西安國際化大都市背景下企業員工英語文化自信的建設研究

朱玥 西安培華學院

一、引言

伴隨著西安列入國際化大都市的步伐以及“一帶一路”戰略思想的提出，中國與世界各國的交流、融合及合作愈加密切，最大限度地拓寬了企業與外界的經濟貿易合作機會。當今，國內著名的企業、公司無疑不具有深厚的文化積淀，如阿里巴巴、華為等公司。衡量一個企業成功與否的一個標準，就是要考察該企業的文化建設。而企業員工英語文化自信的建設是其整體建設中的重要一環。培養企業員工文化交際能力及樹立英語文化自信對于企業尋求新的合作伙伴關系、謀求自身發展具有非常重要的現實意義。

企業員工英語文化自信能力的培養，具有舉足輕重的價值。企業員工能夠提高英語實際運用能力和跨文化交際能力；能夠直接與國外客戶交流溝通，開拓海外市場，降低交易成本；提升企業整體實力，實現國際化戰略；介紹中國的歷史文化及風土人情，尤其是西安的相關方面，當好東道主；講好中國故事，做中國文化的傳播者，提升我國文化軟實力與國際形象。

二、文化自信

習近平總書記在多種場合闡述了文化自信的含義，即“文化自信是一個民族、一個國家以及一個政黨對自身文化的充分肯定和積極踐行，并對其文化的生命力持有的堅定信心。”

習近平總書記在慶祝中國共產黨成立95 周年大會上明確提出：中國共產黨人“堅持不忘初心、繼續前進”，就要堅持“四個自信”，即“中國特色社會主義路自信、理論自信、制度自信、文化自信”。他還強調指出，“文化自信，是更基礎、更廣泛、更深厚的自信”。習近平總書記關于“四個自信”的重要論述，凸顯了中國特色社會主義的文化根基、文化本質和文化理想，是對中國傳統文化、中國哲學的傳承和升華。“四個自信”中文化自信的提出，對其作用的認識被提升到了新的高度和境界。

中國具有五千年的文化歷史，雖然可以稱為文化大國，但是距離文化強國還相差甚遠，我國要想在國際舞臺中發揮重要作用，迫切需要提升國家的文化軟實力、增強文化自信。依托英語語言工具，只有加強對本國民族文化的輸入，知曉、認同中國的傳統文化，在國際交流中自覺內化成行為，講好中國故事，弘揚中國文化，客觀公正看待中西方文化差異，取長補短，做到不卑不亢，才能得到全世界人民的尊重與認可，進而提升國際形象。

三、研究設計

(一)研究內容

在西安列入國際化大都市背景下，本文從企業的利益訴求出發，根據企業的發展情況，結合員工的英語水平，學習需求及崗位需求，確定企業員工英語文化自信(跨文化交際能力和文化自信)培訓工作的重點及方向，制定培訓內容，為企業量身定制合適的英語文化自信的培訓方案，從而構建企業員工英語文化自信的建設體系。

(二)研究問題

(1)企業員工如何正確看待中西方文化？(2)企業員工如何利用英語語言工具，介紹中國的傳統文化？(3)如何提高企業員工的跨文化交際能力？

(三)研究方法

研究擬采取文獻研究法、經驗總結法、調查分析法、簡單統計學方法、個案研究法等。深入企業內部，了解企業的發展動向及主要產品，通過對員工進行問卷調查及訪談，摸清企業員工的教育背景和英語學習需求。同時定時參加企業例會和培訓，及時各部門負責人交流，探明企業的內外環境。通過整理研究企業資料、文件、學習企業規章制度，了解企業文化現狀，對企業英語文化需求進行全面剖析，確定培訓工作的重點及方向，為企業量身定制合適的培訓方案。

四、企業員工英語文化自信的建設路徑

(一)更新觀念，正確認識并尊重文化差異

企業員工必須樹立文化平等的意識。“世界上既沒有高人一等的文化，也沒有低人一等的文化。各種文化應該是平等的”。跨國之間的文化交流是建立在相互包容與尊重的基礎之上，屬于不同文化之間的交流，不存在高低之分，地位上是絕對平等的。企業員工必須本著客觀的原則，在充分了解他國文化的同時，有效傳遞本國文化。這就需要向企業員工有效鏈接中西方文化板塊，充分尊重彼此的風俗習慣及禁忌，克服文化成見。如了解中西方傳統節日的起源、飲食、慶祝方式等方面的異同；在飲食文化方面，了解不同的飲食理念與取材、烹飪方式、餐桌禮儀。

(二)加強模塊培訓，提高企業員工的中國文化素養和文化敏感度

調查發現，大多數企業員工具備基本的英語水平，但總體上口語交際能力偏差。企業要想有效提高員工的跨文化交際能力，必須開展針對性地多模塊培訓，員工通過對性格差異、溝通方式、行為習慣、時間觀念、工作風格等方面的深入培訓，了解不同地區和國家的思維方式、生活習慣、價值觀念上的差異。企業員工必須相信，只要他們能夠深入學習對方的文化背景，并尊重包容對方的文化，就能展開有效的交流。

例如：在商務交流與談判中，問候語的使用頻率比較高。受到地域、宗教、歷史等因素的影響，每個地區、國家都形成自己獨一無二的語言特色。由于中國屬于農業大國，且人口眾多，在新中國成立前，吃飯問題比較突出。因此，在人們的日常生活中，“你吃了嗎？”就成為典型性的問候語。相反，英語屬于海洋性氣候，氣候變化比較頻繁，關于天氣問題的討論就比較普遍。

(三)依托公共媒體等平臺資源，增強輸入文化自信

利用企業網站及公司宣傳欄等平臺，開設中、外文化板塊，并及時更新內容。同時，增加企業公眾號對文化領域的推送，豐富員工的業余文化生活。由于企業員工日常工作生活節奏較快，宣傳的內容必須考慮到員工的英語現有水平，以漢語為主，英語為輔，循序漸進地增加英文內容，保證文章的可讀性，促進語言技能及文化自信的雙重提升。

西安是十三朝古都，歷史文化氣息濃厚。當對外人員來西安洽談業務時，企業員工理應當好東道主，成為這座城市的形象名片。借助英語，員工要講好中國故事，展現西安的風土人情、歷史文化遺跡。通過公共平臺，企業員工逐漸熟悉特定的英語表達方式，諸如：秦腔“Shanxi opera”，牛羊肉泡饃“Steamed mutton”等，并能利用英語簡單介紹西安當地文化，實現語言、文化和交際的真正融合，提升國際的文化軟實力。

(四)完善企業管理機制，堅持文化創新

企業的管理制度是加強建設企業員工英語文化自信的有力保障。企業文化的養成并非一朝一夕，需要點滴積累。企業只有從思想上重視文化建設，建立獎勵機制，促使員工將企業文化內化成自覺行為，豐富文化內涵，創新文化理念。通過完善的規章制度，不斷提升企業的市場競爭力。

五、總結

語言是文化的載體。信息時代，企業的核心競爭力來源于人才。企業要想在激烈的行業中發揮優勢，員工的整體素質就要不斷提升。可見，員工英語文化自信是企業謀求發展的必然之路。員工不僅要掌握語言本身和西方文化，尊重中西方文化差異，還應該學習如何將二者融合，講好中國故事，傳承中國文化，成為具有國際化視野的精英。