新媒體背景下高校網絡輿情的內涵與特征

郜淅琳 鄭州師范學院傳播學院

隨著媒介技術的不斷進步，互聯網已經成為民意溝通與表達最便利和活躍的平臺。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月30日，我國網民規模達8.29 億，互聯網普及率為59.6%。網絡輿情作為一種社會大眾思想的表達，已經成為社會態度的縮影。作為參與網絡活動主力軍的大學生，他們擁有較強的表現欲，熱衷于在網絡空間發表言論、表達情緒，加之網絡本身具有很強的隱匿性、及時性以及擴散性等特征，許多大學生在網上自由發表言論后，便在不知不覺中成為了輿論爆發的參與者，這無疑給高校管理帶來一定的影響，因此如何正確理解和把握新媒體背景下高校網絡輿情的內涵和特征，已經成為目前高校思想政治教育工作的重點內容。

一、高校網絡輿情的內涵

(一)輿情的界定

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。①它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。

(二)網絡輿情的界定

網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，而隨著互聯網的發展，大眾往往以信息化的方式發表各自看法，因此網絡輿情指在互聯網上形成并傳播的帶有一定影響力的“焦點”、“熱點”問題或者帶有明顯傾向性的意見與言論。②

(三)高校網絡輿情的界定

在新媒體背景下，高校網絡輿情包含有四個重要的構成元素：傳播主體、中介性事項、輿情客體、傳播載體。高校網絡輿情的傳播主體主要是高校大學生；中介性事項主要是指重大社會事件和突發事件、國際國內熱點話題、與大學生自身利益息息相關的事項如校園管理制度、日常生活問題等；輿情客體主要指傳播主體在新媒體平臺上發表的意見、情緒、態度和意愿；傳播載體主要指的是輿情傳播所使用的媒介載體，如論壇、貼吧、博客、微博、微信、虛擬社區等。根據以上四個元素，我們可以把高校網絡輿情界定為：高校學生借助現代信息技術在新媒體平臺上，圍繞中介性事項進行的各種情緒、態度和意見的總和。

二、加強高校網絡輿情引導的必要性

高校網絡輿情涉及高校內與大學生日常生活、學習等活動緊密相關的事件和現象，它與學生們的利益相關聯，同時，由于高校學生生活密集且文化程度較高，導致高校網絡輿情傳播速度更快、影響面更大，加強高校網絡輿情引導是維護校園穩定、構建和諧社會、貫徹落實社會主義核心價值觀的重要之舉。

首先，高校網絡輿情是展示校園文化的媒介。

隨著新媒體平臺的繁榮發展，往日在有形的舞臺上被展示的校園文化已經轉移到虛擬的網絡及新媒體平臺，比如百度貼吧、官方微博、微信公眾號、微信群、QQ 群等。校園文化是否健康，在一定程度上可以通過高校網絡輿情反映出來。

其次，高校網絡輿情是維護校園穩定的工具。

網絡發展迅速，帶給高校學生的影響也是多方面的。通過高校網絡輿情中所反映出的信息，可以掌握當下學生所關注的熱點及焦點話題，將這些輿情信息進行分析，對于研判大學生的思想動態是十分有幫助的。尤其是深入剖析那些負面的輿情，可以深入判斷并把握問題的實質，及時在學生中開展思想政治教育工作，使大學生避免被負面輿情所誤導。高校網絡輿情監管與引導工作若開展得及時、合理且有效，可以使高校網絡空間得到凈化，思想輿論的主導地位得到加強，高校宣傳工作進一步促進，從而為高校乃至社會的和諧穩定發展提供保障。

再次，高校網絡輿情是體現高校思政工作的窗口。

加強高校網絡輿情引導，有利于提高高校思想政治教育工作的實效性。面對新時代下的高校網絡輿情，思想政治教育工作也面臨著前所未有的機遇與挑戰，一方面，高校網絡輿情可以高度反映學生的思想狀況，思想政治教育工作者收集輿情信息后進行研判，進而有針對性地改進思想政治教育的方法與內容；另一方面，通過網絡輿情的傳播，思想政治教育工作者用網絡手段進行思想政治教育的空間與渠道也將拓寬。

