李奕雄 華北電力大學

一、定義

人設，是人物設定的縮寫，字面上是指人物形象的設定。“人設”一詞一開始是用于漫畫、動畫、電影中的專業詞匯，包括給該人物設定的性格特點、外貌特征、人物造型等。

如今，“人設”的含義有了更多的含義，在很多方面也都適用，我們能看到最廣的“人設”使用是在演藝圈，是藝人們用來包裝自己、營銷自己的一種常見手段，這種手段不外乎是給自己貼上某類或者某幾類標簽，情商高的賣高情商人設，如楊冪、黃渤等“公認的”高情商；智商高的賣學霸人設，如黃磊等。演藝圈的“人設”是完全根據觀眾的文化消費需求，順應他們的興趣偏好創造出來的消費類型。藝人們通過這些人設讓受眾們對其印象深刻，達到自己保證流量，占據前線的目的。

然而，在我們普通人的日常交往之中，“人設”的理論也是無時無刻都存在的，它更具社會性和大眾性，不過其目的和實質其實與演藝圈的“人設”相同，都是向外展示想讓別人看到的自身那一面。普通人的“人設觀”其實體現的是在人際傳播中，對傳播效果的運用與分析。本篇文章分析的就是在人際交往中，“人設”的人際傳播效果以及人設經營。

二、人設與人設經營的總體分析

無論是對普通人還是對明星來說，他人對個人的印象往往是不夠具體，并且具有很大差異性，對個體的總體印象是由一系列信息綜合構成的模糊信息整體，換句話說，在當今高頻率的人際交往中，加上各種虛擬社交網絡的濫用，個體在他人眼中不是一個有血有肉的人，而是一個由各種信息整合成的信息整體，是其他人對你的一種“降維處理”。

這些信息中，除了那些無法改變的事實信息，還有很多是可以經過人為加工的，比如個體表現出來的與氣質性格相關的信息，這就給個體的“人設”經營提供了空間。如何在人際交往之中，運用這些主觀和客觀的信息來構成人設，達到預期的傳播效果是“人設經營”的根本目的。

(一)人設的實質

人設的實質是一系列的標簽、符號信息。由人設構成的符號體系會對他人產生強大的傳播效果，對外呈現出性格特征等方面的總體印象，人設實際上是一種符號輸出的構成因素。人設的傳播符合一般的傳播學規律，具有構成傳播過程的基本要素，傳者，受者，信息，媒介等。

(二)人設經營的實質

人設經營是由于在交往過程中被認可、被接受的需要，采取一系列方式，對向外輸出的個體信息的加工以及調整，最后形成一定的傳播效果。“人設經營”是對他人看法和態度的妥協，是為更好適應社會生存的手段。“人設經營”與社會心理學中的“印象整飾”類似，對外輸出的傳播效果的好壞直接決定了人設經營的成功與否。

(三)人設及人設經營的傳播效果

在人際傳播中，只有出現了傳播行為或者傳播活動，那么傳播效果的出現是必然的和絕對的。人際傳播是一種高質量的傳播活動，它的傳播手段多、渠道廣、方法靈活，是真正意義上的多媒體傳播。語言、文字、姿態、外觀形象與自我表達是構成人設符號系統的主要部分。除了作為核心媒體與基礎媒體的語言和文字，姿態、表情、眼神、服裝發型等等都是人際交往過程之中自我表達的重要媒體。美國社會學家E.戈夫曼指出：“在若干人相聚的場合，人的身體并不僅僅是物理意義上的工具，而是能作為傳播媒體發揮作用。”某人如果擅長語言的藝術，并加以適當的傳播，即向外表現，往往會被人冠以“能說會道”等標簽，他也就達到了自己的傳播效果，完成了其人設的設定；相反，如果個人平時絲毫不注意自己的外形，不注意說話方式，那么他人就會對其產生“邋里邋遢”“口無遮攔”的印象，使他人對其個體產生厭惡與疏遠，此類人設便是負面的，其人設經營也是失敗的，這樣也就造成了“負面消極”的傳播效果。

三、人設經營中的重要部分

(一)第一印象

1.定義

知覺主體與陌生人第一次接觸或交往后的所得印象，主要是根據對方的表情、姿態、身體、儀表和服裝等形成的印象。對人們形成對人或事物的總印象具有較大影響，即先入為主。常常成為人們決定自己第二次乃至以后交往行為的依據。第一印象的是人設經營的首要環節和重要部分，一旦形成便會產生持續時間相當長的傳播效果。

2.特點

第一印象具有持久性，主觀性等特點。這種初次獲得的印象往往是今后交往的依據。“成見效應”與第一印象有著密切的關系，第一印象往往是形成成見效應的基礎，成見效應往往是第一印象的加深和拓寬。對個體的第一印象形成之后，會在后來相當長的時間里影響他人對其的評價；第一印象作為人設經營的部分也是可以事先準備的，具有主觀可操作性。

