電力市場營銷的新觀念及服務(wù)應(yīng)用研究

汪曉剛

【摘要】隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的市場競爭環(huán)境正在逐漸的發(fā)生改變，“顧客導(dǎo)向”模式逐漸被市場內(nèi)部所接受。同時服務(wù)作為市場運用營銷中重要的組成部分，其所能提供的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)程度也直接關(guān)系著該企業(yè)在市場行業(yè)中的競爭力。電力市場營銷作為我國產(chǎn)品市場營銷中的一個分支，加強(qiáng)對市場營銷新觀念的認(rèn)識以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用程度可以使電力營銷工作完成的更加出色。鑒于此，本文將主要從現(xiàn)階段下我國電力市場營銷的新觀念進(jìn)行分析，從而研究電力市場營銷的戰(zhàn)略，從而為電力市場能夠更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及電力企業(yè)的營銷發(fā)展提高一些參考意見。

【關(guān)鍵詞】電力 市場營銷 新觀念 服務(wù)

隨著我國全面深化改革進(jìn)程的加快，我國電力市場的制度改革也在不斷的加深，電力市場營銷正在逐漸的成為我國電力企業(yè)的核心發(fā)展業(yè)務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化的升級，市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，傳統(tǒng)的“生產(chǎn)導(dǎo)向”已經(jīng)不在適應(yīng)于時代的發(fā)展潮流，“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)濟(jì)時代的到來致使我們的電力市場營銷工作成為了電業(yè)企業(yè)的主營任務(wù)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動正在逐漸的服務(wù)于我們的電力營銷。因此，加強(qiáng)電力市場營銷工作的觀念的轉(zhuǎn)變，打造電力市場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系著我國電力企業(yè)的生存與發(fā)展。

1電力市場營銷新觀念

1.1樹立競爭意識與觀念

在過去的復(fù)雜多樣的市場環(huán)境中市場企業(yè)積累的市場營銷經(jīng)驗與所形成的觀念對于電力市場營銷的工作有著較大的幫助作用。但是隨著市場環(huán)境的不斷變化，我國的電力企業(yè)必須樹立新的電力市場營銷觀念才能提高其電力市場營銷工作水平增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力。因此，樹立競爭的觀念與意識可以幫助我們的電力企業(yè)在面對新型能源的強(qiáng)勢競爭時增強(qiáng)市場的力足點，同時也會促使我們的電力產(chǎn)業(yè)不斷的關(guān)注我國重大產(chǎn)業(yè)調(diào)整改革措施以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式的轉(zhuǎn)變，從而加快自身電力企業(yè)的改革與發(fā)展。

1.2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與觀念

轉(zhuǎn)變電力市場營銷新觀念歸根結(jié)底是為了能夠為我們的電力市場輸送更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從一定層面上來說是電力企業(yè)的主要經(jīng)營任務(wù)。所以，電力企業(yè)在樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與觀念時，可以加強(qiáng)對員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位培訓(xùn)，幫助員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。同時建立與完善電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核體系，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)列入到企業(yè)的個人績效考核當(dāng)中，這樣也有助于電力企業(yè)的市場營銷計劃的進(jìn)行。樹立商品效益觀念以及精細(xì)化和智能化電力市場營銷觀念，電力企業(yè)在建立完善自身企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)與及資源的信息管理系統(tǒng)時可以為企業(yè)員工加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)提供保障，同時建立電力企業(yè)的市場營銷信息管理系統(tǒng)也是電力市場信息化的重要需要。

2電力市場營銷服務(wù)策略探究

2.1構(gòu)建完善的營銷管理體系

在實際的電力市場的營銷工作中，電力企業(yè)所要進(jìn)行的營銷管理的工作層面是較為廣泛的，其中主要包括這以下四個方面：業(yè)績考核、過程控制、信息反饋、組織體系。因此，電力企業(yè)的在開展市場營銷的工作中需要逐漸的建立與完善自身的營銷管理控制體系，在明確各自的營銷管理的責(zé)任的同時要加強(qiáng)自身的營銷管理意識。并且，在面對電力市場營銷工作時電力企業(yè)一定要建立完整的事故責(zé)任承擔(dān)制，出現(xiàn)質(zhì)量問題時要及時追究責(zé)任與原因。

2.2完善電力營銷評價標(biāo)準(zhǔn)，實行電力營銷信息化

隨著信息時代的來臨和信息科技的快速發(fā)展，電力市場營銷也將出現(xiàn)由制度化轉(zhuǎn)化為程序化的新危機(jī)，因此，此時電力企業(yè)要完善電力營銷的評價體系，保障電力行業(yè)監(jiān)督體系能夠有效，從而防止電力市場營銷中違法行為的發(fā)生。同時電力企業(yè)要加強(qiáng)對于新科技的利用，建立營銷信息管理系統(tǒng)增強(qiáng)電力營銷數(shù)據(jù)的有效力。

2.3制定電力營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營銷任務(wù)分解

企業(yè)在制定電力營銷戰(zhàn)略之前一定要經(jīng)過對市場電力用戶的真實服務(wù)需要的市場調(diào)研。現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向是基于顧客導(dǎo)向的，因此利用SWOT分析調(diào)查到的電力信息數(shù)據(jù)和電力資料是非常重要的。而在生成電力書面調(diào)查報告后，電力企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織部門的不同職能體系對該目標(biāo)進(jìn)行營銷任務(wù)的分解，從而保障各部門的協(xié)調(diào)合作和營銷工作的順利開展。

3結(jié)語

電力市場營銷工作作為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，在面對現(xiàn)在新的市場環(huán)境時，電力企業(yè)一定要深刻認(rèn)識電力市場營銷所存在的問題，以顧客導(dǎo)向為原則、市場需求為根本轉(zhuǎn)換自身企業(yè)的營銷觀念，創(chuàng)新營銷策略，打造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能增強(qiáng)自身電力企業(yè)的市場競爭力，才能加快自身電力企業(yè)的改革和發(fā)展。

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