三、新媒體背景下高校網絡輿情的特征

(一)外顯性與隱匿性并存

大學生在使用以多元性、自由性為主要特征的網絡時，思考和判斷的能力會明顯得到提高；但是，網絡在具有自由性的同時還有著隱匿性，大學生在現實社會中無法嘗試的不良行為在虛擬空間中有極大的可能得到實踐。隨著各大高校的擴招，大學生的數量也快速增長進而使校園網絡人群劇增。但是網絡缺乏立法、網絡教育管理不完善、計算機技術教育相對滯后，直接導致部分學生在網絡的使用中缺乏良好的行為規范。虛擬性的網絡將尚未被證實的信息源以及眾多具有一定刺激性的中介性事件，即時傳播到網民中，引起大學生神經觸痛，并誘發群體心態變化。當整個大學生群體產生被“點燃”的激發心理效應時，即使是積極的群體激情，也難免產生負面心理效應。③

(二)突發性與時效性并存

網絡將時間和空間的界限打破，重大新聞事件在網絡上被關注發酵后也迅速成為了輿論熱點。網絡所具有的實時更新的特點，使得輿論熱點在網上得到快速傳播。大學生作為使用網絡最多的群體之一，任何信息都可能在學生中間引發熱議。高校網絡輿情的出現毫無征兆，學生們通過微博、微信等平臺發表自己的意見。各種意見匯集到一起，在短時間內持續互動、互相影響，高校網絡輿情加速形成。

(三)情緒化與理性化并存

盡管高校學生正處于高等教育階段，具有獨立思考的能力，但是由于價值觀尚未形成，情緒容易受到環境的影響，在一定程度上會改變對事件的認知，將會不斷調節自己對于刺激事件的態度與反應，在網絡中盲目從眾、人云亦云。網絡輿情在發展初期的時候就要加以控制，否則帶有目的性及傾向性的意見就會得到大范圍的發酵、擴散，從而形成更加難以控制的輿論導向。如果學生對學校的不滿或其他過激思想形成輿論導向時，他們的不滿情緒可能會被誘導出來，引起他們產生過激行為，一旦這些行為演變成群體性事件，將嚴峻挑戰高校的日常管理工作。更值得引起注意的是，網絡輿情與大學生的現實行為極易形成“相輔相成”的關系，一旦失控極大可能會產生惡劣的后果。

(四)多元性與開放性并存

網絡具有開放性，學生們可以通過各種渠道了解信息，對于感興趣的內容發表各自的看法，因此高校網絡輿情涉及內容很廣泛，不僅有當下新聞熱點，更多的還是跟學生生活相關的校園事件。網絡的開放性決定著它同時具有多元性。網絡這個虛擬空間高度自由，地域和空間的阻隔被打破，使各種不一樣的看法、意見相互滲透。值得警覺的是，在青年大學生的道德觀、價值觀尚未成熟的情況下，如果西方敵對勢力利用其網絡技術優勢在網絡上隱蔽滲透，后果將不堪設想。

高校網絡輿情有著不同于其他領域所顯現出的網絡輿情的特點，雖然對高校管理工作有一定促進作用，但其負面影響也不容小覷。了解新媒體背景下高校網絡輿情的內涵及特征，制定出適合的應對策略并加以應用，才能促進高校教育環境和諧穩定發展。

注釋：

① 王來華.輿情研究概論[M].天津：天津社會科學院出版社，2003.

② 劉燕，劉穎.高校網絡輿情的特點及管理對策[J].思想教育研究，2009(4)：46-48.

③ 張彬慧，畢瑩.高校網絡輿情的特征及應對[J].科技致富向導，2010(6)：44-45.