學生滿意度視角下的高校輔導員思想政治工作探索

□王 燕

由于高校輔導員思想政治工作以學生為對象，因此，在高校輔導員思想政治工作中關注學生滿意度，不僅有助于推動“以人為本”思想向高校輔導員思想政治工作進行滲透，而且也有利于對高校輔導員思想政治工作績效評價體系進行完善，為此，高校需要認識到學生滿意度對高校輔導員工作效果所具有的作用，并重視以提升學生滿意度為出發(fā)點，對高校輔導員思想政治工作進行優(yōu)化。

一、學生滿意度對高校輔導員工作效果的重要作用

高校輔導員需要對學生的生活和學習進行管理，監(jiān)督學生在高校中的行為，提高學生的學習成績，積極引導學生參與社會活動，培養(yǎng)大學生全面發(fā)展。所以說，大學生是高校輔導員的主要服務對象，服務對象的滿意度對于服務人員行為的評價具有重要的作用，有助于服務人員更好地改進和完善自身的行為。因此，根據這一理論，學生滿意度對于高校輔導員工作效果有著重要的作用，主要體現在以下幾個方面。

(一)學生滿意度是高校輔導員思想政治工作效果的直觀體現。高校輔導員在學生接受高等教育期間起到了不可或缺的重要作用，而學生作為主要的服務對象，對高校輔導員工作效果進行評價，能夠更加直觀地反映出他們的工作水平和工作效果。學生滿意度是對高校輔導員工作效果的直觀體現，主要表現在以下幾個方面：第一，高校輔導員在開展學生工作中，需要經常與學生進行溝通和交流，所以學生直接與高校輔導員進行接觸，能夠從輔導員工作中獲益。而高校輔導員的工作內容是否符合學生的要求，學生能夠切身體會到，也能夠直觀感受到，所以可以對其工作效果進行評價；第二，學生對高校輔導員工作的滿意度在一定程度上反映出了工作效果，學生滿意度是基于高校輔導員工作內容、工作方式、工作態(tài)度等多個方面的綜合評價，學生滿意度的高低也直接體現了學生對高校輔導員工作的滿意程度，能夠在一定程度上反映出高校輔導員思想政治工作的效果。

(二)學生滿意度對高校輔導員思想政治工作開展起到了重要的作用。學生滿意度不僅是高校輔導員工作的評價結果，同時也能夠為高校輔導員未來工作的開展指明道路，可以說學生滿意度對高校輔導員的工作開展起到了重要的作用，主要體現在以下幾個方面：第一，當學生對高校輔導員工作表現出滿意時，高校輔導員可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保持良好的工作方式和工作態(tài)度，同時，當學生對高校輔導員工作提出不滿意時，輔導員需要了解學生的內心需求和不滿意的地方，進而針對自身的工作進行改進，更好地服務學生；第二，學生滿意度是高校輔導員工作的重要動力，當學生對輔導員工作進行贊賞和表揚時，能夠進一步提高輔導員的工作積極程度當學生對輔導員工作提出質疑時，輔導員能夠虛心認識到自己的不足，不斷完善工作內容，創(chuàng)新工作方式，從而為學生提供更好的服務。

二、學生滿意度視角下的高校輔導員思想政治工作策略

學生滿意度是高校輔導員思想政治工作的開展動力，同時也是思想政治工作追求的目標之一，因此為了更好地提高高校輔導員思想政治工作的效果，必須要緊緊圍繞學生滿意度這一中心開展相關工作。所以，本文總結了學生滿意度視角下高校輔導員思想政治工作的開展策略，可以參考以下幾個方面。

(一)提高高校輔導員的思想道德素質。高校輔導員作為思想政治工作的引導者，需要以身作則，用自身高尚的思想道德素質，為學生樹立學習的榜樣。所以，為了更好地促進高校思想政治工作的開展，需要提高高校輔導員的思想道德素質，為此可以參考以下幾個方面：第一，高校輔導員在開展教育活動和日常工作中，都需要嚴格遵守道德規(guī)范，遵守高校教師的行為準則，從而在與學生進行接觸過程中，能夠以自身高尚的思想道德素質影響學生，為其樹立良好的學習榜樣，對高校思想政治工作的開展起到重要的作用；第二，良好的思想道德素質，能夠使得高校輔導員更受學生的歡迎，學生更容易對思想政治工作產生認可，從而提高思想政治工作的教學效果，提高學生的思想道德素質，也能夠提高學生對高校輔導員工作的滿意度；第三，教師在對學生進行管理和培養(yǎng)過程中，需要做到公平、公正、公開，避免受到不良風氣的干擾，從而導致學生產生怨恨的情緒。例如：在選拔優(yōu)秀學生時，需要對學生日常的表現進行公正地評價，避免優(yōu)秀學生落選而產生的怨恨情緒。

(二)促進高校輔導員工作向著多元化方向發(fā)展。目前，大學生對高校輔導員的需求側重點不同，在以學生滿意度為工作方向開展思想政治工作時，需要不斷促進高校輔導員思想政治工作向著多元化的方向發(fā)展，從而能夠更好地滿足不同學生的個性化需求。促進高校輔導員向著多元化方向發(fā)展，可以參考以下幾個方面：第一，促進高校輔導員之間的交流與合作，能夠讓他們學習到更多的思想政治教學方式，為了滿足不同學生的個性化教學需求，可以采用不同的教學方式開展思想政治教學活動，滿足不同學生的需求，從而更好地提高學生對高校輔導員思想政治工作的滿意度；第二，對高校輔導員教師隊伍進行定期培訓，提高其教學能力、實踐能力和網絡應用能力等，不斷提高高校輔導員的創(chuàng)新能力，并將其應用到思想政治教學工作中，例如：鼓勵學生參加各項社團活動，參加思想政治教育相關的社會實踐等，從而更好地將思想政治教學內容應用到實踐中。

(三)重視學生滿意度在推動高校輔導員思想政治工作中的作用。根據上文可知，學生滿意度是高校輔導員工作效果的直觀體現，能夠對未來思想政治工作的開展起到指導作用，因此必須要充分重視學生滿意度在推動高校輔導員思想政治工作中的重要作用，為此可以參考以下幾點：第一，高校需要建立學生滿意度的表達途徑，例如：在每個學期結束后，可以引導學生對高校輔導員的工作進行評價和打分，讓學生指出輔導員思想政治工作的不足之處，真實地反映輔導員思想政治工作的效果；第二，對學生滿意度的調查結果進行認真分析和總結，找出學生對高校輔導員思想政治工作的滿意之處，并在以后的工作中繼續(xù)保持，同時，需要找出學生滿意度欠缺的方面，并對出現問題的原因進行排查，能夠在未來的思想政治教育工作中進行改正，不斷完善和改進高校輔導員的思想政治教育工作，更好地提高思想政治工作的教學成果。

三、結語

根據上文可知，學生滿意度是衡量高校輔導員工作效果的重要組成部分，能夠在一定程度上反映高校輔導員工作的優(yōu)勢和不足，可以更好地幫助高校輔導員完善其工作。因此，簡要論述了學生滿意度對高校輔導員工作的重要作用，進而提出了學生滿意度視角下高校輔導員工作開展的策略，能夠更好地幫助高校輔導員樹立服務意識，將學生放到工作的中心，真正實現為學生服務，更好地協(xié)助高校進行大學生人才的培養(yǎng)。