熱點話題的輿論引導對策

胡瑋 張宇光 湖北廣播電視臺電視經濟頻道

隨著網絡技術的快速發展，新媒體也發生著巨大的變化。隨著各式各樣的新聞軟件層出不窮，人們獲取新聞熱點的方式愈加多樣，如QQ、微信、微博、今日頭條等等。如何引導人們從正確的角度分析熱點話題，并進行理性的討論是當前社會關注的重點。

一、當前輿論引導中存在的問題

(一)新媒體監管不足

新媒體是網絡社會下新興起的不同于報刊、電視、廣播的技術型媒體形態，主要包括QQ、微信、微博和各種新聞軟件，不同于傳統媒體的傳播方式，新媒體的傳播方式是雙向的，大眾即是信息接受者，又是信息的發布者。而且成為新媒體作者的方式簡單，對于作者的專業水平要求比較低，這種情況下，新媒體作者發表的文章就容易導致社會輿論與事實真出現偏差的現象。在自媒體時代中，不少媒體為了自身利益，對于自媒體作者發表的文章不聞不問，比如某新聞軟件，為了達到自己的收益，對于平臺作者發表的文章既不審核也不監管，導致很多虛假的新聞發布在新聞平臺上，尤其是有社會熱點新聞出現時，新媒體作者為了吸取更多關注量，制造虛假的輿論，從而導致讀者誤解新聞內容。而且很多自媒體軟件之間存在互相抄襲的現象，將其他平臺的文章只更改幾句話或者全篇套用只改變個名字便成為自己的文章，導致熱點新聞失真，誤導大眾輿論的方向，這都是新媒體機構監控不嚴導致的后果。

(二)人民群眾的盲目跟風

廣大人民群眾對社會中的熱點新聞缺乏自己的主見性。由于網民來自全國各地，大部分是普通的群眾，不同的文化知識水平以及不同的社會經歷導致對事情的看法也不同，在遇到社會熱點新聞時會產生多種不同輿論看法的現象，與此同時新媒體新聞不切實際的言論，會將人民群眾的輿論方向引向錯誤的方向。比如2011年日本福島地震導致核泄漏現象，網絡中出現謠言說核泄漏會污染我們平時所吃的鹽，以后的鹽都不安全了，所以要在福島核泄漏還未影響我國鹽田之前趕緊囤鹽，導致超市出現了人民群眾哄搶食鹽的現象，在社會中引起了很大的恐慌。

(三)缺少“把關人”

傳統媒體中都存在“把關人”，傳統媒體信息流通多是通過報紙、廣播、電視等媒介，新聞信息要經過層層審批才可以報道出去，一層層審批不僅是對文章是質量的檢查，更是對文章內容進行嚴格的審核，杜絕出現不健康的東西，這就是“把關人”在信息傳播中的關鍵作用。而在新媒體時代，網絡渠道“把關人”的缺少以及網絡監管的法律不健全，加上手機軟件的發達，群眾隨時隨地就可以發布圖片視頻，導致很多不健康、不真實的信息傳播到網上。尤其是對于一些熱點新聞，群眾缺少對新聞的了解而發表一些極端的、片面的言論，并且這些言論通過網絡迅速傳播，造成社會輿論中不好的影響。

二、熱點話題的輿論引導對策

(一)加強網絡媒體建設

為正確引導熱點新聞的輿論方向，要加強網絡媒體的建設，掌握與理論的主動權。有關部門要善于運用主流媒體這一關鍵平臺，將傳統媒體與新媒體結合起來，利用主流網站發布信息，引起輿論，宣傳正面的、積極的政府政策，主要從以下幾點做起。

第一，要提高主流網站的質量。主流網站的點擊量不是其他網站可以比擬的，人民群眾在聽聞熱點新聞之后習慣性去主流網站搜索檢驗看新聞內容是否屬實，這就要求主流網站的建設水平必須足夠高，這樣才可以去偽求真，讓群眾了解事實的真相。

第二，網絡媒體要有意識的設計主題。網絡上信息錯綜復雜，要想大眾輿論得到統一，就必須有一個能夠傳播正面信息，宣傳正面內容的輿論焦點，從而形成一個積極穩定的輿論現象。平臺要通過正確的新聞報道幫助群眾了解新聞重點，為群眾解答疑惑點，從而引導大眾對于社會熱點話題的輿論在一個正確的、理性的方向。

