加志愿服務的志愿者的講解、協同、解答水平。

3. 開展志愿服務。志愿服務主要圍繞這樣幾個方面進行：一是宣傳，對新生進行圖書館和合理使用的宣傳；二是指導，指導工作要根據圖書館使用手冊靈活進行；三是陪同，指的是志愿者親自帶領新生進入圖書館進行相關介紹和使用[8]；四是跟進，在指導結束后，志愿者作為新生的“同伴”長期指導新生的圖書館使用。這四個方面的工作是有先后順序但又不是完全割裂的，在實際的執行中，會有一定的交集，在這時組織人員要靈活處理。

（二）館院協同，邀請專業教師作為新生圖書館專業使用培訓導師

圖書館可以與院系加強合作，邀請專業教師加入新生入館培訓工作中，為相應專業的學生提供更加有針對性的培訓指導。在專業教師的數量上，以每個專業配備至少一名專業教師為準；在開展場地上，利用圖書館的報告廳或者教室均可；在開展頻次上，在新生開學的時候進行至少一次的專業圖書館使用方法集中培訓，隨著學生學習的深入再加入新的培訓內容。負責新生專業圖書館使用培訓的教師應該和新生建立持續的聯系，做到當新生遇到專業書籍或者數據查閱和使用方面的困難時，能夠及時和這一專業指導教師進行溝通。也就是說，這一專業教師就相當于這一專業的共同在圖書館學習“同伴”[9]，將伴隨新生完成整個圖書館培訓任務。另外，由于學院的專業教師普遍歸屬學院管理，圖書館無法直接對這些教師發布培訓的要求或者任務，所以這時候就需要圖書館和院系教師工作的部門加強聯系，在尊重教師意愿的基礎上，由學院選派教師，由圖書館組織具體培訓形式。此外，對于這些參與圖書館新生入館培訓工作的專業教師，還可以根據學校具體政策考慮給予一定的授課報酬，充分調動專業教師參與的積極性，以真正做到館院協同。

（三）創新考核形式，提高新生圖書館使用培訓效果

為了調動新生參與圖書館使用培訓的考核工作，增強考核的時效性，我們設計了“入館闖關”游戲。具體而言就是設立一些與圖書館使用有關的關卡，通過每個關卡可以獲得不同的等級勛章，同時在游戲考核中增加趣味內容，使學生能夠在考核的過程中充分主動參與、積極發揮。具體而言，游戲一共設立了三個不同的勛章級別，當學生獲得第一個級別的時候，暫時不能獨自使用圖書館，但可以通過學習再次進行游戲，從而達到控制基本培訓效果的目的；當學生獲得第二個級別的時候，獲得圖書館的使用權，但有一定的借書限制，同樣也可以通過學習和再次游戲提高勛章級別，這樣就使得學生在培訓中產生了爭先爭優的意識；當學生獲得第三個級別時，可以開啟全部使用圖書館的權限，并會得到圖書館辦法的“榮譽證書”，這可以很好地鼓勵那些表現優異的學生，起到模范作用。這樣一方面滿足了圖書館對培訓成果和效果的把控，另一方面又通過這種方式提高了新生們的積極性，促使他們提高圖書館使用技能。

但是，在組織“入館闖關”游戲加強對新生的培訓考核的時候，要注意以下幾個方面的問題：一是“入館闖關”的形式應具有輕松的趣味性，但其評價標準應具有一定的嚴肅性。否則，“入館闖關”游戲就失去了其最初的設立出發點，難以達到對新生培訓效果的考核和把控作用；二是“入館闖關”游戲應該拓寬開展形式，采用線下和線上協同進行的方式。線下游戲應該是最主要的開展途徑，而線上游戲應該作為線下游戲的補充，新生一方面可以通過線上游戲進行聯系和自主測評，另一方面線上的測評成績可以作為加分項運用到線下游戲中。這樣“入館闖關”游戲的開展就能夠充分調動新生的積極性，提高游戲開展的實際成效。

4. 體驗代培訓，新生自主體驗圖書館的組織和管理工作。自主體驗指的是圖書館在一定的范圍和一定的約束形式下，組織新生直接參與圖書館的日常管理工作，從管理圖書館事務的體驗中感受圖書館借閱規則、閱讀秩序、圖書維護、圖書分類、檢索方法等方面的內在設計思路，從而更好地理解圖書館使用的方法。需要注意的是，新生體驗的目的在于培訓，而非在于事務性工作的推進，所以在組織新生圖書館管理體驗活動的時候一定要把握好這一個最終的目的。自主體驗的實施并非要求新生全員參加，而是選擇那些在培訓過程中具有一定的基礎的或者在培訓中獲得良好培訓效果的新生參加，這主要是由自主體驗管理的工作性質決定的。此外，開展新生一定范圍的自主體驗管理活動并不意味著不再需要館員，這時候館員的主要工作是指導、輔助、糾正新生體驗者們的不當管理行為。這一方面是保證圖書館的工作繼續保持在合理的運營軌道上，另一方面也是對新生體驗者的同伴式培訓的一個過程。

對于高校的圖書館工作而言，不斷探索創新圖書館工作的方式方法，推進圖書館工作在實際成效上取得實質的進展，是圖書館研究的應有之義[10]。新生圖書館入館培訓工作在我國高校中已開展多年，許多高校也總結出了適合本校實際的培訓方法，這對我國高校圖書館事業的發展，對高校的教育教學和科研工作具有重要積極意義。同伴教育作為一個在社會各領域廣泛應用的教育模式，對于圖書館的新生入館培訓工作同樣具有指導價值。本文結合理論和實踐，從我校圖書館實際出發，對同伴教育在高校圖書館新生入館培訓中的應用相關問題進行了研究，提出了實際執行中可采用的策略。但是，由于同伴教育在圖書館中的研究開展時間并不是很長，研究中難免有不夠深入和不夠成熟的地方。在今后的研究和工作中，這仍然是一個富有探索價值的課題。