3.重要性

第一印象對于后面獲得的信息的解釋有明顯的定向作用。也就是說，人們總是以他們對某一個人的第一印象為背景框架，去理解他們后來獲得的有關此人的信息，第一印象如何，會對以后的發展形成一個固定的趨勢——定勢效應，別人可能已據此決定了以后對你的態度。所以在人設經營之中，第一印象的把控是十分重要的。

(二)人設維持、加強及其手段

人設加強和維持的本質是重復人設經營的強化手段，對他人進行反復的符號信息的傳播，形成持續的傳播效果。

1.進行相應人設的活動

事實勝于雄辯，個體要維持相關人設必須做出符合人設的活動，以形成持續的傳播效果，只有拿出行動，才是支撐個體所需人設最有力的證據。慈善家要維持自己“奉獻”“無私”的人設就必須堅持慈善活動；“學霸”為了維持自己“成績優異”的人設，就要刻苦努力，取得優秀的成績；岳云鵬陳赫為了維持自己“搞笑無厘頭”的人設，就要不斷參加各種娛樂性質的綜藝節目。

2.進行反對相反人設的活動

攻擊所持觀點的對立面是辯論之中常用的手段，以其所非來非其所是，個體通過公開對自己某一人設的對立人設的反對態度，往往能加強其所在的人設，形成良好的傳播效果。DG“筷子辱華”事件之后，眾多與DG 有合作的明星紛紛終止與其的各項合作，并公開聲明支持祖國，反對辱華，這些措施就是對“愛國”人設的反向加強，形成了正能量的傳播效果。

3.與同類人設群體的關系增進

群體是發揮個體作用影響力的有效組織形式，與同類型人設群體進行活動不僅可以互相學習對同類人設的經營心得，改進人設經營的方式，還能夠借著群體的力量擴大自己人設的影響力，達到擴大傳播效果的目的，實現整體的共贏，同類人設的成功。

(三)對現有人設的反饋與更新

反饋與更新是人設經營的最后一個環節，是在人際傳播中，人設傳播效果出現后，對其反應的觀察和總結，根據現實情況和自身條件判斷某一人設是否符合當下需求，是否需要作出某種程度的更新。反饋是人設傳播效果的直接表現，這一環節對人設經營的調整，對人設傳播效果的持續有重要的作用。

四、人設經營的特點

(一)可操縱、可復制的主觀性

在人際交往中，除了個人的一部分無法更改的事實信息之外，大多數的符號信息的輸出都因標準的難以界定性和模糊性，而具有主觀的可操控性，而對他人的不夠深入清晰的了解也會為這種加工過的信息提供真實性的空間，造成一種“霧里看花”的假象。戴安娜王妃在艾滋病還被視為洪水猛獸的80年代和艾滋病人握手擁抱，向公眾傳達了“善良”“慈悲”“勇敢”等正面人設，贏得公眾的好評如潮，我們不去深究王妃的內心的真實想法，也不懷疑這些人設與戴安娜相稱與否，但毫無疑問的是這些人設是可以被人為地營造出來的，戴安娜王妃的人設經營也是成功的，其傳播效果也是很正面積極的，向公眾展示了一個關懷民眾，救死扶傷的光輝形象。

人設具有主觀性，但本質上還是由一系列信息符號傳達出來的信息整體，所以是可以被復制并且廣泛使用的，人設經營的過程實際上也就是不斷的復制他人的人設，并根據自身情況合理運用的過程。這個過程的運用是否得當直接決定了人際傳播的效果。

(二)差異性

由于人設是可復制的，所以難免會出現很多同類型的人設，但是正如“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，個體就算具有同類型的人設，因其對人設經營的方式和經營力度的不同，其人設在人際傳播之中的傳播效果也是不一樣的。

同時個體會根據自身的特點開發出相比其他人較為獨特的人設，以區分其他人的人設，在千篇一律的設定之中，避免因某類人設的傳播泛濫，而帶給其他人的審美疲勞，以給別人留下更深刻的印象。娛樂圈里“火箭101”成員之一的楊超越除了外形甜美可愛的傳統人設之外，還具有運氣好的“錦鯉”屬性，所以她也是靠著這樣的“錦鯉”人設一直有特色地活躍在年輕人的視野之中，也達到了預期的傳播效果。在我們日常生活之中，個體在自己工作之余往往都會有自己的愛好或者其他方面的能力，這些愛好與能力對外便可以作為人設而存在。醫生給人的感覺大都是嚴謹負責的，這是“醫生”的職業人設輸出的傳播效果，如果該醫生有類似攀巖的極限運動愛好的話，就會給人額外的“勇敢冒險”“強健有力”等感受，這便是其具有特色的人設。

(三)復雜性

人性是復雜的，世界上不存在絕對的好人和徹頭徹尾的壞人。人設作為一個標簽也是如此，可能會出現互不相同甚至差異較大的標簽出現在同一個人身上；并且個體身上的標簽不是一成不變的，會隨著時間條件的改變而改變，其符號信息整體表現出來的整體信息也因此復雜模糊。這種復雜性因為牽扯到人設經營的目的而不斷加劇，個體往往出于某些利于自己的目的為自己設定某些特點，娛樂圈的明星們為了自己的某些目的會在鏡頭前表現出最理想的自己，但自身可能并非如此，普通人何嘗不是這樣？但是當不想被其他人看到的一面被拆穿時，往往會出現下面我們要講的人設崩塌。

