淺談如何提高記者的有效提問(wèn)能力

太原日?qǐng)?bào)社

一、要把訪前準(zhǔn)備做到位

《那些說(shuō)不出的慌張》是李宗陶任《南方人物周刊》高級(jí)主筆時(shí)的作品，這本書(shū)中，收錄了她采寫(xiě)的17 篇人物特稿和訪談，被稱為是“體察當(dāng)今文化脈搏的走心之作”。

一位記者采寫(xiě)出一篇篇能“立得住”的新聞作品背后，都有一個(gè)極為重要的開(kāi)端——新聞采訪的訪前準(zhǔn)備。《南方人物周刊》的副主編楊子介紹過(guò)李宗濤的采訪路徑：“每一次重要的采訪前，她都愿意下笨功夫，啃那些大部頭著作，上網(wǎng)搜索中文和英文資料，然后提煉出有方向有深度的問(wèn)題。”李宗陶自己也曾分享過(guò)采訪心得：“功課是做不完的，但不做到一定程度，不敢出門(mén)。”

把“功課”做到一定程度，能夠?yàn)橐淮雾槙车牟稍L提供最好的保障。采訪前的“功課”怎么做？其一要明確采訪對(duì)象是誰(shuí)，他從事什么行業(yè)，行業(yè)最新相關(guān)背景如何，查閱受訪者相關(guān)第一手資料是一種必要的準(zhǔn)備方法。

其二是在腦海中勾勒一張“三視圖”，盡可能周全地了解到采訪對(duì)象的立體信息，如采訪對(duì)象周邊人士對(duì)他的評(píng)價(jià)、看法，采訪對(duì)象家人對(duì)他的了解等外圍信息。從前后、左右、上下幾個(gè)方位做過(guò)信息檢索，能夠?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)采訪提供更多角度的問(wèn)題，最終有助于完成對(duì)采訪對(duì)象的獨(dú)特視角的呈現(xiàn)。

聽(tīng)到有意思的問(wèn)題，被訪者更樂(lè)意傾囊相授。在所有的采訪準(zhǔn)備中，記者知識(shí)積累的準(zhǔn)備顯得尤為重要。一次采訪前，一些記者習(xí)慣采用的是臨陣磨槍的辦法，突擊式地補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)“抖機(jī)靈”，這種做法的弊端在于由于準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促，偶爾“機(jī)靈”抖不成會(huì)變成“失靈”。記者更端正的訪前準(zhǔn)備態(tài)度是，平時(shí)一點(diǎn)一滴地保持積累習(xí)慣，保持好奇心，持續(xù)學(xué)習(xí)，重視吸納新知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣，才能確保在提出問(wèn)題時(shí)更準(zhǔn)確、更有質(zhì)量。

二、要建立“具體且本質(zhì)”的提問(wèn)意識(shí)

如果想問(wèn)重要的事情或事情的真相時(shí)，就需要提問(wèn)者有“具體且本質(zhì)”的提問(wèn)意識(shí)。在《如何有效提問(wèn)》一書(shū)中，作者齋藤孝提出“優(yōu)秀問(wèn)題的關(guān)鍵是‘具體且本質(zhì)’”。

山西省政府新聞辦不定期召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，2019年10月，“山西省第八批國(guó)保單位申報(bào)及我省文物保護(hù)利用等有關(guān)情況”的新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者的提問(wèn)內(nèi)容是“永樂(lè)宮是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，運(yùn)城市在永樂(lè)宮文物保護(hù)方面做了哪些工作？”這就是一個(gè)具體且指向性明確的問(wèn)題，新聞發(fā)言人面對(duì)問(wèn)題即可娓娓道來(lái)。

記者采訪對(duì)象通常是各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士。“離題萬(wàn)里”式的問(wèn)題、“東拼西湊”式的問(wèn)題、“人云亦云”式的問(wèn)題會(huì)讓受訪者苦不堪言，記者也很難從中汲取到有營(yíng)養(yǎng)的回答。

制定題目時(shí)要充分推敲。新聞?dòng)浾咛釂?wèn)的技巧在于一面詢問(wèn)具體的事情，一面逼近本質(zhì)性。記者采訪時(shí)要挖出精微的素材，需要積累豐富具體的內(nèi)容，有了具體的內(nèi)容，才能深入了解事物。

2019年9月，山西省政府新聞辦曾舉辦了一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，由山西省司法廳相關(guān)人士發(fā)布山西公共法律服務(wù)相關(guān)工作的進(jìn)展。消費(fèi)日?qǐng)?bào)一位記者提出的問(wèn)題是：“是否有足夠的法律服務(wù)資源支撐三大服務(wù)平臺(tái)為全省老百姓提供服務(wù)？”她提出的問(wèn)題就屬于容易得到具體事實(shí)、具體數(shù)據(jù)的好問(wèn)題。

三、要培養(yǎng)有效提問(wèn)能力

作為一名新聞?dòng)浾撸瑩碛辛己玫膬A聽(tīng)能力很重要，但是光有良好的傾聽(tīng)能力還不夠。如果記者沒(méi)有能夠提出有深度且精辟的問(wèn)題，他就無(wú)法提高提問(wèn)能力。記者所提出的問(wèn)題的質(zhì)量如何，決定了他可以在一次采訪中接收到多少有效信息。

“請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)‘不忘初心、牢記使命’主題教育的學(xué)習(xí)體會(huì)好嗎？”或是在采訪某企業(yè)管理者時(shí)：“針對(duì)‘雙十一’這個(gè)節(jié)點(diǎn)，公司電商平臺(tái)推出哪些活動(dòng)吸引消費(fèi)者？”記者所提的這些問(wèn)題都是開(kāi)放式的問(wèn)題，相比較閉合式提問(wèn)，這種提問(wèn)方式的好處是采訪對(duì)象可以自由回答，可發(fā)揮的地方比較多，采訪的場(chǎng)面氛圍比較輕松。

構(gòu)建有效的提問(wèn)能力，需要從思維方式上尋找突破口。一是海綿式思維的應(yīng)用，另一個(gè)是淘金式思維的應(yīng)用，兩種思維方式各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，融合使用會(huì)相得益彰。一個(gè)有效問(wèn)題的提出，需要記者是有專業(yè)“基底”的，他會(huì)有海綿式思維，像海綿一樣，吸收豐富多元的知識(shí)，讓那些知識(shí)變成他思維體系的一部分。

記者還需要具有淘金式思維，擁有這種思維方式，意味著記者會(huì)辨識(shí)信息、可以不盲目、不輕信。采訪過(guò)程中，記者會(huì)得到來(lái)自受訪對(duì)象提供的海量信息，這些信息的“含金量”如何，可信度如何，需要記者及時(shí)甄別、作出判斷。記者在采訪過(guò)程中，要具備有效提問(wèn)能力，就需要不斷吸收信息，還要在識(shí)別信息中加以分析和判斷，保留那些自己能夠理解、并且經(jīng)過(guò)仔細(xì)評(píng)估過(guò)的觀點(diǎn)，最終在報(bào)道中予以客觀呈現(xiàn)。

記者提出好問(wèn)題，意味著能從優(yōu)秀的人身上得到寶貴的信息。記者提出好問(wèn)題、提問(wèn)能力得到提高，會(huì)讓業(yè)務(wù)水平更上一層樓。