第三，要有專門的網絡發言人，通過網絡平臺定期的公布信息，特別是面對突發狀況時，要在第一時間站出來及時準確地發布權威信息，把國家和黨對突發事件的態度、解決方式、以及政策主張第一時間傳達給群眾，避免小道消息誤傳、謠言四起的現象發生，同時還要把事態最新的進展公布給大家，以免群眾心理出現猜疑，造成錯誤的輿論。

第四，網絡媒體要培養一些素質高、專業能力強的評論員隊伍，不僅可以在網絡上積極發帖，更能在其他熱點話題帖子下進行正確的評論，從而引導群眾的輿論方向在正確的道路上。

(二)建立專門機構監控輿情工作

對網絡輿情進行監控分析，是了解群眾意見以及群眾對熱點新聞看法的關鍵方法，建立網絡輿情監管機構是掌控大眾輿論方向以及對緊急事態進行分析的重要保障。對于社會上出現的各種輿論現象要及時分析，并用事實告訴群眾真相，確保群眾的知情權和參與權。有關部門要根據監管機構反饋熱點新聞的主要輿論內容，采取相應措施，將熱點新聞的重點、要點公布給群眾，避免群眾在網絡上討論時毫無根據，胡亂猜測。

比如不久前的昆山反殺案中，網傳劉海龍曾幫助警察抓捕犯罪嫌疑人，并被授予了見義勇為證書，這樣正直的人不會做出欺負弱小的事。劉海龍的親友希望可以借此將社會輿論引入到劉海龍沒有錯的方向，使群眾感覺劉海龍才是受害者。對于這種輿論有關部門要及時獲知、分析，并及時回應公眾疑問，將警方的通報第一時間公布給大家，使群眾明白到底什么是正當防衛，不能拿生死作為判斷正確的標準，所有案件的標準都是法律等。將這樣正確的輿論方向傳遞給群眾，有助于促進社會正氣的形成[1]。

(三)保證群眾第一時間了解新聞

政府有關部門在突發事件發生后，要第一時間做出反應，對突發事件進行報道。由于微信朋友圈、微博等社交軟件會在事情發生后將事情傳播出去，不明真相的群眾就會產生猜測，更有不負責任的新媒體作者，只根據朋友圈中的幾個視頻或者通過道聽途說的一些看法寫了一篇不切實際的文章，導致群眾之間出現錯誤的輿論。有關政府部門要在這些社會輿論發酵之前，及時將事態的起因、過程以及可能的結果告訴群眾。只有在第一時間采取有效的措施，控制事情的發展，才能掌控輿論的發展方向，從而提升群眾在突發事件中的輿論水平。

(四)積極推行網絡實名制，提高公眾素養

由于有網民經常在網絡上發表虛假新聞或者傳播惡意言論誤導群眾思想，影響社會的和諧穩定發展。有關部門應加強網絡實名制的推廣，將各種新媒體平臺或者網站中的個人賬號與身份證信息綁定，有助于政府對網絡輿論進行監控，不僅可以擴大監管范圍，更能明確到個人，有利于遏制虛假信息的傳播，將謠言消除在萌芽之中。而且網絡實名制還可以有效的防治網絡詐騙等通過網絡虛假信息騙取錢財的現象。

目前的新媒體時代，每個人都可以輕松加入到輿論討論之中，信息的傳播也全憑群眾的主觀判斷，但由于群眾的素質良莠不齊，在信息傳播過程中容易使信息失真。所以提升群眾的素質同樣至關重要，相關部門要積極打造民意主導者，比如明星、企業家、政府官員，利用其自身的影響力，承擔起提高群眾素質的責任，從而使熱點新聞輿論能夠正確的傳播[2]。

三、結語

新媒體已經滲入到群眾的生活之中，群眾對于新聞獲取的方式也越來越簡單，越來越迅速。在新媒體這個快速發展的時代正確引導熱點新聞的輿論是政府有關部門主要思考的內容，依靠網絡平臺，適應自媒體環境，提升群眾素質，都是為提高輿論引導保障的主要方法。