(四)標簽效應和面具化

當個體被一種詞語名稱貼上標簽時，他就會作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標簽內容相一致。這種現象是由于貼上標簽后面引起的，故稱為“標簽效應”。心理學認為，因為“標簽”具有定性導向的作用，無論是“好”是“壞”，它對一個人的“個性意識的自我認同”都有強烈的影響作用。給一個人“貼標簽”的結果，往往是使其向“標簽”所喻示的方向發展，人設是自己給自己貼上的標簽，也會受到標簽的影響，被自己的標簽同化。

五、人設崩塌及其危機公關

(一)人設崩塌定義

“人設崩塌”這一詞，最早出現也是源于動漫，本是用以形容人物的畫風突變，和整個漫畫的風格都大相迥異。最近發生的翟天臨學術造假、吳秀波出軌門等事件，就是典型的人設崩塌事件。其實人設崩塌不管在娛樂圈還是在日常生活中都很常見，小到個人和明星，大到企業乃至國家，都會出現人設崩塌的現象。

現如今“人設崩塌”指，由于個體行為不當，出現與所持人設不符的行為，對之前所持人設形成顛覆。在“人設崩塌”重災區的娛樂圈、“人設崩塌”主要車禍現場，會有很多明星因為某件事情而聲名俱毀，顛覆了之前留給大家的健康積極的印象。

(二)解決人設崩塌的辦法

針對人設崩塌的公關是人設經營的一個重要部分，傳播學中“公關”一詞是這種人設經營的體現，考慮到人設崩塌的復雜性，所以將其單列出來進行分析。本文以演藝圈作為典型案例，進行總結分析，以下是歸納的三種解決人設崩塌的方法：

1.進行澄清、深入交流，進行解釋，極力挽回人設

出現人設崩塌后，極力否認造成人設崩塌的事件，試圖挽回原有人設。在“中國第一狗仔”卓偉的爆料李小璐出軌pgone 之后，李小璐一直沒有承認事實。面對事實，此類方法會十分蒼白無力，甚至會產生新的“死不悔改”的負面人設，造成消極的傳播效果。

2.直接道歉，承認錯誤，爭取同情，開發新人設

出現人設崩塌之后，直面錯誤，進行道歉，表示悔過。蔣勁夫被曝出有家暴事實之后，直接公開表示道歉，承認錯誤，雖然在人氣上造成了很大的影響，但是仍然為他贏得了一些原諒甚至輿論矛頭有所偏移向女方，開發了“勇于認錯”的新人設。同時直接承認錯誤還可以開發浪子回頭、自我救贖、“有直面自己的勇氣”等人設。但如果相關事實造成嚴重犯罪，在法律和人情的面前，想取得原諒是很困難的。

3.試圖忽略人設崩塌的事實，依舊維持并不斷加強原有人設

對相關人設崩塌現象完全置之不理，任其發展，依舊從事原有人設的活動，等待所謂的“事實和公正”出現，試圖等公眾對此淡忘。此類方法是比較消極的，效果也不夠顯著。

六、正確人設經營的方法

經過對人設經營、人設崩塌及公關的分析之后，本文再探究一下正確的人設經營的方法，來確保所持人設成功輸出應有的傳播效果。

(一)選擇符合自己性格氣質的相關人設

要根據實際情況選擇人設，如果與自己的性格氣質相差太大，很容易對預期的傳播效果造成不必要的誤導與偏離，同時，相差太大還可能增加人設崩塌的風險。

(二)進行符合人設的具體活動是關鍵

行動永遠是支撐事實的有力證明，進行符合人設的活動是人設經營的基礎和關鍵。

(三)重視他人對自身人設的反饋

對人設的反饋是人設傳播效果的直接體現，從中得出的反饋信息對改進和更新人設非常重要。

(四)開發多方面的“人設”

多面的人設，能使一個人的對外表現更加豐滿，項羽除了“力拔山兮氣蓋世”的豪邁，還有“虞兮虞兮奈若何”的鐵血柔情。同時多方面人設也為人設崩塌做好一定的應對準備，提高了抗崩塌力。但同時也應注意多方面的人設相差不能多大，且要符合個人性格氣質。

七、總結

“人設”始終是一張面具，是虛偽的不真實的，本文在分析人設的傳播效果、介紹人設經營的同時，也試圖揭露人設和人設經營的運行機制，并希望能通過分析，找到揭開人設面具，弄清人設經營手段，讓更多的人做到透過現象看本質，在人際交往之中，能如魚得水；也更要保持理性，返璞歸真，真誠待人。

同時也可以從“人設”的傳播效果中挖掘價值，學會分析人設正視自己的優缺點，“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”，利用人設來規范自己的行為，促進自身的進步。